Как раскрутить свой бизнес в сфере услуг. Энциклопедия маркетинга

Работа по найму очень редко дает возможность позволить себе что-то лишнее. Чаще всего такие люди живут, экономя свои средства на самое необходимое. Чтобы поднять доход, есть один способ – предпринимательская деятельность.

Свой бизнес — это постоянно увеличивающийся доход

Определение цели

Прежде всего, нужно определиться, каким видом деятельности лучше всего заняться. Поэтому начинаем с анализа. Анализируем ситуацию в экономике, на рынке, чем можно удивить и порадовать своего потенциального клиента, что на сегодня пользуется большим спросом. Решение принимается на основании ваших исследований.

Поставьте цель – что вы хотите получить в результате. И эта цель, как луч, покажет вам конкретные действия.

Решение раскрутить свой бизнес человек принимает в первую очередь из-за недовольства своей жизнью. Ему хочется совершенствоваться, быть финансово независимым, изменить жизнь свою и своих близких к лучшему. И такую возможность может дать собственный бизнес.

Необходимые знания

Раскрутка бизнеса с нуля потребует от вас определенных знаний и решительности. Нельзя бояться неудач, вы обречете любое свое начинание с самого начала на провал. Пусть у вас случатся ошибки, от этого никто не застрахован, но к своей поставленной цели нужно продвигаться, и продвигаться твердо и уверенно. Вы должны быть уверены в своих силах, вы должны быть оптимистом.

Если вы чувствуете, что страх в вас присутствует, пообщайтесь с людьми, которые имеют опыт в предпринимательской деятельности, воспользуйтесь литературой по психологии. Многим помогают специальные тренинги. При нехватке знаний, можно записаться на курсы, где вам дадут основы бизнеса для начинающих.

Выбор вида деятельности

Почему у многих из нас мечта открыть собственное дело так и остается мечтой? Потому что они так и не смогли выбрать, чем конкретно заняться, какую сферу деятельности для себя определить. И всю свою оставшуюся жизнь они размышляют над этим. Продумайте, что больше всего вам лично нравится делать, что вы умеете. Продумайте варианты, где вы можете применить свои знания, в какой сфере. Из всех вариантов выберите лучшие, и примите то решение, которое будет правильным и единственным для вас. В каких сферах деятельности можно выбрать варианты идей для вашего бизнеса?

Выберите свой вариант бизнеса

Торговля . Способ несложный. Сегодня торгуют все. Что потребуется от вас? Выбрать, чем вы хотите торговать. Разумно подойти к своему делу. Все свои действия тщательно планировать. И тогда все у вас получится.

Сфера услуг . Затрат минимум, только ваше искреннее желание. Как раскрутить бизнес в сфере услуг и с чего начать? Скорее всего, именно эти вопросы вас и волнуют? Выберите определенный вид услуг. Можно начать без аренды помещения для офиса. Заявки в первое время принимать по домашнему телефону. А при увеличении прибыли можно подумать об арендованном помещении для офиса и подборе персонала. Конечно, прежде зарегистрировавшись официально.

Производство . Одно из перспективных направление, но и более затратное. Здесь требуется внимательно отнестись к выбору продукции. Если она будет востребована, вы гарантированно получать высокую прибыль. Вам понадобятся средства для приобретения оборудования и расходных материалов, найти помещение для цеха. Но в течение нескольких лет ваши затраты окупятся, и бизнес поможет приблизиться к вашей цели.

Регистрация своего бизнеса

Свое дело лучше всего легализовать. А значит, необходима регистрация. Вам нужно определиться в качестве кого регистрироваться, ИП или ООО. Да, регистрация, особенно у новичков, занимает много времени. Но можно обратиться к специалистам, которые быстро и грамотно оформят необходимые документы. Но можно все сделать и самим. У вас есть выбор. Помощь специалистов придется оплатить, но вы сэкономите время. Делая все сами, сэкономите деньги, но времени у вас уйдет много. Поэтому решайте, что для вас важнее.

Работу начинать без бизнес-плана не рекомендуем. Именно с его помощью вы сможете определить все свои расходы, и подсчитать ожидаемую прибыль. Настройтесь на то, что первые шаги бизнеса трудны и сложны, но это все можно перетерпеть. У вас есть цель – не забывайте об этом.

Решение финансовых вопросов

Желание начать собственное дело есть у многих, но как это сделать, если денег для старта катастрофически не хватает? Вы не первый, кто задумывался, как раскрутить бизнес с нуля. Есть варианты, из которых можно выбрать наиболее для вас подходящий.

Собственные средства . Если ваше решение стать предпринимателем твердое, придется откладывать определенную сумму ежемесячно. Надежный способ, но долгий.
Долг . На этот шаг можно пойти только тогда, если вы категорически уверены, что ваше дело станет доходным. Иначе долг отдать своевременно не сможете, и отношения с близкими испортятся.
Инвестиции . Грамотно составленный бизнес-план и хорошая бизнес-идея обязательно заинтересуют людей, у которых есть свободные деньги. Вам гарантировано продвижение бизнеса, а инвесторы получают часть вашей прибыли.
Кредит . Для новичка в бизнесе это рискованный шаг, так как банки берут большие проценты. Для начинающего бизнеса это накладно.
Франчайзинг. Вы покупаете у известной компании право работать под их именем. От нее вы получаете помощь в открытии дела, профессиональные консультации, и при необходимости специальное производственное оборудование. Но прежде чем идти на этот шаг, необходимо внимательно изучить рынок. Есть ли спрос на ваш товар или услугу, уровень конкуренции. И тогда принимайте решение. Франшиза никогда не даст 100% гарантии на успех — будьте на чеку!

Читайте также: Лучшая бизнес литература

Идеи для бизнеса

Продукты питания

Отличная идея, если вы проживаете в сельской местности. Например, выращивать овощи и сдавать их оптом. А если наладить производство? Замороженные фрукты и ягоды, компоты и варенья, приправы. Все это пользуется достаточно большим спросом.

Автомобильные услуги

Такой вид бизнеса можно открыть и в мегаполисе, и в небольшом городке. Вложите свои силы в собственную автомойку, откройте магазин автозапчастей. Станция техобслуживания всегда найдет своего клиента, потому что машины сегодня имеются почти в каждой семье.

Диспетчерские услуги

Неплохой вариант открыть службу такси – диспетчерские услуги. Вам нет необходимости покупать для этого машины, а только заключить договора с желающими работать автовладельцами. Для работы диспетчерам нужен небольшой офис. Можно на первое время устроить офис у себя дома или арендовать. Из оборудования вам нужна будет телефонная линия, желательно, чтобы номер был запоминающийся. Нужен компьютер, нужен интернет, необходимая мебель. Вот вам и ответ на вопрос, как построить бизнес с нуля и раскрутиться.

Одежда

Вы можете заняться пошивом одежды или ее торговлей. Люди хотят выглядеть красиво. Обыграйте эту идею. Совсем недавно у нас появился новый вид деятельности – дропшиппинг. Что это значит? Прямые поставки необходимого товара. В этом виде бизнеса привлекательны китайские производители. Цены у них низкие, и качество хорошее.

Выгода в том, что у производителя вы закупаете продукты по оптовой цене, а своим клиентам добавляете на цену хорошую прибавку. Чем привлекает предпринимателей дропшиппинг? Вам нет необходимости закупать оптовые партии товара. Через интернет-магазин ваши клиенты делают заказ и оплачивают его. И после этого вы этот товар покупаете. Вам нужно найти выход на китайского поставщика и договориться о сотрудничестве. Вы перечисляете ему деньги, он отправляет товар. Такой вид бизнеса приносит прибыль весьма приличную уже многим бизнесменам.

На данный момент очень активно развиваются все сферы малого бизнеса. Особенно продуктивным и доходным считается бизнес, связанный с производством мебели. Для того чтобы быть в курсе всех тонкостей данного производства, не нужно проходить специальное обучение. Для успешного ведения дел необходимо иметь элементарные знания, понятия и небольшой опыт в этой области. Везение и терпение – не последние составляющие вашего успеха в этом бизнесе.

Мебельный бизнес сегодня

Не только массовое производство, но и штучное изготовление мебели сегодня стало простым делом, доступным всем желающим. Процессы сборки иногда называют конструктором для взрослых. Если у вас есть элементарные понятия, что и как делать, то собрать современную мебель, которая продается в дорогих магазинах, вам не составит никакого труда.

Справедливости ради стоит отметить тот факт, что мебельный рынок в России сегодня терпит большую конкуренцию. Около трех тысяч крупных средних предприятий ведут активную борьбу за своих потенциальных клиентов. Есть ли хоть малейшие шансы у мелкого бизнеса занять свою нишу в этом сегменте рынка? В этой статье мы попытаемся рассмотреть вопросы, связанные с этой темой.

Если компания не очень крупная, ей стоит уделять большое внимание развитию производственной базы, иначе она может потерять свою конкурентоспособность и обанкротиться.

В больших городах люди придирчиво и очень требовательно относятся к качеству мебели. Их не устраивает товар низкого качества. Потребитель все чаще предъявляет претензии к плохо изготовленной мебели. Он присматривается не только к внешнему виду товара, но и интересуется, как долго мебель прослужит.

Мелким производителям очень тяжело конкурировать с крупными фирмами, у которых значительно больше возможностей выпускать продукцию лучшего качества и в большем ассортименте.

Многие эксперты склоняются к мысли, что доля мелких и средних предприятий в мебельном бизнесе с каждым годом будет увеличиваться. Эта тенденция вполне понятна и предсказуема. Через несколько лет доля маленьких предприятий предположительно возрастет до 75 – 80%.

Одно из самых перспективных направлений – изготовление кухонной и офисной мебели. В этой отрасли наблюдается самый настоящий ажиотаж. На протяжении последних 10 лет прибыль в этом секторе увеличивается на 20% каждый год. Малые предприятия все чаще обращают свои взоры на встроенную мебель — она является лидером продаж. Недорогая, качественная мебель, стоящая почти вполовину дешевле, чем аналогичная, сделанная за рубежом, имеет большой спрос среди населения нашей страны.

Стоит знать, что инвесторы с удовольствием вкладывают свои средства в этот вид бизнеса, так как знают, что при удачном их вложении можно рассчитывать на 40% прибыли.

Для малого и среднего мебельного бизнеса основной задачей является занятие определенной ниши. Это значит – производить специализированный товар. Все чаще на рынке возникают фирмы, которые занимаются производством необычной мебели из стекла, пластика, редких пород дерева.

Не забывайте, что в последнее время стало очень модно делать мебель на заказ, которая будет иметь нестандартные формы, расцветку и дизайн. Производители плетеной мебели практически не имеют конкуренции. Их товар раскупается с удовольствием.

Инструкция для тех, кто решил открыть ломбард, но не знает, как это лучше сделать:

Мебельный бизнес с нуля: закупаем оборудование

Можно организовать производство мебели различных видов и предназначения. Это может быть бизнес по производству встроенной мебели, корпусной, мягкой, кухонной, офисной, садовой и специализированной.

Выбор помещения и покупка необходимого оборудования для производства мебели – это одна из самых важных составляющих всего процесса. В начале трудовой деятельности вам достаточно будет недорого инструмента. Примерный перечень того, без чего вам не обойтись:

электрическая дрель;
шуруповерты;
лобзик;
машина для шлифования;
фрезер ручной;
перфоратор;
промышленный фен;
инструмент для ручных столярных работ;
стусло;
струбцины.

После того, как производство перейдет на новый, высокий уровень, можно будет позаботиться о покупке более качественного и дорогого инструмента. Расходы на покупку инструмента могут составить от 40 тыс. рублей и выше. Профессиональные станки стоят дорого, и покупать их нужно только тогда, когда объемы продаж и количество заказов достигнут экономически обоснованного уровня.

Как раскрутить мебельный бизнес?

Главная роль в реализации принадлежит розничной торговле. Договориться о продаже своей продукции можно в крупных торговых центрах и магазинах. Крупные производители создают свои фирменные салоны, в которых реализуют товар собственного производства.

Торговые точки должны иметь большую площадь, чтобы мебель размещалась свободно, и ее было хорошо видно. В небольших городках мебель хорошо продается на рынках. Для реализации специализированной мебели нужно рассылать буклеты и листовки менеджерам компаний.

Актуальным на данный момент является продажа мебели через интернет. Единственный недостаток продвижения товара таким образом – неточное представление покупателя о товаре.

Рентабельность данного вида бизнеса

Для открытия магазина среднего масштаба вам понадобится от 2,5 до 3 млн. рублей. Основная сумма пойдет на аренду помещения, закупку товара и заработную плату персоналу. Бизнес окупится через 1,5 – 2 года при наценке на товар 20 – 40% от стоимости.

Бюджет и рентабельность мебельного цеха :

аренда помещения – 60- 70 000 рублей в месяц;
закупка оборудования, обустройство производства – 1 000 000 -1 300 000 рублей;
приобретение необходимого сырья и материалов – 250 000 рублей;
заработная плата рабочим – 100 000 -120 000 рублей в месяц;
расходы на другие нужды – 30 000 – 40 000 рублей.

Мебельный цех может окупиться за 2 – 2,5 года. Прибыль в месяц составит около 80 000 рублей.

Мебельная фабрика – идеальная рентабельность — 10 – 25%.

аренда помещения – 2,5%,
заработная плата персоналу — 8 – 10%,
покупка материалов – 70%,
коммунальные услуги и обслуживание оборудования – 3,5%,
транспорт – 2%,
реклама – 2%.

Это расчет для фабрики, которая специализируется на выпуске корпусной офисной мебели из ДСП. При этом объем продаж должен быть не менее 10 000 изделий в месяц.

Бизнес по производству мебели всегда был и остается перспективным. Люди меняли и впредь будут менять мебель по степени ее износа. Производители никогда не останутся без работы. И вы можете смело окунаться в производственный процесс. Главное, что нужно сделать – все точно спланировать и правильно организовать.

Успешное воплощение бизнес-идеи не гарантирует развития бизнеса в будущем. Любое дело требует продвижения, и тут опять нужна идея — искра, способная разжечь интерес у клиента. Можно пойти классическим путем — реклама в СМИ или объявления; а можно действовать нестандартно! С изюминкой, которая есть в каждом бизнесе! Как это сделать? Ознакомьтесь с примерами прямо сейчас!

Реклама, как говорится в широком смысле, двигатель. Продвижение бизнеса, порой, само по себе является идей для бизнеса. При обилии стандартных каналов — реклама в Интернете, СМИ или просто «сарафанное радио»; все равно будут существовать возможности довольно простого, но необычного и эффективного продвижения — главное вовремя проявить смекалку и найти ту самую изюминку, присущую каждому делу. И если предприниматель действительно любит свое дело, знает его, обладает экспертным мнением — он обязательно найдет чем удивить и привлечь клиента. И не все сложно, так как кажется. Решения, чаще всего, лежат на поверхности. И нижеприведенные примеры свидетельствуют об этом.

1. Знаменитость лучше всякой рекламы

У производителя спортивной одежды и обуви Puma был выбор — рекламировать свою продукцию или заплатить одному человеку. Они выбрали второй вариант.

Бутса Пеле с Чемпионата мира, 1970

На Чемпионате мира по футболу, в 1970 году, за несколько секунд до начала финального матча, звезда мирового футбола и будущий чемпион мира, бразильский футболист Пеле наклонился, чтобы завязать шнурки на обуви. Эти кадры крупным планом в прямом эфире облетели весь мир.

Стоит ли говорить, что футбольные бутсы на ногах Пеле были марки Puma , а сама компания заплатила футболисту перед матчем — чтобы за мгновение до старта он начал завязывать шнурки?

2. Иногда, чтобы продать, нужно купить

Можно ли состязаться в объемах продаж с мегакорпорациями и победить в этом? А если против нескольких корпораций будет один человек? Скажете — нельзя. А мы ответим — можно!

Роберт Тейлор , уже в 70-х годах XX века понимал, что жидкое мыло станет сверхпопулярным товаром и, практически, вытеснит традиционное мыло. Поэтому он и занялся продажами жидкого мыла. Что сразу столкнуло его с проблемами — ни жидкое мыло, ни упаковку с помпой — невозможно запатентовать, чтобы получить эксклюзивные права продажи на них. Потому что — жидкое мыло, как и конструкцию насосов (помпы это ведь тоже насосы) — человечество использовало сравнительно давно и ничего нового в них не было. Следовательно, любой желающий может производить и упаковку, и помпы, и все вместе взятое.

И, как только жидкое мыло обретет популярность у потребителей, на рынок сразу выйдут крупные косметические производства и «сотрут» бизнес Тейлора в порошок, стиральный. Роберт это понял сразу, и поэтому решил действовать нестандартно.

Тогда помпы для жидкого мыла производили в стране всего два предприятия. Роберт Тейлор за 12 миллионов долларов (что было гораздо больше всех имеющихся денег у Тейлора) выкупил всю их существующую продукцию, а также загрузил их производство на несколько лет вперед. Таким образом, любое, даже самое крупное, косметическое производство для своего жидкого мыла могла получить самую важную часть тубы упаковки с этих предприятий — помпу — лишь через несколько лет.

Рискованный шаг Тейлора привел к тому, что его маленькая компания за несколько лет завоевала весь рынок США, поскольку конкурентов по жидкому мылу у него, в связи с отсутствием помп, не было. После чего Роберт продал бизнес концерну Colgate-Palmolive за внушительную сумму — более 60 миллионов долларов США. Тем самым не только покрыл все свои долги, но и заработал целое состояние.

3. Не можешь продавать дешевле конкурентов? Покупай у них!

Что делать, если конкуренты мешают выйти на рынок и развернуться — максимально снижая цены, то есть, занимаются откровенным демпингом? Это, как оказалось, отличный способ сократить расходы.

Герберт Дау (США, Мичиган) разработал дешевый способ производства брома, и открыл собственную компанию по выработке и продаже этого химиката — Dow Chemical . В США бром компании Дау стоил 36 центов за фунт. Когда компания Dow попыталась выйти с бромом в Европу по такой же цене, дорогу ей «преградил» немецкий производитель с ценой брома — 49 центов за фунт. Чтобы остановить компанию Герберта, немцы начали поставлять и продавать бром в США по 15 центов за фунт. Они надеялись этим шагом разорить компанию Дау. И им это почти удалось. Но, Герберт в секрете от всех, сам закрыл производство и начал скупать немецкий бром по бросовой цене, переупаковывать его в свою упаковку и продавать продукцию в Европе по 27 центов за фунт.

Теперь Dow Chemical мировой производитель и лидер продаж брома. А о немецкой компании никто не вспоминает.

4. Даже в трудное время есть минута на рекламу

Порой безвозмездная и своевременная помощь — лучшая реклама для вашего бизнеса.

5 августа 2010 года в Чили обвалилась шахта, катастрофа заперла под землей 33 рабочих, находившихся там во время обвала. Пока велись работы по освобождению прохода, компания Oakley спустила к шахтерам — воду, еду, одежду и солнцезащитные очки своего производства. Когда пострадавших людей освободили и доставили на поверхность, им пришлось воспользоваться очками, ведь за время пребывания под землей глаза рабочих отвыкли от дневного света.

Вы догадались, что лица шахтеров в очках Oakley показали по телевизору и напечатали в газетах все крупные новостные службы мира?

5. В тихом омуте может вырасти отличный бизнес

Выполняя «грязную» работу, со временем можно самостоятельно продавать ее результаты.

Давным давно, в далекой-далекой стране Тайвань — компания Dell заключила договор на производство материнских плат для своих компьютеров с местным производителем. Спустя время, эта компания предложила полностью собирать компьютеры для Dell. Еще какое-то время спустя, этот местный производитель предложил Dell заняться полной разработкой их продукции — от проектирования до сборки. Затем, через пару лет, эта маленькая тайваньская компания предложила оптимизировать логистику для Dell и перевести отдел поставок на себя. Dell согласилась — все издержки лежали на тайваньском партнере, а Dell доставалась чистая прибыль с каждого проданного фирменного компьютера или устройства. Так тайванцы начали выполнять всю «грязную» работу за Dell.

Спустя еще время, в США, а затем и остальном мире, малоизвестная компания Asus начали продажу компьютеров как у Dell, только дешевле. Стоит ли подсказывать вам, что компания Asus это та маленькая, но предприимчивая компания из Тайваня?

6. Чем больше «дырка» — тем больше прибыль

Как при всех равных параметрах продукции сделать упаковку не экономичной?

Раньше, еще до эпохи потребления, отверстие в тюбике зубной пасты было небольшим. Если вспомните тубы советской зубной пасты, то именно такая маленькая «пипка» была во всем мире. Перед компанией Colgate встала задача — как в несколько раз повысить продажи, не изменяя объема и формы тюбика? Так в недрах компании родилась идея — сделать отверстие огромным. Это было давно. И с тех пор у тюбиков зубной пасты — большие носики — так за один прием тратиться больше зубной пасты, следовательно, тюбик заканчивается быстрее и незаметнее для конечного потребителя.

К слову, похожий прием используют многие компании по выпуску косметических продуктов. Например, если сделать жидкое мыло прозрачным, то расходуется оно в несколько раз быстрее. Почему? Тайна века! Хотя, на самом деле, потребители хуже дозируют прозрачную жидкость и, чаще всего, выдавливают гораздо больше, чем нужно.

7. Из досадного случая может появиться известная компания

Даже случайная ситуация в умелых руках превращается в отличную идею для бизнеса.

Отдыхая на курортных островах, Ричарду Брэнсону , тогда мало известному предпринимателю, срочно понадобилось в Пуэрто-Рико. Он купил билет на самолет, но рейс почему-то отменили. Тогда Ричард купил чартерный рейс в Пуэрто-Рико за 2 тысячи долларов, и да, он был единственным пассажиром на этом рейсе. Казалось бы, раз летишь один, пользуйся всем салоном.

Однако, Ричард Брэнсон поступил иначе. Он разделил 2000 долларов на количество свободных мест в самолете и получил стоимость одного билета на его чартерном рейсе, равным 39 долларам. Затем, он с помощью таблички с объявлением «Билет на самолет до Пуэрто-Рико за 39 долларов »- прошелся по аэропорту и быстро нашел желающих лететь вместе с ним на чартерном рейсе.

Так появилась идея авиакомпании Virgin Airways . По крайней мере именно эту городскую легенду рассказывают, когда говорят о компании Ричарда Брэнсона. Хотя, на самом деле, все было иначе. Но, кто верит правде в наш век?

8. Подпись в письме на миллион долларов

Что общего между подписью в электронном письме и популярным производителем телефонов?

Помните пометку в конце электронных писем — «Отправлено с моего iPhone » — именно эту идею Apple подглядел у некогда популярного производителя телефонов BlackBerry . Приписка к концу электронных сообщений — «Отправлено с моего BlackBerry» — придавала солидности писавшему, поскольку техника BlackBerry была из премиум-сегмента. Владельцы телефонов могли отключить эту подпись в любой момент, но, это было против их имиджа. Таким образом BlackBerry получила один из самых популярных рекламных каналов того времени — электронные письма — почти даром. Ну владельцы яблочной продукции нас поймут. Поскольку до сих пор из «великолепный» телефон ставит свою подпись в каждом отправленном письме.

9. Превращай ошибки конкурентов в свою прибыль

Конкуренты, как бы вы им не завидовали, могут ошибаться. И эти ошибки можно превратить в отличный бизнес, стоит только найти идею.

В конце XX века крупнейший оператор связи США — AT&T — устроило грандиозную рекламную кампанию — позвоните 1-800-OPERATOR и узнайте наиболее дешевые тарифы на связь. Компания MCI, также оказывавшая услуги связи в США, поняв, что люди могут ошибаться при наборе номера, зарегистрировали номер 1-800-OPERATER — и не ошиблись, им звонили все время, пока рекламная кампания конкурентов работала и была на слуху. При этом всех расходов была лишь сумма, необходимая для регистрации номера телефона.

10. Как кролик может быть вирусом и причем здесь социальные сети?

Если заниматься любимым делом, то оно обязательно даст свои плоды.

Однажды персонал небольшого ирландского отеля «Adare Manor» обнаружил в номере плюшевого зайца. Эту игрушку забыла девочка, путешествующая вместе со своей семьей. Вместо того, чтобы отдать зайчика в бюро забытых вещей, персонал опубликовали фото игрушки с надписью, что плюшевый зайчик потерял свою хозяйку в отеле.

И пока игрушка ждала своего возвращения, она была почетным гостем отеля. Аккаунт отеля в социальных сетях пополнялся фотографиями зайки за обедом, на спа-процедурах, в апартаментах номера. Последняя фотография этой серии изображала счастливую девочку с игрушкой — хозяйка вернулась за пропажей!

Серия настолько растрогала пользователей сети, что фотографии стали вирусными. А отель получил мировую славу.

11. Правила хорошего тона как идея развития бизнеса

Очередная городская легенда, очень похожая на правду.

Как гласит история, одному репортеру из США, посетившему ресторан вместе с супругой, очень долго не могли приготовить блюдо. Журналист расстроился. Вот уже полчаса он сидел в ожидании. И вместо заказанного блюда на их стол поставили тарелку с закусками. Извинения от шефа за ожидание. И, вместо гневного очерка, репортер оставил положительный и трогательный отзыв о внимательности заведения.

Стоит ли говорить о том, что подобная практика чаще всего меняет гнев на милость у клиентов. При этом она ничего не стоит заведению. Закуски, апитайзеры, напитки — комплименты, способные растворить самое серьезное раздражение. Но, почему-то, не каждое заведение пользуется этим для своей репутации.

Чтобы бизнес имел успех, предприниматель должен позаботиться о рекламе своего товара или услуги. Для этого существует множество методов, которые позволяют не задумываться над тем, как раскрутить бизнес с нуля, не имея большого стартового капитала. Но не каждый новичок сможет самостоятельно продвигать свой бизнес с помощью этих инструментов, так как реклама в любом виде имеет свои нюансы и должна соответствовать определенным правилам.

Как продвинуть свой бизнес – методы и инструменты продвижения

Первый шаг, который должен сделать предприниматель – определить границы своих финансовых вложений. Бизнесмен должен четко знать сумму, которую он может потратить на продвижение бизнеса и рекламироваться, не выходя за установленные пределы.

Крупный бизнес, как правило, требует значительных вложений и дорогостоящей рекламы. Если есть достаточный стартовый капитал, начинающий предприниматель может обратиться в рекламные агентства, которые помогут поместить информацию о продукте клиента на всех доступных площадках – в СМИ, на стендах и баннерах, на транспорте и в нем и так далее.

Малый бизнес на дорогостоящую рекламу денег чаще всего не имеет, так как стартовый капитал ограничен. Бизнесменам приходится искать альтернативные способы продвижения своего проекта собственными силами. Таких бюджетных способов раскрутки достаточно много, и большинство из них приносит свои плоды, нужно лишь с умом их использовать.

Создание сайта/ блога

Без интернета сегодня не обходится ни один прибыльный проект, так как именно там собирается большая аудитория потенциальных клиентов. Развитие бизнеса в интернете начинается с создания сайта компании. Каждый предприниматель, желающий добиться успеха в бизнесе, должен понимать, что привлекательный сайт – все равно, что визитная карточка, лицо фирмы.

Сделать такой сайт или блог можно собственными силами, предварительно изучив гору информации по конструированию и СЕО-продвижению, или заказать у профессионалов, ведь грамотно оптимизировать сайт – задача сложная.

В интересах бизнесмена добиться того, чтобы сайт привлекал внимание новых клиентов и выглядел солидно, вызывая доверие.

Реклама в СМИ, на ТВ и радио, торговых площадках

Реклама по ТВ и в печатных изданиях – основное средство привлечения потенциальных клиентов, которые редко пользуются интернетом, или вообще в него не заходят и не могут увидеть ваш сайт. Тем не менее при покупке такой рекламы предприниматель тратит много средств впустую, так как платит за показы всем телезрителям, которые не всегда являются его целевой аудиторией. То же самое касается объявлений в СМИ и на радио.

Управление репутацией. Больше половины потребителей больше доверяют рекламе по ТВ, нежели аналогичной в интернете или других источниках.
Максимальный охват аудитории. Сложно найти человека, который никогда не включает телевизор. По данным TNS Russia 70% россиян ежедневно смотрят ТВ, а 99% – включают его хотя бы один раз в месяц.
Формат видеорекламы позволяет показывать потребителям товар со всех сторон и рассказывать мини историю о нем, продолжительностью несколько секунд.

Торговые площадки – это те места, куда люди приходят выбирать товар и приобретать его. То есть именно здесь собирается целевая аудитория, которую необходимо привлечь к своему продукту или услуге. Там, как правило, очень высокая конкуренция, но и поток посетителей достаточно сильный, чтобы каждый бизнес получил своего клиента.

Продвижение с помощью соцсетей

Самый простой и менее затратный способ продвижения бизнеса в интернете – создание странички или сообщества компании в популярных социальных сетях. Все вложения в такую рекламу будут составлять только плата администратору – человеку, который ежедневно будет обновлять информацию и общаться с подписчиками. Общение – основной момент для раскрутки группы в соцсетях, ведь именно для него они и созданы. Первые комментарии под постами должны указывать на правильно выбранный путь и тактику продвижения.

Она не начнет работать в первый же день. На создание имиджа могут уйти месяцы и годы, а испортить все можно в один момент. Это один из подводных камней такой рекламы, которые поджидают начинающих предпринимателей. Чтобы не совершить непоправимую ошибку в развитии бизнеса в социальных сетях, нужно найти настоящего профессионала, имеющего успешный опыт ведения подобных сообществ.

Раскрутка в интернете

В internet реклама стоит гораздо ниже, чем в СМИ или по ТВ. Особенно ощутимо это для начинающих предпринимателей, которые только недавно вышли на открытый рынок со своим продуктом. Ее легко настроить под конкретную целевую аудиторию, и так же просто провести анализ, подсчитать эффективность после ее выхода. Существует несколько видов рекламы в интернете, с помощью которой можно раскрутить свой бизнес и найти первых и постоянных клиентов, не имея своего сайта:

контекстная реклама – появляется пользователю при введении конкретного запроса в поисковик браузера;
баннерная реклама – объявление и изображение, выводимое на конкретных сайтах;
тизерная реклама – также размещается на узконаправленных сайтах в виде рекламного блока, призванного заинтриговать и направить посетителя на сайт рекламодателя;
таргетинговая реклама – выводится для пользователей социальных сетей, относящихся к определенной целевой аудитории.

Очевидно, что у рекламы в интернете много достоинств, но, тем не менее, есть и недостатки. Чтобы не тратить деньги впустую на раскрутку в интернете, стоит знать о следующих моментах, чтобы вовремя принять меры по устранению возможных ошибок:

Перед запуском рекламы в интернете необходимо заранее узнать, из каких источников целевая аудитория берет сведения о приобретаемой продукции.
В интернете высокая конкуренция, поэтому перед размещением рекламы нужно удостовериться в уникальности своего бизнеса, чтобы убедить клиентов приобрести именно ваш товар.

Баннеры и билборды

Этот вид рекламы используется как в интернете, так и в оффлайн-пространстве. Баннер – это прорезиненная ткань с рекламой, которая размещается на стенах жилых домов или торговых центрах для привлечения клиентов. Билборд – отдельно стоящая конструкция, на которой размещается реклама больших размеров. Чаще всего такую рекламу можно встретить на обочинах дорог в больших городах или вдоль трасс с потоком машин. Такую рекламу видно издалека, поэтому она с легкостью привлекает внимание не только целевой аудитории, но у других потенциальных клиентов.

Интернет-баннер – статичная и анимированная реклама со слоганом и картинкой, которая размещается на популярных сайтах с высокой посещаемостью. При клике на такой баннер пользователь моментально переходит на сайт рекламодателя. Чтобы привлекать больше внимания. Постоянно разрабатываются новые виды:

растяжки, размещаются в верхней части страницы сайта;
ричмедиа, содержащие интерактивные и мультимедийные элементы;
поп-андеры, частично перекрывают страницу сайта при проявлении;
баннеры-расхлопы, размещающиеся в любом месте страницы и увеличивающиеся при наведении мыши;
баннеры-имитации, всплывающие внизу страницы и имитирующие сообщения в мессенджерах.

Пиар компания – статьи и пресс релизы

Пиарить свой бизнес нужно грамотно, так как это может привлечь новых клиентов и способствовать продвижению компании. Этим занимаются специальные пиар-агентства, деятельность которых направлена на улучшение имиджа фирмы-клиента.

Заняться пиаром можно и самостоятельно. Для этого придется позаботиться о выпуске пресс-релизов о деятельности вашей компании. Делать это нужно регулярно, в соответствии с графиком, например, каждый вторник или четверг. Релизы не должны быть большими, чтобы концентрировать внимание клиентов на ключевых предложениях компании.

Новостные статьи в крупных СМИ и интернет-изданиях также будут играть на улучшение имиджа компании.

Для этого можно использовать и другие каналы коммуникации – сайт компании, корпоративная газета, новостная рассылка или объявления в торговом зале или приемной.

Как раскрутить с нуля, развить бизнес и сделать его прибыльным – интернет решения раскрутки и развития

Совет продвигаться среди конкурентов собственными силами может стать губительным для новичков в бизнесе. Сложно успешно раскрутиться, если за плечами полный «ноль», а в голове сидит лишь идея. В современном обществе с развитыми технологиями сделать это намного проще, чем еще 20 лет назад. Чтобы распространить информацию о своем бизнесе среди большого количества потенциальных клиентов, достаточно обратиться к интернету. Современный человек уже не может представить свою жизнь без всемирной сети и много времени проводит именно в ней. Этим и пользуются успешные предприниматели, применяя различные инструменты продвижения бизнеса в интернете.

SEO-оптимизация для продвижения сайта

Продвижение нового сайта с помощью SEO-оптимизации – дело длительное, так как ощутимая отдача от вложений появляется спустя несколько месяцев, а иногда и лет. Все дело в высокой конкуренции, которая действует в интернет-пространстве и не дает новичкам быстро занять топовые позиции в поисковиках. Тем не менее стремление попасть в первую десятку рейтинга не всегда оправдано. Гарантировать место в ТОП-3 не может ни один оптимизатор, так как он может только косвенно влиять на позиции сайта.

Большую роль в составление рейтинга сайтов по тем или иным запросам играет поисковая система. Именно она меняет алгоритм ранжирования документов по своему усмотрению, причем не всегда понятно, как именно будет выстраиваться этот алгоритм. Это означает, что несмотря на усилия оптимизаторов, принципы продвижения могут меняться каждую минуту и спрогнозировать их невозможно.

На СЕО-продвижение влияет множество параметров:

сайт;
технические настройки;
содержание страниц;
упоминание названия компании;
возраст бизнеса;
конверсия;
наличие товаров на сайте;
условия доставки и цены;
наличие компании в каталогах;
постоянство аудитории.

Умение понимать целевую аудиторию и настраивать ресурс под нее – главное качество грамотного SEO-специалиста. Он должен не только обладать знаниями маркетолога, чтобы уметь разработать сайт и стимулировать повторные заказы у постоянных клиентов, но и быть технически подкованным, так как профессия целиком связана с программированием, версткой, лингвистикой, аналитикой и обработкой данных.

Чтобы поднять посещаемость сайта с помощью СЕО-оптимизации, нужно учитывать сразу несколько моментов:

релевантность страниц;
уникальность контента;
качественный дизайн;
регистрация в поисковых системах и бесплатных каталогах;
социальные закладки и так далее.

Главная задача – дать понять потенциальному клиенту, что продукт, который вы предлагаете – лучше, чем у конкурентов, а также убедить в этом поисковые системы. Кроме того, важную роль играет поисковая оптимизация страниц. Необходимо придерживаться установленных правил и соблюдать определенную структуру материала:

Title, т.е. заголовок страницы;
H1-H6 - заголовки 1-6 уровня;
наличие ключевых слов в тексте;
использование тегов выделения в тексте;
наличие информативности контента.

Необходимо позаботиться и о внешней оптимизации сайта, но только после того, как вышеперечисленные пункты будут доведены до идеала. Чем чаще ссылка на ваш сайт будет появляться в различных Интернет-ресурсах, тем лучше для продвижения. Ссылки можно распространять самостоятельно или воспользоваться специальными биржами, зарегистрироваться в бесплатных каталогах, подходящих по тематике вашему сайту.

Наиболее удобный и эффективный способ раскрутки в интернете – размещение контекстной рекламы, которая показывается только людям, относящимся к целевой аудитории. Она начинает работать, когда пользователь забивает в поисковую строку интересующий его вопрос, а браузер вместе с подходящими сайтами показывает контекстные поисковые объявления.

Контекст не только помогает поисковикам сделать рекламу похожей на естественные результаты выдачи, но и решает ряд других задач:

Рекламодатель имеет возможность самостоятельно контролировать свои расходы и определять стоимость переходов.
С помощью системы контекстной рекламы предприниматель имеет возможность выбирать регионы показов, определять демографические и поведенческие интересы пользователей.
Контекстная реклама позволяет привлечь внимание аудитории к сайту, конкретному продукту и акциям.

Самыми популярными сервисами контекстной рекламы являются Яндекс.Директ, Бегун и Google AdWords. Чтобы воспользоваться их услугами, достаточно зарегистрироваться в них и, следуя подсказкам, создать свою первую кампанию по продвижению бизнеса.

Большой отдачи от целевой аудитории с минимальными затратами можно достигнуть с помощью отправки писем рекламного характера. Рассылка производится в кратчайшие сроки, не требует большого бюджета, но при этом позволяет завоевать внимание клиентов. От предпринимателя потребуется лишь база данных с электронными адресами потенциальных клиентов, которую можно наработать различными способами. Это могут быть конкурсы, требующие онлайн-регистрации, или предложение подписаться на новости сайта, если вы постите интересный и качественный контент. Форма для подписки не должна содержать много пунктов, чтобы не отпугнуть пользователей. Достаточно имени и адреса электронной почты. Если регулярно осуществлять рассылку, то в будущем она может стать настоящим маркетинговым инструментом для создания имиджа компании и продвижения продукта на рынке.

Раскрутка в соцсетях

Даже если у вашей компании до сих пор нет своей странички или сообщества в популярных социальных сетях, не стоит игнорировать возможность такой рекламы. Именно здесь собрана большая часть целевой аудитории, которую легко отследить. Популярный способ рекламы своего бизнеса в соцсетях – покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. Это позволяет не только увеличить трафик на сайт компании, но и привлечь пользователей в только что созданную группу вашей фирмы. Чем больше подписчиков у сообщества, в котором вы собираетесь купить рекламу, тем выше будет ее стоимость, но и больше охват аудитории.

Как рекламировать и продвигать свой бизнес – дополнительные способы

Правильно выстроенная маркетинговая политика даже из убыточного бизнеса должна сделать рентабельный. Если, по каким-то причинам, основные методы рекламы не дают нужного потока клиентов, всегда можно найти дополнительные способы, как рекламировать свой бизнес.

Создание собственного бренда, логотипа и визиток

Фирменный стиль делает компанию запоминающейся для клиентов и выделяет среди конкурентов. В него входит логотип, лозунг или слоган компании, определенная цветовая гамма, визитки. Каждый поймет, о какой сети ресторанов быстрого питания идет речь, если увидят характерную желтую букву «М». Или три косые полоски на одежде и спортивных товарах сразу выдаст известный бренд. Такие, казалось бы, мелочи, но именно они работают на имидж компании и повышают доверие клиентов к выпускаемому продукту.

Фирменный стиль должен прослеживаться везде – от корпоративной одежды, до официальных бланков компании.

Отличительный знак должен быть и на визитке, так как каждый бизнесмен должен иметь возможность оставить контактные данные потенциальному партнеру или клиенту. Визитка не должна быть перегружена. На нее можно поместить логотип компании, ее слоган и контактные данные:

адрес фирмы и телефонные номера;
описание рода деятельности;
преимущества перед конкурентами.

Если на начальном этапе формирования бизнеса разработка собственного бренда не так важна, то для уже устоявшейся компании отсутствие отличительных признаков может вызвать подозрение и недоверие клиентов.

Акции и бонусные программы

Магазинам с каждым годом все сложнее конкурировать и бороться за внимание покупателей. Это же касается и любого другого бизнеса, который желает не только оставаться «на плаву», но и раскручиваться дальше. Привлечь и удержать клиентов проще всего акциями и бонусными программами, имеющими накопительный характер. Потребители всегда обращают внимание на распродажи, и охотнее купят товар с «желтым ценником», даже если стоимость на нем останется неизменной.

Акции позволяют стимулировать сбыт и раскручивать бизнес, ориентируясь на краткосрочный спрос.

С помощью такого инструмента можно решить следующие задачи:

кратковременное повышение объемов продаж;
захват доли рынка на длительный срок;
привлечение новых потребителей;
переманивание клиентов у конкурентов;
стимулирование потребителей к большим покупкам;
удержание лояльных клиентов.

Бонусные программы, в свою очередь, также повышают число повторных заказов и покупок, так как имеют накопительный характер.

Партнерство с устоявшимися компаниями

В западных странах довольно распространено понятие «B2B», то есть «бизнес для бизнеса». Обычное дело, когда одна компания принимает решение развивать другую, обеспечивая ее сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием, товарами, предназначенными для производства других товаров или для профессионального использования. Выгодно это или невыгодно на российском рынке? Конечно, везде есть свои нюансы и подводные камни, но в целом, собираясь сотрудничать с устоявшимися компаниями, предприниматель принимает правильное решение. Главное, чтобы всем участникам эта сделка пошла на пользу и привела к получению желаемой прибыли.

Примером такого сотрудничества может быть простая ситуация, когда вы являетесь мелким поставщиком, которому самостоятельно сложно пробиться через конкуренцию на рынке. Но ваши услуги могут быть интересны крупной компании, занимающейся реализацией такого же товара или производящей что-либо на его основе. В этом случае сотрудничество приносит выгоду обоим участникам сделки.

Поздравление и подарки к знаменательным датам партнерам и постоянным потребителям/ поставщикам

Рекламирование своего бизнеса и подогревание к нему интереса можно достичь и таким необычным способом. Знаменательные даты являются отличным способом повысить доверие партнеров и клиентов. Не каждая компания или производитель знает личную информацию о клиентах, соответственно не будет поздравлять их с днем рождения, а вы можете таким образом выделиться и повысить симпатию к себе и своему бизнесу. Узнать знаменательные даты можно по средствам анкетирования в момент оформления дисконтной карты клиента или при составлении договора на оказание услуг, внести этот пункт в число требуемых к заполнению.

Лояльность с клиентами

Хорошее отношение к потребителям играет огромную роль в раскручивании бизнеса. Благодарные клиенты являются лучшей рекламой вашего бизнеса и с большой вероятностью придут к вам повторно и приведут за собой друзей и знакомых. Именно по такому принципу работает «сарафанное радио», которое многим помогло на начальном этапе становления бизнеса. Крупные компании разрабатывают системы вознаграждения постоянных клиентов – программы лояльности. Они помогают справляться с конкурентами, привлекая потребителей на свою сторону.

Предпринимательство нередко считается прибыльным делом у простых обывателей, которые видят только «вершину айсберга» и не задумываются, сколько труда было вложено в это «детище». Продвижение бизнеса с помощью рекламы дает возможность не только не сбавлять темпов развития компании, но и наращивать их, привлекая новых клиентов и партнеров. Зная все существующие способы развития своего дела, можно приступать к реализации самых смелых планов и проводить успешные рекламные кампании.

Вконтакте

Малобюджетный маркетинг… Мечта любого владельца бизнеса. А еще «мечтее» — если при этом еще и узнаваемость компании (продукта) росла бы в геометрической прогрессии… и кривая продаж изо дня в день изгибалась бы все круче вверх..

Но реальность такова, что бюджеты на маркетинг (рекламу, PR — нужное подчеркнуть ) верстаются по известным лишь только самому «верстальщику» (читай — маркетологу, рекламисту… ) законам… И, за редким исключением, являются слабым отражением действительности и потребности компании в контактах с целевой аудиторией.

Говорят, что настоящий профессионализм маркетолога заключается в том, чтобы вывести компанию (продукт) на рынок без бюджета… Ну или с минимально необходимыми денежными вливаниями.

Не знаю, насколько данное утверждение верно или спорно — слабо себе представляю Кока-Колу, Mars и Adidas на рынке без бюджетов… но все же. Факт остается фактом, и реалии рынка таковы, что не у всех есть бюджеты платить за «многослойные» рекламные кампании. К тому же, в силу пока еще превалирующего менталитета российских владельцев бизнеса, скептически и недоверчиво относящегося к собственным же службам маркетинга, в малом и среднем бизнесе не готовы пока расставаться с деньгами на рекламу и другие маркетинговые коммуникации (ибо нет четкого понимания, «как же нам все это вернется…» ).

Итак, какие малобюджетные способы продвижения компании или продукта на рынок вы используете?

Могу предложить вам инструменты, которые я использовала довольно часто в своей практике, которые опробованы рынком и показали свою результативность и которые меня не раз выручали.

1. Бартер. Многие не любят это слово. Особенно, в бухгалтериях. Я и сама не очень люблю. Но, должна признать, что подобная схема сотрудничества довольно распространена в российском сегменте бизнеса, даже среди крупных и уважаемых игроков (например, таких как Росинтер). Разумеется, если вам есть что предложить вашему потенциальному партнеру. И, очевидно, ценность вашего предложения для партнера должна быть не менее того, что ожидаете (просите) от него вы.

2. Выставки. Да, ваши отраслевые выставки — это хороший повод попиарить себя на вашем же рынке среди ваших партнеров и целевой аудитории. И нет — не обязательно покупать дорогущее место и монтировать стенд. Будьте креативнее — раздвиньте границы вашей фантазии. Есть много других способов заявить о себе на выставке, пораздавать ваши контакты и пособирать нужные вам.

Внимательно изучите предложение организатора выставки, площадку, где будет проходить выставка — поищите возможности для малобюджетного «выступления».

Это может быть просто размещение в каталоге выставки, размещение на сайте, аренда 2-3 кв метров при входе на выставку, поставить девочку/мальчика с раздачей семплов (или просто каких-нибудь «вкусностей»-полезностей с вашими контактами), вложение в пакет участника, организация фотографа с моментальной печатью фотографий на фоне press-wall с вашими логотипами, и так далее — придумайте! (кстати, такое участие также можно закрыть бартером)

3. Мероприятия внутренние. Имеются в виду — ваши личные мероприятия для вашей целевой аудитории, для ваших потенциальных клиентов. Создайте какое-то полезное событие для ваших клиентов — какая у них наболевшая проблема? Какой у них есть критичный вопрос, за ответ на который они обычно платят деньги?

Дайте им этот ответ бесплатно! Возможно, в виде мини-семинара или микро-тренинга часа на 4, может быть — совместно с представителем авторитетного для них мнения (например, если это медицина, то это может главврач серьезной клиники, если торговля — управляющий крупной сетью, начальник налоговой, топ-менеджер банка и т.п.).

О проведении такого семинара можно договориться с владельцем помещения, который также заинтересован в пересекающейся с вами аудитории, но не конкурент вам по услугам. Например, это может быть кафе, клуб или ресторан, которые элементарно заинтересованы в посетителях и продажах кухни и бара. К тому же, в вашей предварительной PR-кампании по набору слушателей на ваше мероприятие вы их попиарите, также как и в пост-релизах и отчетах по факту проведения семинара. Не забывайте об этом упомянуть в переговорах с владельцем площадки.

4. Мероприятия внешние. Очень многие забывают про полезнейшие полунеформальные тусовки или, наоборот, профессиональные «собрания» своих ЛПР-ов (лиц, принимающих решение о сотрудничестве) в виде различных палат, клубов, сообществ и так далее.

Поищите — наверняка в вашем городе есть Торгово Промышленная Палата, которая периодически устраивает тусовки для генеральных или финансовых директоров. Поищите разные модные фишки, типа клуб игры в мафию для HR-директоров. Для бухгалтеров — это могут быть семинары, проводимые местной ИФНС. Поинтересуйтесь, где тусуются директора по маркетингу в вашем регионе (если вы, например, предлагаете услуги типографии, дизайна или размещения рекламы…). Узнайте, где обитают директора по логистике (если вы — курьерская служба или транспортная компания).

Если у вас в городе совсем скучно и бедные ЛПР-ы тупо идут после работы домой — см. пункт выше: придумайте сами! Свои мероприятия. Создайте, наконец, свой клуб игроков в мафию для ____ (вставьте нужную вам должность )! Ваши затраты — это покупка или заказ печати специальных карт, повязки на глаза и красивые правила на листах А4!

Любой ресторан города будет рад вам одолжить помещение по вечерам среды под такую тему. К тому же необязательно, делать такие вечера бесплатными. Халява расслабляет. А клуб мафиозников требует дисциплины (почитайте правила в нете ). Поэтому берите с играющих по 100-500 руб. за вечер (сумма должна быть такая, чтобы с ней расставились безболезненно, а получаемая взамен ценность в разы перекрывала такую «потерю» из кошелька).

5. Пресс-релизы. Возьмите за привычку каждый вторник выпускать пресс-релизы о деятельности вашей компании. Релизы не должны быть большими и объемными — делайте текста на 1/2 печатного листа плюс пару ключевых предложений о компании.

Ищите всю неделю инфоповоды внутри компании! Наладьте систему сбора и обработки новостей и вообще — всего, что происходит в компании. Любой чих — должен стекаться к вам в отдел. А вы уже сами решите — выпускать это в эфир ил нет (совместно с владельцем бизнеса, конечно ).

И распространяйте исправно ваши пресс-релизы по сети и по всем доступным вам каналам коммуникаций: сайт, корпоративная газета для клиентов, новостная рассылка, доска объявлений в торговом зале или приемной… Регистрируйте ваши пресс-релизы в бесплатных каталогах пресс-релизов (они легко находятся в любой поисковой системе ). Рассылайте ваши новости заинтересованным изданиям вашего региона — как печатным газетам и журналам, так и онлайн СМИ.

6. Публикации. То же самое касается и более емких публикаций в прессе — предоставляйте бесплатный контент журналистам и СМИ. Это могут быть интервью по вашему рынку, по какой-то проблеме ваших потребителей, аналитические отчеты и срезы, статистические данные (многие СМИ любят разные статистические подборки ), просто интересные публикации «в тему». Предложите ведущему изданию в вашем регионе стать организовать и вести какую-то специальную интересную рубрику — и поставляйте в вашу рубрику актуальную и свежую информацию еженедельно.

Всем нужен интересный и полезный контент! Спросите, в конце концов, ваших покупателей или потенциальных клиентов — что ИМ интересно в вашей теме, о чем они хотят узнать?

7. Кейсы. Или case-study. Или success-story. Характер немного различается, но смысл, в принципе в одном — показать вашим целевым сегментам на примере решение ИХ проблем. Пишите истории по формуле «Проблема — Решение — Результат», «как плохо было до — и как чудесно стало после», принцип, я думаю, понятен. Истории в таком ключе очень привлекают и располагают.

8. Отзывы. Отзывы клиентов — это то, что вы должны собирать с того момента, когда ваша компания еще была бизнес-зародышем. Особенно, если ваш клиент — более-менее известная в вашем регионе компания. На фирменных цветных бланках, с красивой печатью, с подписью первого лица или ключевого топ-менеджера вашего клиента.

Собирайте и храните ваши отзывы в отдельной папочке, каждый — в отдельном файлике, относитесь к ним бережно и с уважением -) Ну, без фанатизма, конечно. Просто вы должны понимать, что это — результаты вашей работы. Это ваши «спасибо, вы нам очень помогли» от ваших клиентов. И не забудьте оцифровать все отзывы ваших клиентов. Только ровненько, в цвете, с высоким разрешением и читабельным текстом.

9. «Сарафанное радио» . Вовлекайте местное население в продвижение вашей компании, продуктов, торговых марок. Ни для кого уже давно не секрет, что «сарафан» — работает лучше всего на рынке услуг. Но для того, чтобы ваш «сарафан» заработал — нужно над этим поработать! А вы как думали? Просто запустили слушок в народ — и он его подхватил и понес в массы? Конечно, было бы отлично, если бы все было так просто — никто бы не тратил деньги на дорогую ТВ и радио рекламу, а только бы и занимались «впрыскиванием» слухов в массы.

Самое простое и эффективное — вспомните себя. Какую информацию лично вы когда-нибудь передавали «из уст в уста»? Наверное, это было что-то шокирующее, из ряда вон выходящее, или жутко смешное, или любопытное, или отвратительное, или улучшающее какой-то аспект вашей жизни… Чувствуете, я чему? Да, верно — это должно быть то, что зацепит.

Но здесь, будьте осторожны — ваша легенда должна поддерживать и улучшать имидж вашей компании / продукта, а не разрушать его.

10. Бесплатные консультации, демонстрации, образцы . Название говорит само за себя. Не бойтесь давать! Никто не любит покупать кота в мешке. Все хотят сначала попробовать, а потом принять решение о покупке.

Здесь ваш маркетинг должен работать в, как никогда, плотной связке с продажами. Потому что мало просто дать попробовать — нужно после этого непрестанно с заданной периодичностью вопрошать — «Ну как, понравились? Давайте купим полную версию. Не понравилось? Почему? и т.п...». Держите связь, мониторьте вашего потенциального клиента. Предлагайте ему спецпредложения, сообщайте о новинках, акциях, скидках.

Но не бойтесь при этом вычислять и отсекать «вечных пробователей» — это те, кто изначально знают, что никогда не купят, но от халявы никогда не откажутся… Не стоит тратить ваше драгоценное время на таких «недоклиентов»…

11. Атмосфера и оформление клиентского офиса /зала обслуживания, приемной, переговорной/. В этих помещениях ВСЕ должно говорить о вашем профессионализме, о качестве ваших услуг и специалистов, которые, собственно, эти услуги оказывают, внушать доверие к вам, вашей компании, вашему продукту — каждая мелочь и каждый элемент.

Уберите уже, наконец, все эти допотопные грамоты и благодарности 2003-2007 годов, выданные вам кем-то за что-то! Оставьте пусть одну — но нормальную, свежую, актуальную солидную вашу профессиональную лицензию, или сертификат, или диплом, или что у вас положено по специфике…

Никаких шатающихся стульев, ободранных столов, прожженных диванов, треснутых стеклянных поверхностей… Ну уберите вы этот предмет интерьера, если у вас пока нет денег перетянуть обивку, отремонтировать, купить замену. Накидайте лучше пару-тройку безкаркасных «груш» за полторы тыщи руб., если вам нужно как-то занять пространство — ну и пусть на них никто не будет сидеть, зато они придадут некую «свой чувак»-свежесть и динамичность вашему офису.

12. Подарочные сертификаты, программы лояльности . То есть делайте так, чтобы клиенту захотелось к вам не только прийти еще раз, но привести еще кого-то с собой в следующий раз. С корпоративными клиентами это, кстати, тоже работает. Надо только подумать подольше… И поспрашивать / понаблюдать за клиентами, что их может простимулировать на такое действие.

Прекрасный пример — крупные косметические сети, фитнес-клубы, мобильные операторы (как минимум ). Копируйте эту уже готовую и прекрасно работающую модель и применяйте на своем бизнесе — что конкретно вам мешает? (первые подарочные сертификаты можно и на цветном принтере напечатать, если уж совсем туго… разбогатеете — напечатаете пластик, ничего страшного! )

К тому же, если у вас в городе есть представительство какой-нибудь федеральной скидочно-купонной сети (типа Groupon, но их сейчас много подобных ), или, возможно, есть местная компания с такого рода принципом работы, обратитесь туда, пусть вам спланируют рекламную кампанию. Денег с вас за это не возьмут, но зато вы наглядно увидите, сколько можно заработать за один день такой акции с нулевыми вложениями в охват и привлечение. Решение — за вами.

13. Кросс-маркетинговые акции с партнерами . Организовывайте совместные акции с вашими коллегами, с которыми ваши продукты могут дополнять друг друга для одной и той же целевой аудитории («типография бла-бла и салон мебели бла-бла — только с 1 по 20 мая проводят совместную акцию: купи офисную мебель и получи 80% скидки на любую рекламную полиграфию!» ). Пропиарьте их хорошенько по региону (СМИ также можете взять в партнеры ), поделитесь контактами друг с другом, и работайте с полученной клиентской базой, каждый — в своем формате.

14. Конкурсы, викторины. Здесь примерно то же самое, что и кросс-маркетинг, только более развлекательный формат. Каждый партнер выполняет свою функцию, вносит свой вклад — предоставляет разного формата и характера призы, освещает мероприятие, печатает баннеры, программирует web, занимается логистикой, фотографирует, снимает видео, кормит, одевает и т.п. Но кто-то должен взять на себя роль организатора и координатора. Например, вы — как инициатор и создатель концепции (которую вы предварительно рассылаете нужным по своему вкладу партнерам ).

15. Культивируйте обратную связь от ваших клиентов . Устанавливайте с ними отношения. И развивайте их. Предлагайте им высказать свое мнение по любому поводу — о ваших услугах, о таких же услугах на рынке вообще, проводите опросы, призывайте к действию в ваших коммуникациях, провоцируйте дать ответ на ваши сообщения, проводите опросы на сайте или совместно с партнерами, давайте им бесплатные советы и просите оценить их, получайте их согласие получать ваши маркетинговые материалы (только полезные для них и не часто!).

Заключительное слово

Разумеется, все эти способы малозатратного маркетинга не требуют больших денег, но требуют вложения других ресурсов — это время, силы, терпение, энергия, воображение и ваши знания.

Да, и не стоит распыляться на все из описанных способов продвижения — попробуйте каждый из них по очереди, посмотрите — который работает лучше всего именно у вас, приводит больше всего клиентов? Сосредоточьтесь на нескольких наиболее оптимальных для вас по сочетанию временные и трудозатраты / количество заключенных сделок.

И еще один совет, который хотелось бы упомянуть, но про который все часто забывают… В силу замыленности и погружения в текучку, вероятно...

Продвигайте и продавайте не вашу компанию и ваши продукты, а «эмоцию» и «результат» от использования ваших услуг и обращения в вашу компанию!

Услуги салона красоты — мало кому нужны, а вот красивая стрижка и идеальный маникюр — это да! Меня совершенно не интересуют услуги рекламного агентства, но вот увеличение продаж на 20% за 6 недель — это давайте обсудим скорее! Туров в Египет и Грецию за дешево — полно, а вот полное отключение от текущих забот и погружение в абсолютный релакс на две недели — таких предложений мало! (если они есть вообще…)

Так что остановитесь, коллеги, отключитесь от суеты, возьмите тайм-аут на день, сходите в парк, отключите мобильник, посидите на скамейке, порелаксируйте, посмотрите на фонтаны, понаблюдайте за людьми — малобюджетные способы привлечения клиентов есть на рынке, их можно придумать. Просто в погоне за лихорадочными продажами и абстрактными результатами, мы не всегда их видим.

P.S. И не забудьте, что привлечение нового клиента стоит в ПЯТЬ раз дороже удержания старого. Поэтому не стоит забывать про вашего клиента после первой продажи (полученной одним из рассмотренных в этом отчете способов), на самом деле — здесь работа с ним только начинается!