CARA MENJUAL KOSMETIK ORIFLAME - SENI PENJUALAN TINGGI

Hampir setiap orang di dunia sekarang menggunakan produk kosmetik tertentu, itulah sebabnya industri kosmetik mendapatkan momentum dan menghasilkan keuntungan yang signifikan.

Namun dalam bisnis penjualan kosmetik, muncul tiga pertanyaan, seperti tiga pilar, seperti halnya aktivitas lainnya:

• kepada siapa harus menjual?
• apa yang harus dijual?
• bagaimana cara menjual kosmetik?

Jawaban atas pertanyaan pertama cukup mudah ditemukan, Anda hanya perlu membuka katalog perusahaan kosmetik mana pun. Misalnya kita membuka katalog Oriflame dan melihat bahwa perusahaan ini memproduksi kosmetik anak-anak, remaja, remaja, pria dan wanita. Kosmetik wanita pada gilirannya dibagi menjadi lini kosmetik untuk wanita kelompok umur tertentu. Dengan demikian, rangkaian produk kosmetik Oriflame mencakup semua kelompok masyarakat.

Pertanyaan kedua juga tidak terlalu sulit untuk dijawab. Dalam katalog Oriflame, orang tua dapat dengan mudah menemukan produk apa pun untuk merawat anak mereka; remaja terutama tertarik pada produk anti jerawat; kaum muda berusia 20 hingga 25 tahun lebih menyukai kosmetik dekoratif. Pria paling sering membeli produk cukur, serta rangkaian perawatan kulit sebelum dan sesudah bercukur. Wanita paling tertarik pada kosmetik dekoratif. Dan, tentu saja, semua orang, tanpa kecuali, membeli kosmetik kompleks untuk perawatan kulit.

Dan terakhir, pertanyaan terakhir secara berurutan: bagaimana cara menjual kosmetik? Proses ini dilakukan dengan cara yang berbeda. Ada yang membuka toko distribusi, ada yang mendistribusikan kosmetik melalui internet, dan ada pula yang menjadi konsultan penjualan .

Mari kita kembali ke perusahaan Oriflame sebagai contoh. Perusahaan kosmetik ini memiliki banyak konsultan penjualan kosmetik yang bekerja di dalamnya sistem pemasaran jaringan. Mempersiapkan spesialis seperti itu bukanlah tugas yang mudah. Untuk tujuan ini, pelatihan penjualan profesional khusus digunakan, berbagai seminar dan kursus diadakan. Setiap konsultan penjualan dalam pekerjaannya harus mengikuti beberapa perintah yang diusulkan oleh para ahli saat ini.

Ini adalah perintahnya:

• seorang konsultan penjualan harus bekerja dengan wanita pada tingkat emosional, dan dengan pria dengan mempertimbangkan logika pengambilan keputusan mereka dan mengingat bahwa keduanya senang membeli kosmetik;
• semakin banyak “kompleks yang dipatenkan” dalam suatu produk kosmetik, semakin mudah untuk membenarkan biayanya;
• Untuk menjual lebih banyak, konsultan penjualan harus mempelajari sendiri instruksinya dan menemani proses pemilihan produk dengan saran penggunaannya.

Kosmetik alami Oriflame yang berkualitas tinggi dan efektif menarik perhatian pembeli. Makanya menjualnya tidak sulit. Katalog Oriflame perlu ditunjukkan kepada calon pembeli, kemudian dipilih dan dipesan atau dijual langsung dananya jika hal ini terjadi di service center.

Untuk berbisnis dengan Oriflame Anda dapat:

• menjual produk ke klien (dan menerima 22% dari harga pembelian produk)
• menarik konsultan baru untuk bekerja di perusahaan.

Kosmetik Oriflame didistribusikan melalui penjualan langsung, karena ini adalah cara komunikasi yang sangat baik, jam kerja yang fleksibel, sumber penghasilan tambahan bagi konsultan penjualan dan peluang untuk mengembangkan bisnis Anda sendiri. Dan tidak ada persyaratan usia, pendidikan, jenis kelamin, atau pengalaman kerja!

Oriflame membantu semua orang menjadi profesional!

Jika seorang konsultan penjualan tahu bagaimana memotivasi klien untuk membeli, mudah bergaul dan aktif, dia akan sukses. Penjual profesional harus mampu: mendekati klien secara kompeten, berdialog dengannya, mengetahui kebutuhannya, mampu menarik minatnya dan menawarkan apa yang dibutuhkannya. Saat menawarkan kosmetik, Anda tidak boleh mengganggu! Klien memiliki kebebasan memilih, dan penjual memiliki hukum “Pelanggan selalu benar!”

Setiap konsultan penjualan Oriflame memiliki seperangkat profesional, yang meliputi:

• katalog,
• kumpulan sampel dan
• satu set kecil kosmetik Oriflame standar.

Dalam proses kerja selalu timbul keberatan yang harus dijawab dengan ramah dan sebaik-baiknya. Tidak perlu berdebat!

Secara umum, kesuksesan penjualan adalah tentang konsultan penjualan dalam 5 langkah. Di sini mereka:

• membangun, mendapatkan kepercayaan. Anda tidak dapat membuat kesan pertama dua kali!
• mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.
• presentasi produk + kisaran harga.
• bekerja dengan keberatan.
• menjual barang + melipatgandakan penjualan.

Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh putus asa. Anda perlu mengingat dan terus-menerus mengingatkan diri sendiri bahwa latihan memberi pengalaman, dan pengalaman serta peningkatan diri terus-menerus membantu Anda menjadi konsultan penjualan profesional! Sedikit kreativitas, komunikasi, pesona - dan kesuksesan akan datang!

SAYA MENGUNDANG ANDA KE TIM SUKSES SAYA!

Menjadi konsultan Oriflame dan mendapatkan semua manfaat dari konsultan perusahaan itu mudah dan sederhana! Mulailah hari ini!

Di Eropa dan Amerika, terdapat standar tertentu yang menegaskan bahwa produk tersebut benar-benar ditanam tanpa menggunakan pestisida dan bahan kimia. Hal ini sangat penting untuk setiap bahan mentah yang digunakan dalam produksi kosmetik. Jika Anda memutuskan untuk menghasilkan uang dari kosmetik buatan sendiri, maka Anda harus memiliki resep yang sudah jadi dan pemahaman tentang kepada siapa sebenarnya Anda ingin menjual produk tersebut.

Penjualan kosmetik dalam jumlah kecil

Pertama, Anda harus bekerja keras dan keras agar orang mempertimbangkan ide membeli kosmetik dari Anda. Sangat penting untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, menceritakan kisah mereka, mendengarkan pendapat orang mengenai lini produk.

Misalnya, Anda memutuskan untuk memproduksi dan menjual sampo padat untuk berbagai jenis rambut. Fokus pada produk ini. Beri tahu kami alasan Anda memutuskan untuk membuat sampo ini, apa keistimewaannya, mengapa Anda perlu memperhatikan komposisinya, dan sebagainya. Anda perlu memposting setidaknya 1-2 postingan setiap hari. Anda bisa membuka website, tapi untuk saat ini lebih baik simpan blog Anda di salah satu jejaring sosial. Misalnya saja di Instagram. Omong-omong, jejaring sosial ini memungkinkan pengeposan ulang otomatis ke banyak situs lain. Oleh karena itu, Anda segera memberikan liputan audiens yang serius.

Sangat penting untuk dipahami bahwa orang tidak selalu berkomentar dan menanyakan sesuatu, tetapi pada saat yang sama mereka dapat dengan sangat aktif menulis pesan pribadi dan memesan. Akun dengan 3000-4000 pelanggan dapat memberi Anda pesanan berbulan-bulan sebelumnya.

Peluncuran cepat ceruk baru

Jika kosmetik adalah arah baru bagi Anda, maka pertama-tama Anda perlu membuat 20 postingan di jejaring sosial, menceritakan kisah Anda kepada orang-orang, mengapa Anda memutuskan untuk terjun ke dunia kosmetik. Selanjutnya kita mulai menguasai periklanan resmi. Keuntungan dari metode promosi ini adalah Anda hampir dijamin akan mendapatkan pesanan sendiri. Dan ini bisa dilakukan hanya dalam sehari. Artinya, penjualan pertama mungkin sudah terjadi di malam hari, meskipun Anda membuka akun di pagi hari.

Pilih platform bisnis yang paling dekat dengan Anda

Misalnya, sebagian orang memahami Instagram, sementara sebagian lainnya sudah menguasai Facebook atau bahkan membuat situs web dari awal dan meluncurkan iklan kontekstual. Jika Anda tahu sesuatu tentang mendesain halaman arahan, di sinilah Anda harus memulai. Pilih sesuatu yang setidaknya sudah Anda kenal. Hal ini akan mengurangi stres dalam memulai bisnis. Kosmetik alami semakin banyak peminatnya di kalangan pembeli, oleh karena itu pasti akan ada penjualan jika didekati secara menyeluruh.

Dapur produksi kosmetik alami Anda

Kosmetik alami, seperti yang sudah Anda pahami, dibuat tanpa bahan pengawet dan bahan pengisi sintetis lainnya. Oleh karena itu, masa kadaluwarsa dan penyimpanan untuk setiap arah berbeda-beda. Jadi, misalnya untuk kosmetik jenis padat - sampo, sabun, dll, umur simpannya bisa mencapai 6 bulan. Dan siklus hidup cairan dan krim hampir tidak melebihi 30 hari. Pemula tidak boleh melupakan hal ini. Kami menyarankan Anda memulai bisnis di bidang produksi dan penjualan kosmetik alami dari produk-produk yang resepnya menyiratkan umur simpan yang lama, dan karenanya umur simpan yang lama.

Beberapa kata tentang resepnya. Resep dasar dan penting dapat ditemukan online. Inilah yang dilakukan semua pengrajin swasta, mengambil dasar-dasar yang telah terbukti dan memodifikasinya agar sesuai dengan selera dan kebutuhan pelanggan. Mereka membumbui, mengubah komposisi dan jumlah bahan.

Pendaftaran resmi suatu usaha tergantung pada jenis kosmetik yang diproduksi. Jadi, untuk beberapa jenis kosmetik ada standarnya sendiri, sehingga produksinya harus mematuhi persyaratan yang dijelaskan dalam dokumen peraturan. Ada jenis kosmetik yang tidak memiliki standar tamu, oleh karena itu Peraturan Teknis Serikat Pabean berlaku untuk kosmetik tersebut “Tentang keamanan produk wewangian dan kosmetik”. Sertifikasi wajib kosmetik di Federasi Rusia telah dihapuskan sejak 2010, sekarang cukup mendapatkan sertifikat kesesuaian dan peraturan teknis kosmetik resep Anda. Untuk itu, perlu diberikan beberapa sampel ke sejumlah instansi pemerintah. Anda dapat menjalani seluruh prosedur sendiri, atau mendelegasikannya ke berbagai perantara. Biaya pendaftaran bervariasi dari 10 hingga 40 ribu rubel per resep. Setelah menerima sertifikat pendaftaran negara, Anda dapat secara resmi menjual kosmetik Anda sendiri, dan Anda hanya perlu membuka wirausaha perorangan sendiri.

Kita semua tahu: untuk mendapat untung dan berkembang sebagai manajer penjualan yang bekerja secara mandiri, Anda perlu memiliki keterampilan tertentu dan mengetahui psikologi orang. Apakah menurut Anda itu sulit? Sama sekali tidak!

Selain itu, Anda harus selalu mengetahui, memiliki gambaran tentang tren utama fashion dan tata rias. Selain itu, Anda perlu meningkatkan diri, mengikuti banyak pelatihan khusus dan seminar pendidikan. Dan omong-omong, kesenangan ini cukup mahal. Tidak semua manajer, bahkan manajer biasa sekalipun, mampu mendapatkan kemewahan seperti itu. Tapi Anda tidak bisa melakukannya tanpa keterampilan dan pengetahuan dasar.

Misalkan Anda memutuskan untuk bekerja sebagai manajer, menjual kosmetik melalui katalog, namun Anda tidak tahu cara menjualnya. Pada saat yang sama, Anda tahu bahwa Anda dapat menerima dividen yang bagus untuk pekerjaan yang berkualitas. Namun Anda tidak boleh berpikir bahwa ketika bekerja di bidang ini Anda harus memiliki keterampilan seorang wirausaha. Bahkan Bill Gates pernah harus memulainya, mengumpulkan sedikit pengetahuan, memperoleh pengalaman dan keterampilan dalam berkomunikasi dengan orang-orang. Tidak ada yang rumit dalam model penjualan. Cukup memikirkan proses belajar mandiri dan sedikit berlatih.

Guru, manajer, dan bahkan psikolog yang berpengalaman telah mengembangkan skema, yang dengannya Anda dapat dengan mudah membangun sistem komunikasi Anda sendiri dengan klien yang berbeda, mendapatkan banyak peluang untuk mengimplementasikan ide-ide Anda dan, yang paling penting, mengimplementasikan rencana untuk penjualan yang sukses. Jadi mari kita lihat:

Para ahli fokus pada poin-poin di atas. Mengapa? Mari kita lihat lebih dekat dengan memberikan contoh dari pengalaman penjualan nyata.

Menentukan calon pembeli

Ini adalah proses yang sederhana, dan jika Anda memberi peringkat pada calon pelanggan Anda, memilih satu atau yang lain, akan lebih mudah untuk menjualnya. Apa gunanya? Anda hanya perlu menentukan sendiri lingkaran calon pembelinya. Di sini perlu dipikirkan dengan matang dan mempertimbangkan tidak hanya teman dan kerabat Anda sendiri, tetapi juga menganalisis semua peluang yang tersedia untuk menjual kosmetik, termasuk grosir. Jadi.

Menentukan daftar dan lokasi jaringan ritel dan perusahaan di kota atau kota terdekat yang menjual atau menggunakan produk kosmetik (gerai ritel, pasar, salon kecantikan, penata rambut).

Saat menyusun daftar pembeli potensial, Anda perlu mengidentifikasi kemungkinan pesaing yang juga tertarik dengan penjualan di gerai ritel atau distribusi barang di jalan-jalan kota.

Identifikasi klien potensial di antara perusahaan besar yang karyawannya menggunakan produk kosmetik (terutama kelompok perempuan, staf pengajar di lembaga pendidikan, perusahaan yang membeli bahan kimia rumah tangga, sabun, dll untuk kebutuhan mereka sendiri).

Penting untuk diingat tentang kemampuan karyawan perusahaan. Jika ini adalah lembaga anggaran, yang pegawainya tidak dimanjakan dengan gaji dan bonus yang tinggi, maka daya beli pegawainya hanya sebatas membeli kebutuhan pokok saja. Dalam kasus di mana perusahaannya besar, berkembang, karyawannya berpenghasilan tinggi, dan menerima bonus besar untuk liburan, ada baiknya memberikan preferensi kepada tim tersebut.

Namun, Anda juga dapat menawarkan kepada pengasuh taman kanak-kanak rangkaian produk tertentu yang sesuai dengan dompetnya. Beberapa deodoran murah, sampel, produk harga murah, tapi sangat diperlukan.

Perusahaan di kota lain. Di sini Anda perlu mengevaluasi kemampuan pengiriman Anda dan seberapa hemat biayanya.

Cara lainnya adalah dengan menawarkan lini kosmetik kepada orang yang lewat. Jika Anda bekerja di luar ruangan, ada satu aspek yang patut diperhatikan. Ngomong-ngomong, para pemula sering kali tidak memperhitungkannya. Perhatikan lebih dekat wajah mereka, karena masalah kosmetik yang ada sering kali terlihat pada kulit kering (yang berarti seseorang hanya membutuhkan pelembab dan, di musim dingin, krim bergizi), jerawat (pembersih khusus, losion pengering, krim gel ringan adalah cocok), pigmentasi (krim pemutih, tonik) berdasarkan air mentimun atau ekstrak peterseli), dll. Penting untuk memulai percakapan dengan sangat bijaksana. Jangan membuang kalimat: “Halo, Anda berjerawat, saya bisa menyarankan krim ini…”. Ada baiknya untuk berkenalan, membicarakan sesuatu yang abstrak, menceritakan bahwa Anda pernah memiliki masalah, krim mana yang mengandung ini dan itu membantu mengatasinya. Yang penting di sini bukan untuk membingungkan calon pembeli, tetapi untuk memenangkan hatinya dan membuatnya mengerti bahwa Anda bisa dipercaya.

Untuk klien yang terbiasa menggunakan merek kosmetik elit, disarankan untuk menawarkan produk tingkat tertinggi dari lini yang lebih mahal. Anda tidak boleh berpikir bahwa jika seorang wanita meletakkan krim dan lotion mahal di rak kamar mandinya, dan tas kosmetiknya hanya berisi eye shadow dan lipstik bermerek, dia tidak akan tertarik pada produk dengan kualitas sangat tinggi, tetapi dijual dalam jumlah besar atau untuk memesan. Anda hanya perlu menemukan pendekatan yang tepat untuk setiap klien.

Jika penjualan menyangkut penjualan grosir seri kosmetik ke perusahaan, maka preferensi harga pelanggan juga harus diperhitungkan. Ada kalanya mereka dilarang menjual barang tertentu. Sebaiknya pelajari dengan cermat rangkaian produk suatu gerai ritel sebelum menawarkan produk ini atau itu.

Saat memilih klien potensial, pendekatan kreatif sangat diperlukan. Lemparkan hal pertama yang terlintas dalam pikiran Anda ke selembar kertas. Dan baik itu tetangga Dasha, Nenek Anya dari gedung bertingkat di seberang jalan, atau orang asing yang sedang berjalan-jalan dengan anjingnya, langkah pertama menuju kemenangan telah diambil.

Penting untuk memikirkan garis besarnya setelah itu dan menyusun daftar Anda ke dalam bentuk yang tepat. Misalnya, sangat mudah untuk menawarkan set kosmetik ke gerai ritel yang menjual pakaian. Bagaimanapun, mereka bisa dijual sebagai produk terkait. Apa pendapat Anda tentang ide tersebut? Atau ada baiknya kita membayangkan situasi lain: seorang wanita pergi ke toko untuk membeli sepatu dan menerima sampel lipstik sebagai hadiah dengan pembeliannya, lalu membelinya dari katalog.

Anda dapat memikirkan sejumlah solusi non-standar, bermain-main dengannya, dan menyajikannya kepada pembeli di piring perak.

Persiapan untuk penjualan

Anda tidak boleh berkenalan dengan calon klien (perusahaan) tanpa terlebih dahulu mengumpulkan informasi yang diperlukan tentang pembeli. Penting untuk mengetahui informasi di bidang-bidang berikut:

1. Perusahaan (atau klien) macam apa ini? Apa jenis produk utama yang dijual (digunakan), dalam batch berapa ia dapat membeli kosmetik.
2. Siapa yang membuat keputusan pembelian? Penting untuk mengetahui kualitas pribadi orang ini, cobalah memahami apa yang dia fokuskan ketika memberikan preferensi pada produk tertentu.
3. Sehubungan dengan klien pribadi, disarankan, jika mungkin, untuk mengetahui (melalui kenalan atau, jika Anda adalah teman dekat, menganalisis) tidak hanya solvabilitasnya, tetapi juga karakteristik fisiologisnya: masalah kulit, bahkan kekurangan kecil yang dapat diperbaiki dengan bantuan kosmetik. Misalnya, sudut mulut yang terkulai pada wanita “terangkat” sempurna dengan pensil bibir. Hanya teknik penerapan produk dalam kasus klien khusus ini yang layak dipelajari dan dijelaskan secara rinci. Hal yang sama berlaku untuk jerawat atau pigmentasi. Cukup memberikan contoh kepada teman dan pacar, menceritakan pengalaman Anda sendiri menggunakan "pencuci" dan krim, dan klien, seperti yang mereka katakan, adalah milik Anda.

Pemula membuat kesalahan yang cukup umum. Mereka mulai memposting informasi berharga dan, dengan demikian, menarik minat orang untuk membeli yang tidak ada hubungannya dengan proses pemesanan barang di gerai ritel. Itu hanya membuang-buang waktu dan tenaga. Penting untuk segera menanyakan orang yang melakukan pengadaan dan menjalin kontak dengannya, atau mencari tahu apa kemampuan finansial dan karakteristik fisiologis klien swasta yang diusulkan. Inilah sebabnya mengapa pengumpulan informasi awal tentang calon mitra (perusahaan) atau klien sangat penting.

Omong-omong, mengumpulkan informasi tentang preferensi dan kemampuan pelanggan akan membantu menciptakan penawaran yang dipersonalisasi dan sangat menguntungkan baginya. Ingat, itu harus bermanfaat tidak hanya bagi penjual, tetapi juga bagi pembeli.

Penting untuk mengetahui dengan baik produk yang dijual: fitur-fiturnya, kelebihannya, kemungkinan penerapannya, kelebihan dan kekurangannya. Penting juga untuk memperhatikan studi tentang aspek ini. Ini akan membantu baik pada tahap awal penjualan maupun di masa depan.

Membangun kontak dengan klien

Semua ini terjadi dalam dua tahap. Yang pertama adalah pengantar dan dangkal. Ini hanyalah percakapan, seperti yang mereka katakan, “tentang cuaca.” Tampaknya Anda tidak membicarakan apa pun, tetapi selama percakapan Anda menemukan informasi yang diperlukan bahkan tanpa menanyakan pertanyaan tertentu. Di sini penting untuk membangun hubungan saling percaya dengan klien, yang akan memakan waktu tidak lebih dari 5-7 menit. Buatlah kesan yang luar biasa, jangan lewatkan kesempatan untuk berteman dengan seseorang dan jadikan dia mitra yang dapat diandalkan!

Pada tahap pertama, disarankan untuk mempertimbangkan hal-hal berikut:

1. Menciptakan suasana saling percaya. Watak yang baik, keinginan untuk mendengarkan, dan kemudahan komunikasi melakukan tugasnya.
2. Sebuah cerita tentang perusahaan tempat Anda bekerja sebagai perusahaan yang menguntungkan dan sukses.
3. Kemampuan untuk memberikan kesan bahwa Anda seorang profesional selalu menjadi yang terdepan dalam tren fesyen dan tata rias.

Bagaimana cara memulai percakapan? Bisa saja sekedar berkenalan atau mengucapkan sangat bersyukur atas momen komunikasi yang diberikan kepada Anda. Selanjutnya, perlu diperhatikan apa yang secara lahiriah menarik perhatian. Misalnya, toko tersebut memiliki etalase yang sangat indah atau dekorasi orisinal yang sangat terang di aula.

Alasan komunikasi yang sama menyenangkannya adalah penawaran promosi menarik yang sedang berlaku atau pemberian hadiah kecil.

Tahap kedua adalah mengidentifikasi kebutuhan calon pembeli. Persiapan awal diperlukan di sini, jika tidak, setelah hubungan saling percaya terjalin, mereka tidak akan melampaui pembicaraan kosong. Tapi Anda harus menjualnya! Omong-omong, hampir seluruh keberhasilan bisnis bergantung pada tahap pengumpulan informasi tentang klien.

Penting untuk mempelajari cara mengajukan pertanyaan sedemikian rupa sehingga pada akhirnya mengarahkan klien pada ide pembelian. Ini adalah hal yang sederhana, namun membutuhkan kecerdikan.

Jadi, pertama-tama, ada baiknya mengajukan pertanyaan yang memungkinkan untuk mendapatkan jawaban mengenai situasi pembeli. Berikutnya - yang bermasalah. Mereka memberikan informasi tentang kebutuhan pelanggan. Setelah - mengaktifkan yang memusatkan perhatian klien pada kenyataan bahwa masalah tidak akan terpecahkan tanpa pembelian ini. Penting untuk mengajukan pertanyaan desain yang membentuk pemahaman bahwa ada motif pembelian. Kita tidak boleh melupakan isu-isu yang mengganggu, yang disebut isu-isu transisi.

Mari kita lihat contoh “corong” yang secara logis mengarahkan klien untuk melakukan pembelian:

Selamat siang, Anna Vasilievna! Saya Elena Petrovna - manajer penjualan terkemuka di perusahaan Kosmetik.

Halo! Silakan masuk dan duduk!

Tampilan jendela Anda sangat menarik. Saya tidak bisa mengalihkan pandangan dari mereka saat saya berjalan melintasi lantai penjualan menuju Anda! Terlihat bahwa jangkauan kosmetik perusahaan Anda cukup luas.

Kami memesan dari perusahaan terbaik, dengan hati-hati memilih produk. Baru-baru ini, kami menandatangani perjanjian dengan perwakilan merek O besar.

Ya, ini adalah kosmetik berkualitas tinggi yang laris manis.

Secara umum, semuanya baik-baik saja, tetapi, seperti di perusahaan mana pun, gangguan masih terjadi.

Lalu, apakah gangguan masih terjadi?

Ya kadang kadang!

Situasi seperti itu mungkin tidak memberikan pengaruh terbaik pada penjualan dan opini pelanggan tentang perusahaan, termasuk toko Anda?

Ya, ya, saya harus mengakuinya! Pembeli tidak senang ketika produk yang diinginkan tidak tersedia, dan keuntungan kami tidak bertambah darinya.

Dan jika kami mengecualikan situasi ketika ada gangguan dalam produksi, apakah ini akan memengaruhi kinerja toko Anda?

Tentu saja ini positif! Selain itu, kami mampu meningkatkan volume penjualan dan persentasenya cukup signifikan. Jumlahnya mencapai 40%, yang akan menghasilkan peningkatan keuntungan yang signifikan.

Jadi, mungkinkah Anda memiliki pemasok yang lebih andal yang tidak akan menyulitkan Anda dengan pilihan produk dan akan selalu mengirimkan semuanya tepat waktu?

Bagaimana jika saya menjamin Anda kerja sama seperti itu? Anda suka?

Opsi ini lebih disukai dan saya dapat mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan Anda. Jaminan apa yang Anda berikan? (...)

Di atas adalah poin-poin utama dari dialog yang diusulkan. Manajer dengan mudah membawa klien pada kesimpulan bahwa dia membutuhkan perusahaan yang siap menjamin pasokan produk tidak terputus. Dalam percakapan ini, klien sendiri yang menyelesaikan percakapan secara logis dan sekarang tinggal menunjukkan kualitas terbaik kosmetik perusahaan Anda.

Tahapan presentasi

Nah, klien memiliki kebutuhan akan suatu produk dan manajer mengetahui preferensinya dengan berjalan-jalan di lantai penjualan dan memeriksa bermacam-macamnya. Ini hanya masalah kecil: menawarkan jenis produk kosmetik yang biasa dijual klien. Untuk memberikan presentasi yang kompeten, penting untuk mengetahui hal-hal berikut:

1. Memiliki informasi lengkap mengenai produk yang disediakan.
2. Sadarilah sepenuhnya kebijakan penetapan harga perusahaan, termasuk kebijakan Anda.
3. Sadarilah bahwa setiap lini kosmetik memiliki nilai tersendiri.

Memahami apa yang Anda tawarkan kepada klien berarti tidak mengetahui apa pun tentang produk tersebut. Penting untuk mempelajari secara menyeluruh semua informasi tentang produk, parameternya, komposisi, metode penggunaan, kekurangan dan kelebihan, dan bahkan kemungkinan efek samping.

Jangan lupakan gagasan bahwa Anda harus mengurangi biaya. Namun di sini Anda dapat memberikan tekanan pada nilai produk itu sendiri, yang bergantung pada rasio biaya dan kualitas, serta karakteristik psikologis (pembeli memahami manfaat apa yang diterimanya, bahwa produk tersebut diminati dan ada mode. untuk jenis produk ini atau itu). Selain itu, layanan tambahan yang ditawarkan oleh pengelola menjadi motif kerjasama yang signifikan. Misalnya rekomendasi penjualan, pemberian informasi yang diperlukan tentang karakteristik calon pembeli kosmetik tersebut.

Penting untuk berfokus pada kebutuhan dan area masalah klien. Berdasarkan dialog di atas, pelanggan mempunyai masalah dengan bermacam-macamnya. Anda cukup mengundangnya untuk melacak barang terlaris dan memesan terlebih dahulu jumlah yang diperlukan untuk jenis produk tertentu. Lebih baik membiarkan kotak-kotak itu disimpan di gudang daripada tidak memiliki cukup kotak di saat-saat genting.

Alur pemaparannya adalah sebagai berikut:

1. Informasi lengkap tentang perusahaan tempat Anda bekerja, hingga sejarahnya.
2. Informasi tentang produk, kemungkinan penjualannya, karakteristik utama, nilai ekonomi dan psikologis produk perusahaan Anda.
3. Informasi tentang diri Anda sebagai karyawan berharga yang dapat diandalkan dalam bekerja tidak akan hilang.
4. Jaminan.
5. Inti dari penawaran komersial.

Saat menyelesaikan presentasi Anda, ada baiknya mengajukan pertanyaan keamanan, yang jawabannya akan membantu Anda memahami apakah ini benar-benar klien Anda dan apakah layak untuk diajak bekerja sama. Di antara pertanyaan-pertanyaan utama adalah sebagai berikut:

1. Apakah Anda menyukai tawaran ini?
2. Apakah kondisi kami 100% cocok untuk Anda?
3. Apa pendapat Anda tentang produk kami?
4. Bisakah kami membantu Anda mengatasi masalah pasokan Anda?

Klien harus secara tidak langsung diarahkan pada ide pembelian batch pertama dan kerjasama jangka panjang. Jika Anda mengajukan pertanyaan secara langsung, Anda dapat menakuti calon pembeli dan membuatnya meragukan keputusannya. Setelah itu, tergantung hasilnya, Anda dapat melanjutkan presentasi atau berhasil keluar.

Menangani keberatan klien

Klien yang cerdas pasti akan mencari sesuatu yang menarik dalam cerita Anda. Banyak orang akan curiga dengan informasi yang Anda berikan. Itu cukup normal. Saat ini ada pepatah populer: “Keju gratis hanya ada dalam perangkap tikus.” Tentu saja, tidak ada pembicaraan tentang "gratis", tetapi jika Anda memuji produk Anda, terlalu memuji perusahaan dan diri Anda sendiri sebagai manajer, siapa pun akan memiliki pertanyaan: apakah dia memberi saya produk kelas dua? , disajikan sebagai yang terbaik?

Tanpa mengatasi keberatan, mustahil membayangkan negosiasi yang optimal. Pada tahap ini, manajer menunjukkan niat sebenarnya - pikir calon pembeli. Jadi tidak perlu menghalanginya melakukan hal ini.

Menangani keberatan tidak terjadi “di sini dan saat ini.” Kita perlu mempersiapkannya. Untuk memulainya, ada baiknya menuliskan komentar paling umum dari klien yang meragukan kejujuran manajer dan ingin memeriksanya “untuk mencari kutu”. Pada saat yang sama, ada baiknya mempertimbangkan jawaban atas pertanyaan yang diajukan.

Menurut pengalaman para spesialis dari perusahaan besar, disarankan untuk membuat seluruh kumpulan keberatan pelanggan dan mempelajari cara bekerja dengan mereka. Ini mencakup semua pertanyaan yang dikumpulkan selama bertahun-tahun dari berbagai sumber. Saat menulis jawaban, Anda harus dipandu oleh sejumlah aturan:

1. Bahkan keberatan yang paling kecil sekalipun tidak boleh dibiarkan begitu saja.
2. Selama percakapan dengan klien yang menolak, Anda dapat mengajukan pertanyaan klarifikasi. Misalnya, “apa sebenarnya yang Anda maksud dengan harga yang terlalu tinggi?”
3. Penjelasannya bisa Anda berikan sebagai berikut: “Harga sudah termasuk biaya layanan tambahan.”
4. Jangan memberi tahu klien bahwa dia salah, meskipun dia salah. Ada baiknya menyetujui haknya untuk ragu dan dengan tulus tertarik pada alasan pendapat tersebut, dan kemudian menghancurkan semua “tidak” hingga berkeping-keping.

Ada beberapa frasa yang cocok digunakan saat berdialog dengan “Thomas yang Meragukan”: “Saya memahami keraguan Anda…”, “Baiklah, saya memahami bahwa Anda prihatin dengan pertanyaan tersebut…”, “Saya sangat menyesal…”, “Kekhawatiran Anda sangat jelas bagi saya, dan Anda, tentu saja, akan menganalisis semua pro dan kontra sebelum mengambil keputusan, “Informasi apa lagi yang Anda perlukan sebagai tambahan?”, “Anda berkata bahwa produk tersebut berkualitas rendah, apa yang diwujudkannya?

Menurut pengalaman para ahli, keberatan pelanggan yang paling umum berkaitan dengan harga produk. Masing-masing dari mereka mengatakan bahwa pesaing memiliki harga yang lebih murah atau harganya sendiri mahal. Hal utama di sini adalah menunjukkan bahwa produk yang Anda tawarkan sangat berharga dan unik.

Jika Anda mengatasi semua kemungkinan keberatan sebelumnya, Anda bisa 99% siap untuk percakapan. Lagi pula, masih ada kemungkinan klien akan menanyakan pertanyaan yang tidak biasa.

Menangani keberatan dari salon kecantikan

Administrator organisasi-organisasi ini tampaknya telah menerima pesanan lini kosmetik dan tahu persis apa yang dibutuhkan salon. Mereka yakin bahwa apa yang mereka beli saat ini diperlukan dan tidak lebih.

Pada gilirannya, manajer penjualan dapat dengan mudah menemukan pendekatan kepada karyawan salon dan mengetahui masalah apa yang ada saat ini, apakah pemasok gagal, dan apakah kebutuhan klien sepenuhnya terpenuhi. Berikut adalah contoh dialog yang mencakup keberatan paling umum dari administrator:

Saya menawarkan Anda sampo baru yang akan bekerja 100%.

Administrator: Ini sangat mahal bagi kami, tidak menguntungkan bagi klien untuk mencuci rambut mereka dengan produk dengan biaya sebesar itu.

Ya aku setuju denganmu. Harus ada manfaat dalam segala hal. Karyawan perusahaan manufaktur yang saya wakili mempertimbangkan nuansa ini. Jadi saya dapat memberitahu Anda dengan pasti, produk ini lebih ekonomis untuk digunakan dibandingkan yang lain. Ini bukanlah pernyataan yang tidak berdasar. Kami baru-baru ini melakukan percobaan untuk menguji seberapa bermanfaat menggunakan sampo khusus ini. Kami menggunakan tutup botol kecil sebagai pengukur. Untuk rambut panjang, seluruh topi digunakan, untuk panjang sedang - tepat setengahnya, dan untuk rambut pendek - setetes. Jika Anda memiliki tutup pengukur, Anda tidak hanya dapat menghemat produk, tetapi juga uang secara signifikan. Inilah keuntungan Anda!

Omong-omong, setiap porsi sampo yang digunakan klien untuk mencuci rambut sudah termasuk dalam biaya layanan tata rambut. Namun, manajer, memahami hal ini, tetap menerima alasan keberatan tersebut dan menemukan jawaban yang layak. Dalam hal ini, administrator mungkin benar-benar lupa bahwa “semua termasuk”, dan menyetujui argumennya memiliki nuansa psikologis, yang bekerja dengan sempurna.

Situasi lain: manajer menawarkan hairspray kepada administrator.

Tidak hanya mahal, tapi juga “jelek”!

Saya berasumsi Anda sudah pernah menggunakan pernis ini?

Tepat! Semprotannya tidak merata dan baunya sangat menyengat.

Tentunya Anda sudah lama menggunakan produk ini. Saya dapat meyakinkan Anda bahwa pabrikan telah menghilangkan kekurangan ini. Pemasok suku cadang telah diganti dan penyemprot sekarang berfungsi dengan baik. Omong-omong, produk tersebut lulus pemeriksaan, dan dipastikan kualitasnya tinggi.

Tapi aku sudah memberitahumu tentang harganya. Itu terlalu mahal.

Saya sepenuhnya setuju dengan Anda. Tapi saya ulangi: alat penyemprot yang diperbarui bekerja dengan sempurna, sehingga botolnya tidak bocor. Semprotan pernisnya tipis, yang secara signifikan menghemat produk. Hal ini memberikan kelebihan dan manfaat.

Dan lagi-lagi teknik persetujuan bersyarat berhasil. Teknik psikologis ini tidak pernah gagal. Dalam hal ini, mengenai pernis, ada dua keberatan yang diajukan sekaligus: harga dan kualitas. Yang kedua lebih penting.

Jadi, karena kecerdikannya, dalam kedua kasus tersebut manajer meyakinkan administrator, namun situasinya berbeda, dan beberapa di antaranya sangat tidak dapat diprediksi. Namun perlu diingat bahwa sebaiknya selalu menggunakan teknik persetujuan bersyarat, sedangkan berbicara tanpa menggunakan preposisi “tidak”, dan menggunakan kata “tidak” dilarang sama sekali.

Selain itu, yang tidak kalah penting, pastikan untuk memiliki informasi lengkap tentang produk yang Anda jual, serta tentang nuansa dan organisasi bisnis pembeli yang dituju. Informasi dapat diambil bahkan dari bibir klien sendiri dengan memulai percakapan santai. Dengan memahami masalah pelanggan dan mencoba mencari cara untuk menyelesaikannya, Anda dapat menemukan teman baru dan mitra tetap di antara pelanggan.

Hasil transaksi

Pada tahap ini, ada baiknya menanyakan klien apakah dia siap menerima pesanan pertama. Namun Anda tidak dapat melakukan ini dengan mengajukan pertanyaan secara langsung. Penting untuk bertanya: “Apa pendapat Anda tentang produk ini?”, “Bagaimana Anda menyukai tawaran saya?”, “Bagaimana perasaan Anda tentang fakta bahwa produk uji coba pertama akan dikirimkan kepada Anda pada Kamis?"

Sebaiknya lakukan percakapan seolah-olah klien telah membuat keputusan pembelian. Misalnya: “Saya mengirimi Anda katalog tambahan, tetapi pengiriman dilakukan besok - setelah makan siang”, “kapan waktu yang lebih nyaman bagi Anda untuk menerima barang, pada hari Senin atau Selasa?”

Langkah lain: beri tahu klien bahwa pada akhir bulan harga kumpulan barang ini akan lebih tinggi 15%. Dengan memesan sekarang, Anda bisa berhemat banyak. Setelah tawaran diterima, tidak ada gunanya terus mengiklankan produk tersebut. Hal ini dapat memicu gelombang keberatan baru. Setelah mengakhiri percakapan dengan nada positif, Anda harus pergi. Sekarang penting untuk memenuhi semua yang Anda janjikan.

Menjaga koneksi dan interaksi lebih lanjut dengan pembeli

Agar kerjasama dapat bertahan lama dan sukses, perlu dibangun hubungan saling percaya dengan klien dan senantiasa menjaganya. Janji yang dipenuhi adalah syarat utama untuk penjualan selanjutnya. Penting juga untuk mematuhi tenggat waktu pengiriman, serta memastikan rangkaian produk yang dibutuhkan.

Skema di atas untuk mendapatkan kepercayaan dan komunikasi dengan calon pembeli hanyalah perkiraan rencana tindakan. Berdasarkan data yang diberikan, setiap manajer dapat mengembangkan pedoman tindakannya sendiri. Saat berkomunikasi dengan klien, Anda dapat melewati beberapa langkah di atas. Alasannya mungkin karena kesiapan pembeli untuk menyelesaikan transaksi.

Sebaiknya jawaban yang Anda siapkan terdengar alami. Dan penyajian informasi mengenai produk itu sendiri tidak menimbulkan pertanyaan apapun. Omong-omong, perlu diingat bahwa sebagian besar klien, seperti yang mereka katakan, “mengetahui”. Mereka siap menghadapi kemungkinan argumen yang mendukung produk dan apa yang akan dikatakan manajer ketika memuji produk tersebut. Administrator gerai ritel dan salon kecantikan telah mempelajari dengan sempurna semua trik yang dapat dilakukan penjual kosmetik. Jadi, dalam banyak kasus, ada baiknya melakukan penjualan sesuai dengan skenario unik Anda sendiri. Semua ini datang dengan pengalaman. Kami berharap Anda sukses dalam usaha yang bermanfaat dan menarik ini!

Penjualan kosmetik online

Sebagai bonus, kami akan memberi tahu Anda cara mencari pembeli di Internet. 10 tahun yang lalu Internet benar-benar berbeda. Ada banyak situs web yang beroperasi dalam luasnya, dan ada iklan, namun jaringan sosial tidak sepopuler sekarang. Saat ini, banyak orang mengasosiasikan World Wide Web secara eksklusif dengan “suka” dan foto di halaman mereka. Dan ada bidang aktivitas penjualan yang sangat besar. Omong-omong, mencari tahu informasi tentang calon klien jauh lebih mudah di sini. Cukup membaca komentar pada foto atau melihat feed, yang mencerminkan ekspresi dan ucapan populer favorit Anda, foto glamor atau tidak sama sekali. Berdasarkan hal ini, adalah realistis untuk membuat keputusan yang tepat: apakah layak menawarkan produk yang menguntungkan orang tersebut atau hanya membuang-buang waktu.

Dengan mengikuti minat klien berdasarkan informasi yang dipelajari sebelumnya di halamannya, akan lebih mudah untuk berhasil merumuskan penawaran komersial yang masuk akal, dengan mempertimbangkan karakteristik individu.

Cara lainnya adalah dengan memelihara blog Anda sendiri. Di sini Anda dapat, seperti yang mereka katakan, menjadi liar, tetapi ada beberapa aturan dasar: disarankan untuk memberikan informasi terlengkap tentang produk dengan beberapa foto atau bahkan video, pastikan untuk berbicara tentang komposisi produk, biayanya . Penting untuk membicarakan cara menggunakan kosmetik dengan benar, untuk jenis kulit dan usia apa produk tertentu lebih disukai. Dan terakhir, informasi kontak yang memungkinkan penerimaan pesanan.

Ada banyak papan pesan di Internet tempat Anda dapat memasang iklan dengan biaya sepeser pun atau gratis. Forum tentang topik produk kosmetik atau teknik tata rias dan perawatan kulit juga bermanfaat.

Nah, apa jadinya kita tanpa majalah wanita jenis modern - prototipe virtualnya? Dan portal semacam itu menerima iklan.

Penting untuk menentukan peringkat pesanan online, dan pastikan untuk menganalisis: melalui manipulasi periklanan apa sebagian besar pelanggan datang kepada Anda. Dengan mencatat semua data secara cermat, Anda dapat meningkatkan keuntungan secara signifikan.

Perusahaan Amrita bangga menjadi pemilik rangkaian kosmetik unggulan untuk perawatan kulit. Yang punya pengalaman menggunakan kosmetik Amrita pasti langsung setuju dengan saya.

Apa yang harus diberitahukan kepada siapa dan bagaimana?

Siapa yang dapat membeli kosmetik dari Anda? Setiap orang atau hampir semua orang yang berusia 16 tahun ke atas menggunakan produk perawatan kulit sampai tingkat tertentu. Mengingat harga kosmetik sangat bervariasi, maka tingkat pendapatan pembeli akan memegang peranan penting dalam memilih suatu merek. Kosmetik Amrita , tentu saja, dibuat untuk semua orang, tetapi sebagian besar akan dibeli oleh perempuan dengan pendapatan rata-rata dan di atas rata-rata.

Ingatlah bahwa mereka tidak akan pernah membeli satu pun produk kosmetik dari Anda jika Anda tidak memperkenalkannya! Jika Anda sudah familiar dengan kosmetik kami, pasti Anda pasti tahu bahwa di antara produk-produknya ada yang cocok untuk segala usia ( Krim Pembersih Amrita , Krim regenerasi ,Krim mata ), dan kosmetik untuk wanita setelah 30 tahun ( Krim intensif 21 Krim pengangkat ).

Sebagian besar produk, karena komposisi alaminya, cocok untuk kulit bermasalah: meradang, sensitif, dan rentan berjerawat. Tetapi Lulur wajah Wanita dengan masalah kulit sebaiknya tidak menggunakannya.

Tipe pembeli psikologis

Anda dapat menemukan pendekatan pada hampir setiap orang. Seluruh calon pembeli dapat dibagi menjadi 4 kelompok yang masing-masing memiliki ciri khas tersendiri. Ketika sulit untuk mengklasifikasikan pelanggan ke dalam satu kategori, percayalah pada intuisi Anda dan Anda akan memahami tipe karakter mana yang lebih dekat dengannya.

1.Berani

Ini adalah kelompok pembeli kosmetik yang sangat aktif. Pastikan untuk mengajukan banyak pertanyaan, termasuk: “Berapa biayanya?” Jika mereka menyukai produknya, mereka ingin menerimanya sekarang juga. Penting bagi mereka siapa yang telah membeli produk ini dan hasil apa yang mereka peroleh dari penggunaannya. Selain itu, pengalaman Anda menggunakan kosmetik bukanlah argumen bagi mereka - Anda perlu menyebutkan nama orang lain.

2. Ramah

Orang-orang ini sering meminta maaf atas sesuatu: karena terlambat menghadiri rapat, karena terburu-buru, karena tidak membersihkan rumah, dll. Mereka dengan senang hati setuju untuk minum kopi. Mereka berbicara tentang apa yang mereka lihat di TV kemarin.

Bagi pembeli di grup ini, yang utama adalah kebaruan. Tanyakan kosmetik apa yang mereka gunakan saat ini dan apakah mereka tertarik untuk mencoba sesuatu yang baru dan benar-benar fantastis.

Jangan menjelaskan secara detail. Gunakan perbandingan yang indah: kulit seperti bayi, bau yang luar biasa, sensasi yang sangat menyenangkan.

Tekankan pengalaman Anda sendiri: ini yang terbaik yang pernah saya coba, saya sangat senang!

Jika pelanggan mengajukan pertanyaan, katakan, “Cobalah. Dan Anda akan melihat bahwa itu sungguh menakjubkan.”

3. Tulus

Wanita seperti itu meragukan banyak hal. Mereka membutuhkan waktu lama untuk mengambil keputusan. Mereka sering berkata: Anda perlu berpikir. Percakapan berlangsung dengan kecepatan yang terukur. Mereka suka segalanya menjadi jelas. Mereka jarang mengubah preferensi mereka.

Akan sangat baik jika Anda direkomendasikan kepada pelanggan seperti itu oleh seseorang yang sudah lama dia kenal dan percayai.

Jelaskan secara perlahan, rinci dan dengan kata-kata sederhana.

Gunakan pengulangan dalam percakapan. Jika wanita tersebut tidak terburu-buru, ulangi lagi hal yang paling penting.

Pastikan untuk menekankan keamanan penggunaan Kosmetik Amrita , tidak adanya reaksi alergi (kecuali dalam kasus intoleransi individu). Konfirmasikan bahwa semua produk telah menjalani studi klinis dengan ulasan yang sangat baik dari para ahli.

4.Melek huruf

Ini adalah kelompok wanita yang rapi, teliti, dan cenderung menganalisa segala sesuatu. Harap dicatat bahwa dalam percakapan mereka sering mengulangi frasa setelah Anda. Mereka “menangkap” Anda karena ketidakakuratan, meminta jaminan, dan mencoba menemukan kekurangan pada kosmetik. Seringkali diyakini bahwa barang bagus pasti mahal.

Susun percakapan seperti ini

Apakah Anda ingin menawarkan kosmetik perawatan kulit yang diformulasikan dengan minyak dan ekstrak tumbuhan alami? Beritahu kami segera bahwa komposisi kosmetik alami juga memiliki sejumlah kelemahan:

• Disarankan untuk menyimpan kosmetik di lemari es.
• Proses pengembangan yang panjang dan kesulitan teknologi dalam bekerja dengan bahan baku alami seringkali tidak memungkinkan konsumen tetap puas dengan produk baru.
• Efek penggunaan suatu produk kosmetik berkembang secara bertahap, hari demi hari, dan tidak secara instan.
• Segala cara Kosmetik Amrita dianggap hipoalergenik, namun perlu diingat bahwa Anda tidak boleh menggunakan krim atau masker jika Anda tidak toleran terhadap komponen herbal apa pun. Baca bahan-bahannya dengan cermat!

Jika Anda mengatakan semuanya dengan benar, kekurangan kecil akan terlihat seperti kelebihan, menekankan kealamian produk.

Pastikan untuk bertanya kepada mereka yang telah membeli kosmetik dari Anda tentang kesan mereka dan minta mereka mengevaluasi produk tersebut. Pembeli menggunakan merek Amrita dan puas dengan kualitas produk dan efek penggunaan. Tentu saja mereka akan memberitahu teman-temannya tentang hal itu. Pastikan untuk meminta semua orang yang tertarik untuk merujuk Anda kepada Anda dan meninggalkan kartu nama Anda.

Pria bisa membeli kosmetik. Mereka biasanya kurang berorientasi pada prosedur seleksi. Mereka yang memutuskan untuk memberikan hadiah seperti itu kepada seorang wanita termasuk dalam kategori pembeli “pemberani”.

Bisnis di Rusia. Panduan memulai usaha di daerah.
700.000 pengusaha di negara ini mempercayai kami

* Perhitungannya menggunakan data rata-rata untuk Rusia

Memulai investasi:

Cek rata-rata:

Periode pengembalian:

Penjualan langsung kosmetik masih populer, karena tidak hanya menguntungkan perusahaan dan distributornya, namun juga konsumen, sehingga memungkinkan mereka melewati markup toko. Namun besarnya keuntungan dalam bisnis ini sepenuhnya bergantung pada penjualnya.

Penjualan langsung adalah pilihan yang cocok untuk bisnis Anda sendiri, terutama jika ini adalah langkah awal Anda dalam berwirausaha. Ide ini relevan bagi perempuan, ibu yang sedang cuti hamil, pelajar dan siapa saja yang mencari pekerjaan paruh waktu. Penjualan langsung merupakan alternatif pekerjaan tradisional dan sumber penghasilan tambahan. Jika diinginkan, Anda dapat membangun bisnis yang lengkap dan menguntungkan melalui penjualan langsung. Opsi ini juga cocok untuk pengusaha pemula. Lagi pula, mengatur bisnis Anda sendiri berdasarkan penjualan langsung cukup sederhana: Anda tidak perlu menyewa tempat, membeli peralatan, dan berinvestasi dalam jumlah besar. Unsur utama dalam penjualan langsung adalah pengusaha itu sendiri. Keberhasilan bisnis hanya akan bergantung pada kualitas pribadinya.

Tingkatkan penjualan tanpa investasi!

“1000 ide” - 1000 cara untuk membedakan diri Anda dari pesaing dan menjadikan bisnis apa pun unik. Perlengkapan profesional untuk mengembangkan ide bisnis. Produk yang sedang tren 2019.

Anda dapat membuka bisnis Anda sendiri dengan sedikit uang. Untuk melakukan ini, Anda perlu membeli kit distribusi yang murah. Untuk mulai menghasilkan uang dari penjualan langsung, Anda memerlukan anggaran dari 0 hingga 15.000 rubel. Hal ini membedakan penjualan langsung dengan waralaba dan jenis investasi lain yang memerlukan biaya besar. Cukup sulit untuk menyebutkan jumlah pasti investasi: setiap perusahaan memiliki strategi dan kebijakannya sendiri (baik dalam hal menarik distributor maupun dalam hal membayar pekerjaan mereka). Oleh karena itu, pelajari dengan cermat berbagai opsi dan pilih salah satu yang tampaknya paling sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.

Penjualan langsung tidak hanya menguntungkan perusahaan dan distributornya, tetapi juga konsumen. Pertama, ini adalah layanan berkualitas tinggi: demonstrasi produk, konsultasi pribadi, pengiriman ke rumah, dan jaminan. Kedua, penghematan - seringkali harga kosmetik yang dijual langsung jauh lebih rendah. Ketiga, ini adalah kesempatan untuk membeli barang-barang unik yang tidak ada di rak-rak toko tradisional.

Penjualan langsung: situasi di Rusia

Di Rusia, pasar penjualan langsung telah berkembang selama 20 tahun. Menurut penelitian, pelanggan utama adalah wanita berusia 30-55 tahun, dan jumlah rata-rata setiap pembelian adalah sekitar 1.500 rubel.

Sebagian besar perusahaan penjualan langsung besar menjual produk kosmetik. Di area ini, terdapat loyalitas pelanggan yang tinggi: ketika membeli produk perusahaan dari satu perwakilan, sebagian besar pembeli kembali kepadanya dengan pesanan lain. Bentuk interaksi dengan klien ini memungkinkan adanya pendekatan individual dan menginspirasi kepercayaan pada pembeli. Oleh karena itu, hal ini tetap relevan. Jadi penjualan langsung masih menjadi saluran populer untuk menjual produk kosmetik.

Saat ini, pasar penjualan langsung kosmetik sedang aktif berkembang. Pada tahun 2016, pertumbuhannya sebesar 11% dan mencapai hampir 120 miliar rubel dan melanjutkan tren ini. Pada akhir 2017, penjualan langsung kosmetik berjumlah lebih dari 58 miliar rubel. Popularitas penjualan langsung disebabkan oleh kenyataan bahwa konsumen berusaha menghemat uang dengan melewati perantara (toko) yang mengenakan markup tinggi.

Anda juga harus mengevaluasi semua kelebihan dan kekurangan bisnis untuk memahami kondisi kerja yang menanti Anda.

Keuntungan dan kerugian penjualan langsung bagi penjual

Keuntungan	Kekurangan
Interaksi dengan pembeli. Penjual melihat reaksi pembeli dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhannya. Presentasi pribadi produk untuk setiap konsumen	Penjual yang berbeda mungkin menafsirkan informasi produk secara berbeda. Hal ini membuat sulit untuk menyampaikan satu pesan yang kohesif kepada semua konsumen.
Tidak ada biaya titik penjualan. Tidak perlu berinvestasi pada peralatan lantai penjualan, utilitas, atau keamanan produk.	Cakupan audiens dibatasi oleh tingginya biaya penjualan jenis ini. Cukup sulit menjangkau calon pembeli dalam jumlah besar
Tingkat pendapatan dari penjualan langsung sebanding dengan usaha yang dilakukan	Menjangkau khalayak luas melalui saluran penjualan pribadi bisa jadi mahal
	Obsesi penjual yang berusaha semaksimal mungkin menjual sebanyak-banyaknya
Tidak ada persyaratan pendidikan, pengalaman kerja, keuangan atau fisik. Orang-orang dari segala usia dan latar belakang bisa sukses dalam penjualan langsung.	Keberhasilan penjualan langsung sangat bergantung pada kepribadian penjual dan kemampuannya berkomunikasi dengan orang
Dapat dijadikan sumber penghasilan tambahan, jadwal kerja fleksibel
Menargetkan pasar dan konsumen tertentu
Potensi pertumbuhan pribadi dan finansial yang tidak terbatas
Kesempatan untuk menerima dukungan dari perusahaan dan menjalani pelatihan

Oleh karena itu, penjualan kosmetik secara langsung memiliki keunggulan baik sebagai format bisnis maupun layanan.

Bagaimana memulai bisnis penjualan langsung

Membuka usaha sendiri yang menjual kosmetik secara langsung cukup sederhana. Hal utama adalah kemampuan Anda untuk menarik minat orang dan keinginan untuk sukses. Mereka akan mengajari Anda nuansa lainnya, dan saat Anda bekerja, Anda akan mendapatkan pengalaman yang diperlukan.

Pertama, mari kita pahami dulu pengertian penjualan langsung. Artinya penjualan barang atau jasa yang terjadi melalui kontak pribadi dengan pembeli. Penjualan tersebut berlangsung di tempat yang nyaman bagi klien: kantor, apartemen, restoran, dll. – di luar gerai ritel standar.

Fitur penjualan langsung:

Kontak langsung dengan klien di tempat yang nyaman;

Presentasi pribadi tentang produk atau layanan;

Konsultasi komprehensif dengan penjual;

Kesempatan untuk mencoba produk sebelum membeli;

Ini adalah layanan dan presentasi pada saat yang bersamaan.

Secara umum algoritma dalam berbisnis penjualan langsung kosmetik meliputi 5 langkah utama. Selanjutnya, kami akan menganalisis masing-masing secara lebih rinci.

Langkah 1. Memilih perusahaan dan produk

Semua perusahaan penjualan langsung adalah anggota Direct Selling Association (DSA). Pilih perusahaan yang mengikuti aturan dan regulasi etika APP, menjalankan bisnis secara etis, dan memberikan layanan berkualitas. Daftar perusahaan dapat ditemukan di situs APP.

Persyaratan utama suatu produk adalah harus mewakili penawaran unik dan menguntungkan yang tidak tersedia untuk dibeli di toko biasa. Pasar sudah jenuh dengan penawaran serupa, jadi jika Anda menemukan sesuatu yang baru (ditingkatkan, disesuaikan dengan target audiens yang sempit, lebih hemat anggaran, namun tidak kalah kualitasnya), akan lebih mudah bagi Anda untuk menjual produk tersebut. Pertama, Anda akan mampu menarik minat pelanggan. Orang-orang tertarik pada produk baru. Kedua, Anda tidak akan kehilangan konsumen yang berminat, karena Anda adalah satu-satunya penjual produk tersebut (satu-satunya yang ada di bidang pandang klien). Ketiga, akan lebih mudah bagi Anda untuk menonjolkan keunggulan utama produk dan membuat presentasi yang menarik.

Perlu diketahui bahwa keunikan penawaran tidak hanya pada produk barunya, tetapi juga layanannya. Gabungkan produk baru dan layanan yang nyaman. Hadirkan layanan baru yang akan membuat Anda menonjol di pasar. Ide akan disarankan oleh pembeli sendiri. Dengarkan mereka, pertimbangkan minat dan harapan mereka. Tugas Anda adalah menawarkan solusi optimal terhadap masalah klien Anda.

Saat Anda memilih perusahaan untuk bekerja dan produk untuk dikerjakan, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

Berapa banyak uang yang diperlukan untuk bekerja sama dengan perusahaan ini?

Apakah ada permintaan untuk produk atau layanan Anda? Seberapa baru produk atau layanan Anda di pasar?

Sistem pelatihan apa yang ditawarkan perusahaan? Memberikan preferensi kepada perusahaan yang memberikan pelatihan dan pendidikan.

Bagaimana sistem penghargaan di perusahaan ini? Cari tahu segalanya tentang pendapatan, bonus, komisi, dan kewajiban.

Jaminan apa yang diberikan perusahaan untuk produknya? Apakah ada kebijakan pengembalian produk yang tersedia? Ini penting bagi Anda dan klien Anda. Kemungkinan pengembalian adalah bagian dari layanan.

Apa syarat untuk keluar dari bisnis ini? Alasan untuk keluar mungkin berbeda-beda: Anda tidak menyukai persyaratan kerja sama yang sebenarnya, Anda ingin beralih ke bisnis lain, Anda tidak menerima keuntungan yang cukup, dll. Oleh karena itu, lebih baik untuk mengklarifikasi semua nuansa terlebih dahulu untuk menghindari kejutan yang tidak menyenangkan nantinya. Kode Etik APP mewajibkan perusahaan anggota untuk menerima kembali produk apa pun yang tidak terpakai yang dibeli dalam 12 bulan terakhir jika penjual memutuskan untuk gulung tikar. Dalam hal ini, kompensasi pengembalian produk harus minimal 90% dari biaya awal, jika tidak ada bonus atau komisi yang dibayarkan untuk produk tersebut.

Langkah 2. Menentukan target audiens dan metode penjualan

Penting untuk menentukan target audiens dan mencari klien. Target audiens Anda kemungkinan besar adalah wanita berusia antara 30 dan 60 tahun. Kemungkinan besar Anda akan menemukan pembeli pertama Anda di antara teman-teman Anda. Namun untuk sukses dalam bisnis ini, Anda perlu terus merekrut dan mengembangkan basis klien. Internet akan membantu. Temukan grup dan forum di mana populasi perempuan di kota Anda terkonsentrasi. Tinggalkan iklan di sana. Buat akun kerja Anda di jejaring sosial dan tambahkan teman ke klien potensial Anda.

Metodologi penjualan langsung standar melibatkan 2 cara utama untuk menarik pelanggan. Pasar hangat terdiri dari teman-teman Anda. Pasar dingin - karyawan kantor, toko tempat Anda datang dengan katalog. Namun tidak selalu disarankan mengeluarkan uang untuk membeli setumpuk katalog. Jika Anda mencari klien melalui Internet, cukup mengirimkan tautan ke katalog versi elektronik.

Penjualan barang melibatkan interaksi langkah demi langkah dengan klien. Anda perlu memikirkan strategi dan setiap tahapan: mulai dari perkenalan hingga penyelesaian kesepakatan.

Keberhasilan penjualan langsung bergantung sepenuhnya pada profesionalisme penjual, yang meliputi kemampuan untuk:

mengidentifikasi kebutuhan klien;

mempresentasikan produk;

mempengaruhi orang secara emosional;

temukan pendekatan individual untuk setiap klien;

bekerja dengan kegagalan.

Banyak pengusaha pemula yang terhenti oleh stereotip bahwa hanya “tenaga penjualan pada dasarnya” yang dapat terlibat dalam penjualan langsung - yaitu. orang yang mampu menjual tanpa pelatihan khusus. Namun, ini adalah kesalahpahaman. Siapapun bisa menguasai metode penjualan langsung – yang utama adalah keinginan dan strategi yang matang.

Langkah 3. Memilih strategi

Pertama-tama, Anda perlu mendefinisikan tujuan Anda dengan jelas. Dalam bisnis kosmetik berbasis penjualan langsung, ada tiga tujuan utama:

1. Temukan produk yang bisa dijual secara menguntungkan;
2. Menjual produk tambahan kepada pelanggan yang sama, sehingga meningkatkan keuntungan;
3. Kumpulkan basis klien – mis. membuat email dan milis pos.

Setelah Anda memutuskan produk apa yang akan Anda jual, Anda perlu memilih metode kerja. Opsi pertama adalah membeli produk paling populer dan menjual, pertama-tama, rangkaian produk yang ada. Ada dua keuntungan yang muncul bersamaan di sini: demonstrasi produk dan kemungkinan pembelian instan. Hal ini membuat pelayanan lebih nyaman bagi pembeli. Bagaimanapun, kosmetik adalah produk yang paling baik dipilih bukan dari katalog, tetapi dalam kenyataan. Katalog tidak dapat menyampaikan warna, struktur, atau aroma kosmetik secara pasti. Sehingga kehadiran produk yang ditawarkan akan membuat klien disayangi oleh Anda. Selain itu, masyarakat tidak selalu membeli kosmetik untuk digunakan di kemudian hari; banyak orang yang ingat bahwa mereka perlu membeli maskara jika sudah habis. Dalam kasus seperti itu, kecil kemungkinannya klien akan menunggu beberapa hari hingga pesanan melewati seluruh rantai dari Anda ke produsen dan sebaliknya. Oleh karena itu, peluang membeli produk “di sini dan saat ini” juga meningkatkan loyalitas konsumen. Kerugian utama dalam membeli barang adalah masalah uang. Hal ini memerlukan investasi besar, yang mungkin tidak membuahkan hasil. Ada kemungkinan bahwa beberapa barang tidak akan dijual, dan barang-barang tersebut akan tergantung seperti beban mati di antara bermacam-macam barang. Anda dapat menghindari hal ini jika Anda memahami dengan jelas kebutuhan audiens Anda.

Pilihan kedua adalah bertindak sebagai perantara, sehingga menghindari investasi. Dalam hal ini, Anda akan melanjutkan sesuai dengan skema berikut: Anda mengisi tanda terima untuk setiap pesanan dan mengirimkannya ke pemasok grosir, yang membuat pesanan dan mengirimkan barang langsung ke pelanggan. Artinya, pemasok grosir pada dasarnya bertindak sebagai gudang. Keuntungan Anda adalah selisih antara harga grosir dan eceran. Sebuah opsi dimungkinkan ketika pesanan yang sudah selesai dikirim kembali kepada Anda, dan Anda secara pribadi mentransfer pesanan tersebut ke klien. Keuntungan utamanya jelas – Anda tidak perlu menginvestasikan uang Anda sendiri dan mengambil risiko. Namun kekurangannya antara lain:

waktu dan biaya ongkos kirim untuk mengirimkan pesanan ke pemasok;

Harga pembelian grosir meningkat, dan keuntungan Anda menurun.

Dalam kebanyakan kasus, pengusaha menggunakan kedua pilihan dalam pekerjaan mereka: mereka berinvestasi pada persediaan barang yang paling populer, dan menggunakan perantara untuk barang yang lebih langka.

Ide siap pakai untuk bisnis Anda

Tahap penting lainnya adalah pengumpulan data. Pastikan untuk mencatat informasi tentang setiap pelanggan, termasuk apa yang mereka beli dan kapan mereka membelinya. Ini akan membantu menilai permintaan akan produk tertentu dan menentukan kebutuhan setiap klien agar tertarik pada penawaran baru di masa depan. Kumpulkan juga nama dan alamat pelanggan Anda. Inilah cara Anda membangun milis Anda. Jika Anda menggunakan data yang Anda kumpulkan dengan bijak, itu akan menjadi landasan kesuksesan Anda dalam penjualan langsung.

Yang terbaik adalah membuat database komputer. Milis harus berisi informasi berikut: nama lengkap klien, alamat pos dan email, nomor telepon, catatan dengan informasi tentang kapan dan apa sebenarnya yang dipesan klien. Omong-omong, milis Anda sendiri bisa menjadi komoditas yang berharga - beberapa perantara akan bersedia membayar untuk basis pelanggan.

Langkah 4. Teliti masalah hukumnya

Apapun bidang usaha tempat Anda bekerja, penting untuk mengetahui nuansa hukum aktivitas Anda.

Penjualan langsung dalam undang-undang Rusia dianggap sebagai perdagangan eceran dan merupakan jenis perdagangan eceran non-stasioner. Saat ini, perusahaan penjualan langsung dalam menjalankan aktivitasnya mengandalkan:

379 orang sedang mempelajari bisnis ini hari ini.

Dalam 30 hari, bisnis ini dilihat 180.301 kali.



Aspek hukum, pemilihan peralatan, pembentukan bermacam-macam, persyaratan tempat, proses produksi, penjualan. Perhitungan keuangan penuh.