Datamesteren lurte meg. Hva å gjøre? Hvordan jeg fikk jobb på et datamaskinreparasjonskontor Historier om lurte innbyggere i Kemerovo

En person som nylig har kjøpt en stasjonær eller bærbar datamaskin kan ha problemer med å løse problemer, og alt fordi han har liten erfaring. Hvis du stort sett kan håndtere programvareproblemer, er maskinvareproblemer ganske vanskelig å løse, og du må kontakte spesialister som kommer hjem til deg, eller ta enheten til et servicesenter.

I hver by er det mer enn ett selskap som reparerer datautstyr. Hvis det tidligere var nesten umulig å løpe inn i bedrag fra deres side, vil nesten alle selskap nå prøve å lure deg.

I denne artikkelen vil jeg snakke om alle "triksene" til slike tjenester og "mesterne i håndverket deres" at de tjener penger på vanlige mennesker gjennom bedrag.

Ærlig bedrag

Slikt bedrag kan også kalles hvitt, fordi det ikke akkurat bryter loven, men det spiller veldig bra på en persons uoppmerksomhet. Mange servicesentre gjør dette.

La oss si at en vanlig nybegynner sendte en datamaskin for reparasjon, og at USB-kontakten var ødelagt. Det er ikke dyrt, for eksempel opptil 200 rubler, pluss arbeidet til en service eller tekniker. Etter å ha undersøkt datamaskinen innvendig og utvendig, kan du bli bedt om å installere ekstra programvare - et antivirus. Rensing av støv, utskifting av termisk pasta, og rengjøring av systemet kan også tilbys uten problemer, men selvfølgelig mot en ekstra kostnad. Dessverre er det ofte mange brukere som godtar slike tilbud, spesielt de som tilbys av smarte fagfolk. Dermed vil du bruke flere ganger mer enn planlagt.

Hvis det oppstår en slags sammenbrudd, vil de tvinge deg til å installere Windows på nytt, for mitt liv, men du må installere på nytt, og de vil fortelle deg dette med et veldig profesjonelt utseende. Prisen vil selvfølgelig avhenge av mesterens samvittighet. Etter dette må du fortsatt installere driverne og konfigurere alt som forventet, og dette vil koste en ryddig sum. Ikke bare vil de installere Windows, selv om de ikke burde, men de kan også installere en uaktivert, som slutter å fungere etter 30 dager, og det er ingenting å vise til teknikeren, for i henhold til loven gjorde han alt riktig .

nr. 2 Kraftige prisendringer

Det er datatjenester som kan endre prisen på deler dramatisk. I tillegg vil de belaste deg for å erstatte eller reparere komponenter som du ikke engang nevnte, men de kan hevde at komponentene var ødelagte. Når man overlater et apparat til en reparasjonstjeneste er det selvsagt en avtale som det også kan være nyanser med, og det kan være svært vanskelig å bevise situasjonen, for eksempel er det skrevet noe med liten skrift, men pga. uoppmerksomhet du ikke så og gikk med på å reparere.

Noen selskaper snakker om prisen på reparasjoner selv uten å inspisere enheten. For eksempel er skjermen ødelagt, og de presenterer umiddelbart kostnaden. Men faktisk er årsaken kanskje ikke i selve skjermen, men i skjermkortet eller kablene. Dermed kan prisen bli flere ganger høyere enn den faktisk er. Det er verdt å ta dette på alvor; hver tjeneste bør utføre diagnostikk, helst gratis.

Ulovlig skilsmisse - svarte metoder

I dette tilfellet blir du lurt ulovlig, frekt, frekt, men du vil ikke legge merke til det med en gang. Du må huske alle metodene som jeg vil beskrive her. Selv om ikke alle selskaper bruker dem, kan du fortsatt bli tatt.

nr. 1 Ingen garantiservice

Etter å ha gitt datamaskinen din til reparasjon under garanti, kan svindlere fortelle deg alle slags ting, spesielt at du har gjort noe med datamaskinen som gjør at den ikke er underlagt garantiservice. En erfaren bruker forstår kanskje fangsten, men ikke en nybegynner. I dette tilfellet vil de tilby å fikse problemet for et visst beløp. Ikke bare vil de motta penger fra deg, men også fra produsenten av enheten din. Det er bedre å kontakte produsenten og finne ut om denne saken virkelig kan tjene som en fraskrivelse av garantiservice.

Et servicesenter med respekt for seg selv som ikke ønsker å svekke sitt rykte, vil ikke erstatte deler med billige kinesiske forfalskninger. Selv etter å ha nektet å reparere, kan de allerede stappe deg med noe "deilig", men du vil ikke umiddelbart kunne bestemme det.

Hva å gjøre? Selv om dette fenomenet er sjeldent, er det bedre å huske at dette kan skje. I dette tilfellet er det bedre å bruke tjenestene til selskaper med et godt omdømme. Du kan også ta bilder av alle komponentene inne i datamaskinen slik at du senere kan sjekke hva som ble erstattet og med hva.

nr. 3 Forslag om å forlate den defekte enheten

Noen selskaper kan tilby å legge igjen den defekte enheten for reservedeler eller noe annet, fordi den ikke kan repareres. Slik informasjon er selvfølgelig ikke alltid sant, men som praksis viser, er det mange som ikke går til andre tjenester og forlater enheten for et lite beløp. Selskapet reparerer selv datamaskinen til en billig penge og selger den videre til flere ganger prisen.

nr. 4 Bruk av ukurante komponenter

Siden servicesentre kan reparere en enhet i flere uker eller til og med måneder, hvis de gir en kort periode, vil de mest sannsynlig bruke en gammel del, på grunn av dette må datamaskinen tas inn for reparasjon igjen, fordi den vil ikke fungere på lenge; det er lett å få en. Hvis du yter langsiktighet, er det en sjanse for at utstyret blir nytt og merket, men også her kan det være triks.

Ærlige selskaper vil kun installere utdatert utstyr hvis det ikke er mulig å kjøpe nytt utstyr eller det ikke er produsert.

Hva skal man gjøre når man reparerer en PC?

Hvis brukeren ikke er erfaren og ikke forstår teknologi, så vil det være lett å lure ham, men bevæpnet med denne informasjonen vil du mer eller mindre kunne avgjøre når du blir løyet for og når ikke.

Her er et par tips du kan bruke:

Før du kontakter et selskap, sørg for å sjekke prisene for reparasjoner og om diagnostikk er gratis, eller om de eksisterer i det hele tatt. Sammenlign priser og tilgjengelighet av tjenester med andre tjenester;
Finn ut av venner og bekjente om håndverkere eller tjenester som virkelig gjør jobben sin slik den skal være;
Hvis du føler at du ikke trenger tilleggstjenester, vil vi umiddelbart nekte, uansett hvordan de blir pålagt deg;
Hvis du har sendt noe dyrt til reparasjon, finn ut kostnadene for arbeidet før du starter reparasjonen;
Når du kjøper noe datautstyr, studer alle egenskapene og hva som er inni. Vet også hvordan du velger. Du kan finne ut hvordan du gjør dette på Internett, det er ganske enkelt et stort antall artikler, samt videoer på YouTube.
Vær alltid oppmerksom og forbedre dine datakunnskaper.

Nå som du har lært hva servicesentre kan gjøre med deg, er det motivasjon til å ta dette nærmere og begynne å studere dataverdenen mer i dybden. Jeg vil også skrive flere artikler hvor jeg vil fortelle deg om alle datakomponentene, deres egenskaper og hvordan du velger.

Hvis en husmor, når hun går på markedet, kan vurdere graden av modenhet av tomater eller friskheten til agurker, kan for eksempel ikke alle, enn si alle, finne ut innsiden av en datamaskin. Denne omstendigheten er tatt i betraktning av noen selskaper som tilbyr reparasjonstjenester for mannens "jern" venner. Vi presenterer for leserne våre en liste over "triks" som dataselskaper tyr til i jakten på profitt. Denne listen ble satt sammen basert på kommunikasjon med bare ett av selskapene hvis nettside rangerer øverst i søkeresultatene i søkemotorer.

Triks en - "dobbel pris"

Handlingsmekanismen er enkel: et konkurransedyktig beløp er angitt på nettstedet eller annonsert over telefon; klienten, som ikke mistenker et triks, godtar å ringe mesteren, som han deretter mottar en "kosmisk" faktura fra. Som svar på kundens spørsmål viser mesteren en trykt og stemplet prisliste, hvor beløpene er flere ganger høyere enn de originale. For eksempel, i henhold til informasjon på nettstedet, kan forhåndsinstallering av Windows koste for eksempel 450 rubler. I "papir" prislisten koster den samme tjenesten opptil 1500 rubler. Over telefonen kan klienten bli fortalt at å erstatte hovedkortet med en "bonus" i form av å bytte ut strømforsyningen om nødvendig koster "omtrent tusen" på papiret, dette beløpet tredobles.

Triks to: en bagatell, men ubehagelig

Bedrifter som opererer under et forenklet skattesystem kan "glemme" dette og inkludere moms i regningen - 18% av kostnadene for tjenester. Noen "glemsomme" selskaper forakter ikke "bagateller" - de "blåser" merverdiavgiften ikke bare på kostnadene for tjenester, men også på kostnadene for utstyr, der moms allerede er inkludert. Hvis det blant kundene er de som kan denne finessen, for eksempel regnskapsførere, kan forklaringene være annerledes. For eksempel kan en leder "skylde" alt på uerfarenheten til en formann som har jobbet "i bare to uker."

Kanskje to uker egentlig ikke er nok til å huske hva moms er. Men som praksis viser, er denne gangen nok til å mestre...

Triks tre: "bytt ut nye lamper med gamle"

I følge Great Soviet Encyclopedia refererer reparasjon spesielt til utskifting av defekte elementer, eliminering av defekter, reparasjoner osv.» Men mesteren kan prøve å gjøre justeringer av denne definisjonen og erstatte arbeidsutstyr. Som et resultat vil ytterligere to linjer vises på fakturaen - kostnaden for utstyret og kostnaden for installasjonen. Faktisk inneholder den første av disse linjene...

Triks fire: rik

Teknikeren, som utnytter det faktum at datamaskinen som repareres er i demontert tilstand, og dermed klienten er avskåret fra omverdenen kalt Internett, kan tilby deg utstyr til en pris som er 1,5-2 ganger høyere. I dette tilfellet tilbys ikke en kontantkvittering eller garantikort til "tekanne"-klienten. Mangelen på dokumenter kompenseres av historier om hvilket "fantastisk" utstyr som ble installert. Disse historiene er som regel fulle av vanskelige ord, den mest forståelige av disse er "dual-core prosessor." Etter at mesteren forlater og sjokket over å innse hvor mye penger som er betalt passerer, kan klienten bare gjette: hvor lenge siden utstyret installert av mesteren ble kjøpt og hvor lenge det vil fungere.

Triks fem: sjåfør... eller kjøretur?

Mesteren kan "glemme" ikke bare å vise prislisten, men også å gjøre kunden kjent med omfanget av katastrofen. I dette tilfellet lærer datamaskineieren hva problemet var og hva som ble gjort for å eliminere det, som de sier, "etter faktum" - det vil si fra fakturaen. Er det virkelig nødvendig å installere fem drivere til 450 rubler hver for å sjekke "systemoperasjonen"? Hvorfor installerte veiviseren driveren på modemet, men sjekket ikke Internett-tilkoblingen? Hva er BIOS? Og hvorfor koster det så mye som 1300 rubler å sette det opp? Det vil være vanskelig for en bruker langt fra den tekniske verden å svare på disse spørsmålene, og hånden vil naturligvis strekke seg etter lommeboken.

Men kanskje kundens penger ville vært trygge hvis han på forhånd hadde visst at, i det overførte uttrykket til en senioringeniør i itil et av de store Moskva-selskapene, «å sette opp BIOS er praktisk talt det samme som å justere vinkelen på skjermen." Men hvis vinkelen på skjermen justeres Regning Porter, da er ikke 1300 så mye penger. I tillegg eier ikke bare Bill Gates, men også enhver datamaskinreparatør...

Triks seks: Hemmelig kunnskap, eller operasjon «likvidasjon»

Hvis fakturaen utstedt av mesteren har blitt en veldig ubehagelig overraskelse for klienten, bør du tenke nøye gjennom før du nekter å betale. Spesialisten har spesielle ferdigheter som lar ham slette en enkelt fil med en behendig bevegelse av hånden, hvoretter datamaskinen ikke vil fungere.

Det er imidlertid ikke alle håndverkere som «glemmer» å vise kunden prislisten før de starter arbeidet eller gjøre dem kjent med deres foreløpige liste. Men i dette tilfellet er det...

Triks syv: "falsk samtale"

Hvis klienten ikke er fornøyd med kostnadene for tjenester, kan han nekte dem. Men i dette tilfellet sender mesteren et såkalt "falsk anrop". For eksempel, i et av selskapene koster denne gleden 2500 rubler. Forresten, dataeiere bør huske på at en "falsk samtale" i slike selskaper anses å være en situasjon der eieren selv var i stand til å løse alle problemene i løpet av 2-3-4 timer mens han ventet på en spesialist kommer.

Triks åtte: vanlig hackarbeid, eller pass på hendene dine...

... ellers, etter at teknikeren går, kan du finne på bordet (eller enda verre, under bordet eller nederst i en boks) de delene som skal være i datamaskinen. For eksempel er en kjøler et stykke maskinvare, hvis fravær ikke vil hindre en servicespesialist i å demonstrere for klienten en riktig fungerende "reparert" datamaskin. Så, når innsiden av "jernvennen" en dag senere brenner ut, vil klienten igjen bare måtte gjette: på tross eller glemsel, satte ikke mesteren utstyret på plass.

Hva forbrukeren bør vite

For ikke å falle inn i den beskrevne situasjonen, en advokat fra Moscow Society for the Protection of Consumers Sergey Khovanov råder potensielle kunder til først og fremst å inngå en avtale med organisasjonen han har søkt til. En enkel skriftlig form er tilstrekkelig. Dette kan være en kvittering, arbeidsordre eller annet skriftlig dokument som angir liste og kostnad for arbeidet.

I samsvar med art. 10 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", før han inngår en avtale og starter reparasjoner, er mesteren forpliktet til ikke bare å gjøre kunden kjent med prisene, men også å fortelle ham hva han skal gjøre og hvor mye det vil koste. For å gjøre dette utarbeides et overslag som byggherren må lese og signere. Først etter dette kan mesteren begynne reparasjoner. Dersom det oppdages andre funksjonsfeil under prosessen, er skipsføreren forpliktet til umiddelbart å varsle forbrukeren om dette og innhente skriftlig samtykke fra ham for tilleggsbetaling.

Informasjonen på entreprenørens hjemmeside, samt i prislisten eller andre dokumenter, skal svare til kostnadene for arbeidet i kvitteringen eller kontrakten. Ellers er det brudd på loven.

Entreprenøren har rett til å kreve betaling for falsk anrop, men han må varsle forbrukeren om dette på forhånd - ved utfylling av søknad om reparasjon. Hvis en tekniker som kommer til huset forteller klienten om boten for falsk oppringning, har klienten rett til å ikke betale noe. Forbrukeren kan også nekte å betale hvis han ikke ble informert på forhånd om volumet og kostnadene for det foreslåtte arbeidet, men ble presentert med et "faktum".

Hvis reparasjonsarbeidet er fullført, men kvaliteten på dette arbeidet ikke tilfredsstiller forbrukeren, er det i samsvar med art. 29 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", har han rett til, etter eget valg, å kreve, spesielt gratis eliminering av mangler eller en reduksjon i prisen på utført arbeid.

Hvis entreprenøren nekter å frivillig tilfredsstille forbrukerens krav, kan du gå til retten og den statlige reguleringsorganisasjonen - Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare, så vel som dens territoriale organer.

Hva utøveren bør vite

Advokat Alexander Osokin bemerker at hvis et selskap opererer til en "dobbel pris", bryter det ikke baren, men også reklamelovgivningen, siden informasjon på nettstedet kan betraktes som reklame. I henhold til artikkel 14.3 i koden for administrative lovbrudd straffes falsk reklame med en bot på minst 40 tusen rubler. "Spill" med prislister kan også betraktes som et brudd på artikkel 14.7 "Bedrag av forbrukere" eller artikkel 14.8 "Brennelse av andre forbrukerrettigheter" i loven om administrative lovbrudd.

Advokaten råder også potensielle klienter, før de kontakter et bestemt selskap, for å finne ut hvilken programvare den installerer for brukerne. Hvis siden ikke legger vekt på at selskapet jobber med lisensiert programvare, er det bedre å unngå det. Installasjonen av "piratert programvare," minner Alexander Osokin om, faller innenfor rammen av den russiske føderasjonens straffelov.

Jeg kan ikke love at det vil fungere, men du vil ikke ha noe mer å tape. Jeg vil være takknemlig for kommentaren din etter artikkelen hvis du i det minste delvis returnerer noen av pengene.

Hvordan det vanligvis starter: Du ringte et dataselskap, ba om en prislapp for en bestemt tjeneste, og de fortalte deg 200, 300, 500 rubler. "Vel, vi må ta det." - tror du. Og du er allerede glad og venter på en spesialist. Du kan lese i detalj videre utvikling i artikkelen. Spørsmålet er et annet, hva skal man gjøre nå? Alt avhenger av alternativene.

Valg 1. Datateknikeren sitter hjemme og krever et stort beløp (han satte opp en stor prislapp) for reparasjoner.

Er reparasjonsprisen avtalt før arbeidet utføres?

Hvis "Ja": det betyr at du var klar for dette, er spørsmålet fjernet.
Hvis ikke":

Isolere master fra PC/bærbar/alt-i-ett PC. Slik at ingenting endres under tvister.
Ingenting ikke signer. Hvis du signerte før arbeidet, be om å få lese det. Riv det i stykker. Ikke bekymre deg, han vil skrive mer.
trykk for det du ble fortalt på telefonen 500 rubler. Hva spesifiserte du: "For alt arbeidet som er utført?" De svarte "Ja!" Og du har rett og slett ikke lenger.
Du er alene. Ring meg naboer/venner/slektninger. Det er greit, det vil vente.
Vennligst sjekk om veiviseren installerte lisensen? På Windows, på Microsoft Office (Word, Excel). La ham bevise det. Låse dette er et faktum med naboer. Det er bedre skriftlig, i fri form. "Dato, klokkeslett, fullt navn på spesialisten, fullt navn på vitnene jeg, ved hjelp av utstyret mitt, installerte..." Med spesialistens passdetaljer og signatur. Dette er en 100 % ulisensiert piratkopiert versjon. Boten, forresten, for en slik spesialist vil være mer enn hele mengden reparasjoner.
Nok frekkhet? Vis meg ut døren sjarlatan. Vel, selvfølgelig, gi over 500 rubler. Jeg gjorde jobben/diagnostikken.
Ring politiet. "En datatekniker sitter hjemme hos meg og krever penger og går ikke, vær så snill å hjelp meg." De skal forresten reise lenge. Vær gjestfri, by på te, roe ned. 4/5 av håndverkerne vil begynne å få panikk, stikke av på egenhånd, eller begynne å prute og sette ned prisen. Du kan da insistere på 500 rubler. (du har ikke mer, fra punkt 3). Fikk du ikke panikk? Vent uansett. I nærvær av politifolk, forklar igjen at et annet beløp ble gitt over telefonen.

Alternativ #2. Mesteren dro. Tok penger til reparasjoner. Hvordan returnere? Hvor skal jeg gå for å klage?

Kom du deg raskt etter det milde sjokket? Anrop med en gang til mesteren, kanskje han ennå ikke har overlevert pengene til kassereren. Gå for enkel utpressing, fordi han bare lurte deg. Kreve slik at han returnerer, om ikke alt i sin helhet, så i alle fall en del, ellers vil du informere selskapet om at han tok et slikt og slikt beløp *3. Bedriften vil spørre den ansatte senere. Muligheten for å ringe selskapet, kreve refusjon fra ingensteds, kommunisere med en bestemt leder er til ingen nytte. Alt er der samtidig. De kommuniserer med deg, som om de er bekymret, og når du legger på, ler avdelingen høyt.
Se på hvilke dokumenter du har igjen etter masteren. Sikkert det strenge rapporteringsskjemaet. Som inneholder detaljene om organisasjonen som dkom fra. Nå ringe selskapet. Si rolig, uten å heve tonen, at du synes mengden av tjenester som tilbys er litt overpriset. «Vennligst omberegn, fordi du er pensjonist, enslig mor, vanskelige livssituasjoner... og overfør for eksempel midlene til et kort, eller du er klar til å hente dem. selv i slike vanskeligheter kan selskaper være villige til å ta imot deg. Du vil ikke få alle pengene tilbake, men det er noe.
Hvis du etter en dag eller to ikke har fått en positiv avgjørelse på punkt 2, så igjen ringe selskapet, informer også rolig om at du er tvunget til å kontakte Forbrukerrettighetsavdelingen og samtidig Skatteetaten. Men vi er fortsatt klare til å løse problemet i minnelighet.
Vent en annen dag. Ingen svar? Ring avdelingen for forbrukerrettigheter: 8-800-100-0004. Der vil du bli tilbudt å saksøke. I dette tilfellet vil sjansen for å få pengene tilbake reduseres, fordi... For det første, på Strict Reporting Form har du allerede signert på at du er enig i arbeidet, og for det andre vil rettssaken trekke ut, og "karikaturmontasjen" vil allerede endre navn. OG til skattekontoret: 8-800-222-2222 informer samtidig om at dette selskapet mest sannsynlig ikke betaler skatt, og du har et dokument i hendene. (Å klage til skattekontoret vil definitivt ikke returnere pengene dine, men du vil gjøre en god gjerning, gi ditt bidrag til å avsløre alle disse selskapene som tjener på andres ulykke).

Alternativ #3. Mesteren dro. Jeg tok min datamaskin eller laptop. Gir ikke bort utstyr. Han krever mer penger til reparasjoner enn det som ble varslet da han hentet det. Hva å gjøre?

Kostnadene for reparasjoner viste seg å være for dyre, dette alternativet er ikke egnet. Hva skjer hvis du ikke betaler? Hvis du nekter å reparere, kan den samme spesialisten fakturere deg for diagnostikk. Igjen, mer enn den første diagnosen, alt fra 1500 rubler til 2500 rubler. Det vil forklares med det faktum at ultrakompleks diagnostikk + superrengjøring + levering ble utført. Faktisk vil reparatøren være for lat til å ta utstyret tilbake for 500 rubler, og han identifiserte feilen da han plukket opp datamaskinen (bærbar datamaskin), han fortalte deg bare ikke. Eller du betaler bare 2500 rubler for diagnostikk. og de vil returnere datamaskinen til deg i samme form som du mottok den, eller vente på at utstyret skal returneres til en diagnostisk pris på 500 rubler, men det er ikke et faktum at alle komponentene vil være på plass, eller det er ikke et faktum at de er intakte. Hva bør jeg gjøre for å få datamaskinen min tilbake intakt?

La ham fikse det. Godta reparasjonen. Forhandle litt. Fortell meg at jeg ikke skal installere noe unødvendig.
Når den kommer, Slå på datamaskin, forsikre at alt fungerer.
Vis frem gjesten din til dørstokken, overlate kun den delen av pengene som opprinnelig ble avtalt over telefon med kundesenteret. Ikke se på denne situasjonen fra synspunktet «Du jukser». De lurte deg først, men du viste seg å være mer utspekulert. Du kan ringe support først.

Uansett hvilket resultat du velger, ikke bekymre deg. Ingen vil true deg med noen forfølgelse fra selskapet eller loven. Det vil være mye mer lov på din side. På det meste vil de ringe fra selskapet og si at vår "Sikkerhetstjeneste" vil ta seg av deg. Dette er en bløff. De vil glemme deg etter denne samtalen.

Hvis du fortsatt godtar å reparere til full pris, så be dem om å gi deg reservedelen din som vil bli erstattet. Hint om at du vil gi den til teknikeren etter å ha erstattet den med en ny i PC-en. Da vil du sitte igjen med en reparert datamaskin + din intakte reservedel (det faktum at den er ødelagt er ~90% en bløff). Hva du skal gjøre med det - bestem selv. Hvis du for eksempel legger den ut for salg, vil deler av reparasjonen allerede bli kompensert.

Alt beskrevet ovenfor anbefales og er ikke et universalmiddel. Erfaring er basert på å jobbe 5 måneder i en slik bedrift. Hvis du har noe å legge til, eller har et spørsmål "Hvordan opptre i en spesifikk situasjon," skriv i kommentarfeltet. Eller ring. Jeg skal prøve å svare i detalj.

Mesteren lurte meg. Hva å gjøre?

Hei alle sammen, i dag bestemte jeg meg for å ta opp et presserende problem når teknikere for reparasjon av datamaskin/bærbar PC/nettbrett, som du ganske riktig tror, prøver å tjene penger på ulykken din.

Hvorfor skjer dette og hvor ofte?

Situasjonen du befinner deg i når du ringer en tekniker til hjemmet ditt, er en absolutt dødgang for deg. Ved å invitere ham hjem til deg:

du beviser din inkompetanse i saker der han åpenbart er mer kunnskapsrik
du frigjør hendene hans takket være punktet ovenfor for ALLE handlinger med datamaskinen din
takket være at han praktisk talt IKKE har noe ansvar for det som er gjort.

Hvem bør du kontakte for å unngå å bli lurt av mesteren?

Markedet er stappfullt av spesialister. Men avhengig av region er det unntak. Og her inkluderer markedet mestere i to kategorier:

enkeltpersoner
juridiske enheter

Individer er en egen kategori av borgere, som inkluderer alle og enhver. Etter å ha reparert datamaskinen og datamaskinen til vennene dine flere ganger, kan den godt skrive ut vakre visittkort, spre dem rundt inngangene og vente på at du ringer deg. For ham er dette aktivitetsfeltet a priori takknemlig: de fleste brukere lider av mangel på teknisk kompetanse, innser samtidig at en datamaskin hjemme er noen ganger som et medlem av familien, for som noen ganger klar til å gi et hvilket som helst beløp. Er det klart hvorfor det er så mange av dem, mobile mestere? Bestikkelser fra dem er ofte jevne, men det eneste de er redde for (bare uforskammede mennesker og tullinger er ikke redde) er forfølgelse fra skattekontoret, som, gitt de tilgjengelige bevisene når de går til retten, har en kort samtale.

Les disse punktene nøye, og du vil forstå at så snart mesteren krysser terskelen til leiligheten din, er du under trussel om å betale mye mer enn du forventer. Eller du kan stå uten penger og kvalitetsreparasjonsresultater - dette er det tristeste...

Hvordan det?

Ja det er det. Etter å ha lest annonsen, antar du at for 200 - 300 rubler som er angitt i annonsen, vil en profesjonell skynde seg til deg og bringe systemet tilbake til livet praktisk talt "for takk"? Ikke vær naiv! Snart vil du bli en av dem som ble lurt av reparatøren.

De kommer til deg for å tjene penger. Jo før du forstår dette, jo raskere vil alt falle på plass.

valg 1 . Mange vet om forebygging av datamaskiner eller bærbare datamaskiner. Dette er greit. Det er ingen spørsmål om bilvedlikehold. Og generelt ser det ut til at systemet har begynt å gå langsommere... Kort sagt, datamaskinen trenger rengjøring. Du ringer en spesialist, som lover å betale bare litt for det - operasjonen er en piece of cake. Han er hjemme hos deg, slår på datamaskinen og... herregud!

Gjør deg klar til å høre følgende:

"Ja, det er business her for en halv dag ..."
"Ja ... vel, du lanserte systemet ..."
"Fan, det er bra at jeg kom i tide ..."
"Det er ikke et system, det er et rot ..." (med et smil, selvfølgelig)

Når du ser ekte skrekk i øynene til proffene, begynner frykten å bli overført til deg. Selvfølgelig. Det er 1C, det er fotografier fra de siste 4-6 årene. Jeg bryr meg bare ikke om filmer og sanger lenger. "Så alle passord på Odnoklassniki, VKontakte og bankkort vil også gå tapt!" Dette er JÆVEL! Omtrent "fra 300 rubler." du har glemt for lengst. Hva er det! Windows ville bli lagret...

Har du allerede blitt lurt av mesteren? La oss gå tilbake ovenfor.

Jeg gjentar, de kommer til deg for penger, ikke for å hjelpe. Arbeidet er vanskelig, konstant i bevegelse... Med folk som ikke alltid er vennlige. Bensin, igjen. Risiko for å miste eget utstyr. Selv om jeg har møtt spesialister som nøyer seg med kun en flash-stasjon. Men for å gjøre ting enda viktigere, bar jeg en gang et etui i imponerende størrelse med en haug med disker, akvarellbørster, en brukt harddisk og RAM som ventet i kulissene... Det var plass til en boks med luft, en haug med ledninger og jack, et lite multimeter. Det er mye datasøppel i bagasjerommet... Den eldre generasjonen husker at dette var standardsettet til en TV-reparatør, som var som «guder».

ROLIG!

Behandle alt som jeg beskrev. Han kommer til deg for å tjene penger. Noen tusen om dagen er minimum han reiste hjemmefra for i morges. Dine 500 rubler er som solsikkefrø for ham, fordi det ikke er nok. Og det er allerede få kunder: markedet for slike spesialister er tydelig overmettet. Han må a) tjene penger og b) dra, raskt glemme problemene dine.

Men nå er sjansene dine utlignet.

Når du ringer, spør umiddelbart om en skriftlig kontrakt som angir firmadetaljer eller passdetaljer. Hvis det allerede er "varmere", kan vi snakke videre. Hvis ikke, legg gjerne på. Hvis han kommer, minn ham på det personlig.
IKKE LYTT PÅ NOE HAN BEGYNNER Å FORTELLE DEG OM PROBLEMENE DU HAR du kan kollidere. Du er kun interessert i det som interesserer deg. Hans råd vil bære anbefalende karakter. Å rense virus, få fart på datamaskinen, fjerne problemer og popup-vinduer er de vanligste problemene som brukere møter. Det er ikke dyrt. Men for en slik "mester" er dette en sjanse til å erklære at "problemet er komplekst og rengjøring alene kan ikke gjøre det." Den opprinnelige prislappen ender opp med en 0 til høyre...
Still spørsmål om prislapp og arbeid før du starter arbeidet. Ikke slå på datamaskinen og den bærbare datamaskinen før du hører prisen for tjenestene du ønsker å motta.
Spørre,under avkledning, serviceavtale, som du så signerer. Det er ikke nødvendig å lese den nøye. Dessverre er det ikke noe enkelt skjema å fylle ut for levering av tjenester innen datateknologi. For å unngå å lure mesteren, skumme hovedpunktene (det vil virke tvunget for deg - bare husk):

spørre angi stedet der du angir hvilken tilstand datamaskinen var i før han slo den på og begynte å jobbe (dette er et veldig viktig poeng, det vil sikre deg mot svindel og overbetalinger)

med priser(hvor du vurderer dine evner og alternativer, hvor han kan lure deg). DU TRENGER IKKE NOE ANNET: Hvis systemet fungerer, trenger du ikke bytte harddisk; overtalte ham til slutt om at harddisken var defekt - la ham forlate deg med din "defekte"; skjermen viser at du på en eller annen måte vil kjøpe skjermkortet og selve skjermen. Uten hans hjelp.

hvem representerer han?(kontoret eller denne personen - i alle fall vil en kopi av avtalen med hans data være din); Generelt er det opp til deg å bestemme hvem du skal kontakte - en "fysiker" eller en representant for en juridisk enhet.

ved ankomst, finn og oppgi ansvarsparagrafen mestere for det de gjorde. Hvis datamaskinen etter hans manipulasjoner begynte å fungere dårligere eller, Gud forby, sluttet å fungere normalt i det hele tatt, er det en grunn til ikke bare å kreve en fullstendig reparasjon fra den under garantien, men å true politiet og rettslige søksmål.

hvis alt ble verre etter at han gikk – la oss få ting i bevegelse. Kontakt advokater, alt er ekte, hvis det er ubestridelige bevis, vil dommeren ta din side. Hodeløse forkjempere for raskt å tjene penger må straffes. Har du noen kontrakter eller kvitteringer? Dette er et minus for kaldeerne og et pluss for deg. Har du kontrakten eller detaljene i hånden? Gå gjerne til retten - dommeren vil være på forbrukerens side.

MEN HUSK! Hvilken som helst (vel, nesten) en feil som en tekniker kan håndtere hjemme hos deg kan også enkelt løses hjemme med egen innsats. Så hvorfor betale for mye? Det er bare ett alternativ - du vil ikke plage deg selv og du er bare for lat. Så ikke klag... Vel, jobb med din grå substans!

Alternativ 2 . Ligner på den første.

Situasjonen forverres av at datamaskinen eller den bærbare datamaskinen ikke slår seg på i det hele tatt eller at du ser en svart skjerm. Vel... dette er selvfølgelig panikk - en gammel russisk moro! Ringer du en spesialist, slår han på datamaskinen og...

Nå vil du sannsynligvis høre:

"Harddisken krasjet... Jeg har bare en god versjon av harddisken med meg..."
"Videokortet er dødt... La meg installere dette, ikke veldig dyrt, men forbaska pålitelig..."
«RAM-minnet er ødelagt... Vi må endre linjen. Som jeg visste, tok jeg et par om morgenen!»

På slutten av alt dette vil han uskyldig tilby deg å ta den "defekte" enheten med deg for, selvfølgelig, et symbolsk beløp!

Mesteren har lurt deg. Hvorfor trenger han dette?

Av to grunner:

Enheten som blir plukket opp er mest sannsynlig HELT KORREKT
Han må endelig kvitte seg med den foreldede enheten som havnet i vesken hans UNDER LIGNENDE OMSTENDIGHETER.

Hvordan ikke falle for agnet.

Les alternativene hvorfor datamaskinen ikke vil slå seg på eller ikke fungerer bra. Artikler om " " og feil.

Full diagnostikk og alvorlige reparasjoner hjemme er umulig. Det kan være mange årsaker. En løsning på komplett utstyrsfeil kan bare gjøres ved hjelp av spesialutstyr. Flash-stasjonen og børsten har ingenting med dem å gjøre.

Ikke godta bytte eller kjøp. Hvis han begynner å påtvinge deg noe akkurat nå, kan du gjerne nekte. La dem vite at du heller mot muligheten til å gjøre reparasjoner på et verksted og er villig til å vente. Hva vil de gi deg - uten salgskvittering, uten garanti for kjøpet, sannsynligvis med bruksspor... Vel, er det ikke morsomt: "Din gikk hardt - jeg har en billig og god en med meg" ? Vel, selvfølgelig, en slik tilfeldighet...

Hvorfor det?

For mange av oss er informasjonen inne på disken uvurderlig. En uforståelig person som dukker opp fra ingensteds og går ingensteds kan ødelegge alt over natten. Og bestikkelser er glatte. Så hvis du mistenker at funksjonsfeilen er betydelig, ikke vær lat og gå til et mer seriøst kontor med en imponerende periode med arbeid på markedet. Husk den gjerrige som uansett skal betale.

Er han utholdende og veldig overbevisende? Spør om garantien for erstattet utstyr og programvarelisensiering for alt utført arbeid. Han har mest sannsynlig ingen tillatelse eller ønske om noen av dem. Det er stor sannsynlighet for at du vil sitte alene med problemene dine like etter at han har gått. Så ikke vær redd foran ham klage til selskapet hvor han kom fra, eller snakk direkte med ham. Ordene «domstol», «svindel» og «politi» har en magisk effekt på mange. Og rettighetsvernutvalget fungerer som det skal.

Så hvorfor trenger du dette? Tenk med hodet. Lykke til.

Les: 306

Hilsen, kjære besøkende, i dag vil jeg fortelle deg hvordan jeg fikk jobb på et av Moskva-kontorene for PC-reparasjon med hjemmebesøk. Jeg husker ikke når det ikke var en krise, og jeg trengte også en jobb, eller rettere sagt, jeg trengte en lønn, men den gis bare på jobb. Og så bestemte jeg meg for hvor jeg skulle gå på jobb, jeg tror jeg liker å jobbe med datamaskiner, la meg kombinere forretning med fornøyelse og få jobb hos et PC-reparasjonsfirma.

Jobb søk

Jeg gikk til superjobb, la ut CV-en min "Computer Master" og begynte å lete etter ledige stillinger. Jeg fant flere passende og sendte CV-en min til dem for vurdering. Jeg trengte ikke vente lenge på samtalen - jeg ble invitert til et intervju. Dagen etter dro jeg til kontoret deres. Det var 8-10 personer som meg som ville jobbe. Alena hadde en samtale med oss og fortalte oss at selskapet (jeg vil ikke nevne navnet) reparerer datamaskiner, bærbare datamaskiner, Apple-utstyr, TV-er og til og med kaffemaskiner. Jeg husker ikke mye av det som ble sagt, men det nevnte et stort antall bestillinger, og sa at det er mye arbeid - du vil ikke være ledig. Og også at de har opplæring, betalt og gratis. Basert på resultatene fra intervjuet vil det bli kjent hvem som får gratis opplæring, hvem som får betalt opplæring, og hvem som går videre uten opplæring i det hele tatt.

På spørsmålet mitt om hva vi skal få betalt for og hvor mye, fikk jeg ikke direkte svar. Din veileder og mentor vil fortelle deg flere detaljer hvis du består intervjuet. Generelt håpet jeg på det beste, men forventet det verste. Så snakket de med meg personlig og sendte meg hjem - vent på en telefon om en invitasjon til et nytt intervju eller ikke forvent noe.

Jeg fikk en SMS om at jeg hadde passert trinn 2 og kom til kontoret deres. Når det gjelder lønn, fikk jeg vite at min andel av det som ble tatt med fra klienten avhenger av beløpet jeg fikk. Jo mer penger jeg belaster en klient om gangen, jo større er min andel av pengene. Min andelsprosent varierer fra 10 % til 40 %. Selvfølgelig gjorde dette meg ikke særlig glad, og jeg ville dra etter å ha hørt det. Men en indre stemme sa "ikke skynd deg å dra, her kan du få erfaring." Siden jeg gjorde datamaskinreparasjoner hjemme kun for venner, bestemte jeg meg for å studere kundeservicesystemet deres.

utdanning

Så viste det seg at kunnskapen min om teknologi er god, men jeg har problemer med å håndtere kundens innvendinger. Det vil si at hvis en klient motsetter seg noe arbeid, gjør jeg en dårlig jobb med å overbevise ham om behovet. Som et resultat tilbød de seg å gjennomgå opplæring for 6k, og hvis jeg jobbet for firmaet deres i 3 måneder, ville de returnere treningsavgiften min. Jeg sa ja og betalte.

Siden mandag gikk jeg på trening, hvor det var 2 typer mennesker:

de som visste hvordan de skulle snakke godt, hadde salgserfaring, men var dårlig kjent med datamaskiner
de som kjente datamaskiner godt, men ikke hadde erfaring med damping

Etter hvert som jeg kom gjennom studiene, innså jeg at gruppe 1 er viktigere og mer lønnsomt for bedrifter. Derfor studerte noen karer fra gruppe 1 gratis.

I løpet av opplæringen lærte jeg bare nye ting om hvordan brikker festes til hovedkortet (BGA) og litt andre småting. De lærte oss å fylle ut papirer, kontrakter, attester for utført arbeid, etc. Bare det å fylle ut disse papirene kan få deg til å miste lysten til å jobbe. Men jeg lærte mye av salg. Vi hadde en liste over mulige klientinnvendinger og hvordan vi kunne svare på dem på en kompetent måte. Det var riktige øvelser og det var absurde øvelser som: sier klienten "Prisen på nettstedet ditt er 390 rubler for denne tjenesten" og han måtte svare "Dette er markedsføring, på nettsiden kan prisen være lavere for å tiltrekke seg kunder" Det vil si en innrømmelse av at vi lurer deg.

Det var synd å høre dette fra treneren: "Begynn å installere Windows og etter omstart (når den andre fasen av installasjonen skal begynne) sørg for at installasjonen blir avbrutt, si noe sånt som "Du skjønner, du må konfigurere Bios for at installasjonen skal fortsette.» Dette er slik at klienten kan se hvor mange forskjellige tjenester som ble levert til ham og dermed øke sjekken.

Når det gjelder lønnen, er situasjonen denne: du brakte selskapet for eksempel 100 tusen i måneden, godt gjort, få 25% = 25 tusen rubler. Brakt 200 tusen, din er allerede 27,5% = 55 tusen rubler. Arbeidet gjøres av mesteren, og selskapet tar brorparten. I en slik situasjon blir mesteren tvunget til å ta maksimalt fra klienter, eller gå på jobb for seg selv og til rimelige priser.

5 dager med trening gikk raskt og det var en eksamen foran deg, hvis du ikke besto, måtte du ta den på nytt om en uke. Jeg besto eksamen første gang og signerte en kontrakt, de viste meg mentoren min og stolen der kuratoren vanligvis sitter (han var ikke der den dagen). Jeg sa at jeg skulle starte min første arbeidsdag på søndag og dro hjem.

Første dag

Jeg kom til kontoret, det viste seg at jeg ikke var på listen ved inngangen, en jente kom og meldte meg på og jeg gikk inn. Jeg gikk inn i rommet der både mentorene og kuratorene satt. Generelt råder kaos der. Veilederen min, som jeg først så, var veldig opptatt, en annen person tok seg av meg. Kuratoren begynte plutselig å vise livstegn og pekte på et papir på veggen med lenker i form av QR-koder og spurte om jeg hadde lest dette? Jeg svarte at nei, og min første oppgave var å lese hva som sto i lenkene.

Og det var selskapets regelverk som jeg ble sjokkert over.

Noen øyeblikk:

arbeidere er delt inn i nivåer, de som tar med store sjekker fra klienten ser bestillinger på 16 timer, de som i gjennomsnitt tar 8 timer, som bringer et gjennomsnitt på mindre enn 7 tusen ser ikke bestillinger i det hele tatt, det vil si at de ikke har noe valg , går de til rekkefølgen de er tildelt .
Det er ferie som ikke betales, men for å få den må du også jobbe seks måneder i året og varsle på forhånd.
bøter: unnlatelse av å overlate en bedrifts visittkortmagnet til klienten (1000 rubler), ikke i kontakt i mer enn en time (1000 rubler), forlate kontaktinformasjonen din (5000 rubler), nektet å fullføre en bestilling (3000 rubler).

Jeg følte at jeg var i frivillig slaveri. Deretter ga de meg BSO-skjemaer, utarbeidet en tidsplan og ga meg en ordre i Moskva-regionen, hvor jeg måtte komme meg dit med to kjøretøy (jeg gikk lett av) og gå ca. 2 km.

Ordren var også merkelig: Hvis jeg hadde fått en telefon fra denne klienten, ville jeg ikke ha sendt noen til ham. Feilen er som følger: systemenheten (5 år fra kjøp), fungerer i 24/7-modus, fryser omtrent en gang i uken, og noen ganger fryser når den slås av. I en slik situasjon ville jeg fortalt klienten over telefon at dette er normalt, ingen rengjøring osv. 5 år og fryse en gang i uken, det er bra at det fortsatt fungerer.

I slike tilfeller ble det under opplæringen anbefalt å ta kundens utstyr til et (gissel) servicesenter og deretter øke kostnadene for reparasjoner med gradvise oppringninger. Jeg kom til adressen, klienten var ikke boom-boom, han prøvde å bytte ut harddisken og strømforsyningen før meg. Jeg kjørte diagnostikk, sjekket temperaturene, harddisken og den eksterne tilstanden til brettet. Alt var OK. Det var tydelig at hovedkortet begynte å virke, jeg hadde bare en tanke i hodet mitt om å bytte hovedkort.

Hvorfor tenkte ikke klienten på dette selv? Generelt foreslo jeg å ta systemenheten til et servicesenter og bytte hovedkort som en siste utvei. Klienten var ikke enig, med henvisning til at de i 3 dager ikke kunne utpeke en tekniker for at han skulle komme og se på den, og hvis han ga fra seg datamaskinen sin, var det ukjent når han ville se den igjen. Herfra ble det klart at ordren kanskje ikke hadde funnet sin herre, men så dukket jeg opp som en ny person og denne ordren ble dumpet på meg.

Som et resultat tok jeg 250 rubler fra klienten. for å reise utenfor Moskva-ringveien (selv om kundesenteret skulle ha sitert ham ca. 600 rubler for bare ett besøk hos ham. For bestillinger med reiser utenfor Moskva-ringveien går denne ekstra kostnaden helt til formannen i henhold til forskriften). Jeg var nølende med å kreve penger til diagnostikk, siden jeg ikke kunne stille en diagnose under slike forhold. Og jeg kom tilbake til kontoret.

På kontoret forklarte de "erfarne ekspertene" meg at jeg måtte peke på en rød prikk i alle diagnoseprogrammene og finne på noe for å ta klientens PC til servicesenteret. Jeg ble allerede rasende over denne atmosfæren av løgner og skamløse hengende nudler på klientenes ører. Samtidig krevde kuratoren av meg 250 rubler som jeg mottok fra klienten, selv om jeg brukte omtrent det samme beløpet på turen. Jeg ga dem ikke tilbake, og jeg hørte at hvis denne situasjonen gjentar seg med ordren, vil jeg få sparken.

Vel, ok, jeg tror jeg tar en ny bestilling, så får vi se. Og jeg ber kuratoren tildele meg en bestilling for i morgen slik at jeg kan gå rett hjemmefra til klienten. Jeg fikk svar i en trassig tone om at jeg ville motta bestillingen i morgen tidlig her på kontoret. Deretter sa jeg at hvis det er tilfelle, slutter jeg akkurat nå og dro hjem.

Sammendrag

Hvorfor bestemte jeg meg for å fortelle alt dette? Jeg kan rett og slett ikke tie når jeg ser frekkheten til slike selskaper. De rekrutterer arbeidere, stort sett uten samvittighet og med evnen til åpenlyst å lyve og svindle klienter. Det spiller ingen rolle om du forstår datamaskiner, det viktigste er at du kan ta urimelig mye penger fra klienten. Og hvis du ikke kan fikse datamaskinen eller den bærbare datamaskinen hans, ta den med til servicesenteret, og så vil en annen kontortekniker fikse det for deg og ta halvparten av andelen din.

På treningsstadiet kunne en fyr ikke fordra det og dro før eksamen, han sa at han var interessert i å jobbe med datamaskiner, men han ønsket ikke å tilby kundene tull. Jeg ble værende for å forstå systemet deres, for å ta det gode fra det i form av erfaring. Men jeg holdt dessverre ikke ut mer enn én dag.

Nå tenker jeg på å begynne å reparere datamaskiner og bærbare datamaskiner mens jeg jobber for meg selv. Men i god tro. Hva tror du? Er det verdt det? Eller finne en annen jobb? Jeg liker å jobbe på en slik måte at jeg kan bli venn med klienten og få ham til å lagre nummeret mitt i tilfelle.

Da jeg først kom til Moskva, ønsket jeg å få en lignende jobb. Da jeg hørte at jeg ville motta 30 % av sjekkbeløpet, snudde jeg meg og dro. Nå har det kommet til at håndverkere får utbetalt 10 % hvis gjennomsnittssjekken er under et visst beløp (rundt 3-4 tusen). Generelt merket jeg at i alle jobbene jeg holdt på med, blir lønnen gradvis redusert . Det er som om de gjennomfører en studie: "Hva er minstelønnen for folk som vil fortsette å jobbe for oss?"

Hva synes du om alt dette? Har noe lignende skjedd deg? Jeg er interessert i å lese den. Og fortell meg, er det verdt å skrive denne typen notater på en datamaskinblogg? Hvis du er interessert, vil jeg fortsette å snakke om arbeidsstedene mine. Jeg antar at jeg slutter her, ses senere.