Как изучают клиентов в интернет маркетинге. Обучение интернет-маркетингу: бесплатно от digital-агентства

Интернет-маркетолог — это специалист, который осуществляет комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий с целью продвижения на рынке товаров и различных услуг.

Иными словами, маркетинговые стратегии и тактические приёмы, применяемые в реальном ведении бизнеса, переносятся в мир сетевых технологий. Комплекс маркетинговых действий включает в себя следующее:

  • исследование рынка;
  • привлечение и удержание клиентов;
  • повышение качества и привлекательности продукции до определённого уровня;
  • создание положительного имиджа компании.

Профессия интернет-маркетолога, несмотря но её новизну, очень востребована, особенно на просторах рынков СНГ. С ростом популярности интернет-магазинов, растет и востребованность специалистов, создающих и поддерживающих сайты продаж. Причём тенденция такова, что рост числа интернет-магазинов не успевает за появлением нужного количества специалистов интернет-маркетологов, несмотря на то, что интернет-маркетинг как новая дисциплина развивается стремительно. И уже имеет свои правила и законы. Грамотно используемые методы интернет-маркетинга, такие как контекстная реклама, E-mail-маркетинг, SEO-оптимизация, web-аналитика позволяют создать успешные интернет-магазины и аукционы, где можно купить абсолютно всё. Среди самых известных AliExpress, Ebay и многие другие.

В интернет-маркетинге требуются разносторонние навыки:

  • умение анализировать рынок, сайты;
  • организовывать рекламные кампании;
  • отслеживать каналы трафика;
  • осуществлять руководство специалистами (SEO, SMM, E-mail-маркетологами).

В настоящее время традиционная навязчивая реклама в реальном бизнесе находится на спаде и раздражает потребителей. В то время как интернет-реклама набирает обороты, особенно в социальных сетях, где население страны проводит много времени. Там же есть вся информация о потребителях, которую интернет-маркетологи анализируют и могут составлять прогнозы поведения потребителей, одновременно внедряя и свою рекламу в соцсети. Продвижение в социальных сетях может удвоить продажи товаров интернет-магазина.

Особенности профессии

Функциональные обязанности интернет-маркетолога обширны и объединяют в себе, как и в названии профессии, навыки маркетолога и специалиста по интернет-технологиям, а именно:

  • проведение классических маркетинговых исследований в интернете — анализ конкурентов и позиции своей компании на рынке;
  • создание маркетинговых стратегий и тактик для привлечения потенциальных покупателей - пользователей интернета;
  • активное продвижение бренда компании, создание её ппривлекательного имиджа и раскрутка среди сообществ в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Google +, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и др.;
  • создание рекламных кампаний посредством трафика с платных площадок в браузерах (Google, Яндекс, Рамблер и др.) и социальных сетях;
  • оптимизация CPL, CTR, CPC;
  • руководство SEO-продвижением сайта, наполнением контентом страниц;
  • разработка стратегии E-mail-маркетинга — настройка триггеров и создание макетов рассылок, регулярный анализ их эффективности;
  • прямая рассылка по базе адресов интересных предложений компании — direct-маркетинг;
  • содействие росту органического трафика в поисковых системах по ключевым запросам;
  • конверсия трафика в лиды;
  • проведение анализа эффективности рекламы, web-анализа, юзабилити- и А/В тестирования;
  • разработка рекламных материалов — баннеров, постов, landing page;
  • создание рекламных бюджетов и медиа-планов;
  • постоянный мониторинг и оптимизация эффективности рекламных кампаний;
  • мобильный маркетинг с оптимизацией сайта под мобильные устройства;
  • настройка ретаргетинга.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

  • Высокая востребованность и соответствующая оплата труда
  • Необходимость постоянно развиваться
  • Много элементов творческой работы
  • Возможность удалённой работы и совмещения нескольких проектов
  • Возможность получить профессию, не обучаясь в вузе, а на краткосрочных курсах

Минусы

  • На начальных этапах работы — небольшая оплата труда
  • Возможное недовольство заказчиком результатами работы
  • Много рутинной и однообразной работы, связанной с мониторингом и статистикой
  • При работе фрилансером возможность недобросовестной оплаты со стороны работодателя

Место работы

Интернет-маркетинг — профессия универсальная, позволяющая работать как в IT-сфере, так и в розничной торговле: электронная коммерция, новые медиа, игры, веб-порталы. Возможна работа фрилансером, которую предоставляют сайты для специалистов любого уровня: freelancer.com, fl.ru, weblancer.com, freelance.ru.

Важные качества

  • Креативность
  • аналитический склад ума
  • постоянное стремление к освоению нового
  • особое чутьё на модные тенденции в интернете
  • умение работать на опережение конкурентов и находить выход из тупиковых ситуаций
  • инициативность
  • ответственность
  • усидчивость, терпение
  • умение вести переговоры
  • способность работать с большими объёмами информации
  • умение переключаться с креативной работы на рутинную
  • упорство в преодолении сложностей
  • коммуникабельность
  • лидерские качества

Обучение на Интернет-маркетолога (образование)

Успешными интернет-маркетологами могут стать выпускники маркетинговых, журналистских и социологических направлений вузов, которые приучены работать с информацией и статистикой, знакомы с поведением массовых пользователей интернета.

Оплата труда

Зарплата на 25.07.2019

Россия 25000—72000 ₽

Москва 40000—120000 ₽

Работая фрилансером, можно совмещать несколько проектов. Опытный интернет-маркетолог может получать зарплату на уровне топ-менеджеров. Но даже у специалиста среднего уровня зарплата намного выше, чем у традиционных маркетологов в реальном бизнесе. Оплата труда происходит по конкретным результатам работы интернет-маркетолога: увеличению объёмов продаж до конкретных цифр, повышение прибыли и т.п.

Ступеньки карьеры и перспективы

Начинающий интернет-маркетолог может начать свою карьеру стажером или ассистентом отдела маркетинга в интересующей его отрасли ещё во время учебы. Как правило, ему придется заниматься самой рутинной работой — статистикой и мониторингом. Следующая ступень — младший интернет-маркетолог, затем интернет-маркетолог, старший интернет-маркетолог и далее до руководителя отдела маркетинга (маркетинг-директор).

Интересные факты о профессии, терминология

Процессы привлечения и удержания клиентов можно разделить на 4 основные стадии:

  1. Лидогенерация (lead generation) - привлечь клиента на сайт и убедить его сделать первую покупку.
  2. Лидменеджмент или работа с «лидами» (lead management) - комплекс действий для превращения потенциальных клиентов в лидов, которые готовы купить товар или услугу.
  3. Конверсия лидов, или закрытие сделок (lead сonversion) - действие, направленное на ликвидацию возражений клиента в ходе закрытия сделки.
  4. Повторные продажи (account management) - работас действующими клиентами, побуждающая их совершать повторные покупки, обслуживание клиентов.

Видео: Как стать крутым интернет-маркетологом?

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними. Основные элементы комплекса интернет-маркетинга: Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета.

Небольшая ремарка. Рынок интернет-маркетинга значительно вырос за последние пару лет, но по-прежнему желание учиться, постигать что-то новое и расти профессионально присутствует у многих) Меня безумно радует этот факт, как и тот, что данная статья нашла отклик у многих читателей. Я немного доработала ее, добавив информации, но первоначальный текст полностью сохранился. Все кого я упомянула в данной статье помогают персонально мне в совершенствовании знаний и верю что они так же помогут и читателю. Здесь конечно присутствуют не все ресурсы и персоны, которые развивают рынок, но уверена, что хорошего старта вам эта информация ой как пригодится:)

Блоги

Первый метод, на который я хочу обратить ваше внимание — это блоги. Контент блогов актуален, хорош оперативным реагированием на происходящие в сфере процессы, профессионализмом авторов и глубиной точки зрения. Даты публикаций легко отследить, а значит и нет опасности потратить время зря, читая устаревшую информацию.

Я разбивала блоги на подкатегории, таким образом экономя время на поиск необходимой мне информации. Большое количество полезного контента по комплексному интернет-маркетингу можно найти в блогах у Романа Рыбальченко , «SEOprofy » и «WebPromoExperts ». Интересные практические кейсы с инструментарием размещены на блоге «Netpeak », а также масса информации о SEO, хотя круче всех данную тему развивает Сергей Кокшаров в своем блоге Devaka.ru .

Если хотите получить самую последнюю информацию из мира SEO-оптимизации, идите сразу туда. Информацию о «фишках» контекстной рекламы вы получите читая блоги «Aweb » и «Ad|Labs ». А блог «Artjoker » прекрасен советами для интернет-маркетологов. Конечно к прекрасным блогам следует добавить . Ребята очень качественно ведут его и дают массу полезных советов и рекомендаций.

Немаловажным и перспективным направлением в интернет-маркетинге является email-маркетинг. Читая блоги «eSputnik » и «UniSender », вы всегда будете в курсе событий данного направления.

О копирайтинге прекрасно рассказывает в своем блоге Денис Каплунов . Читать блоги — это полезно, интересно и всегда актуально. Главное, что их ведут реально практикующие специалисты рынка. Ко всем этим преимуществам добавлю еще то, что на прочтение одной статьи уходит 10-15 минут времени, которые точно можно выделить в перерыве рабочего времени. Еще один замечательный метод самообучения - подсказки сервисов.

Справки сервисов

В принципе, для того, чтобы понять базовые настройки систем аналитики и контекстной рекламы, можно внимательно прочесть в справках сервисов пошаговые рекомендации по настройкам. Конечно, всем «тонкостям» вы таким образом не обучитесь. Но понять что, где и как настраивается на базовом уровне — вполне реально.

Справки сервисов очень полезны новичкам и позволяют многое понять на первом этапе!

Прежде чем что-либо настраивать и запускать нам необходимо знать все о жизни рынка. И тут у нас на помощь приходят сервисы, которые помогают разобраться с самыми главными вопросами, которые нас беспокоят:

Сколько народу посещает тот или иной ресурс (Similarweb)

Как много времени они проводят на нем и с каких каналов попадают (Similarweb)

Какие основные запросы «спрашивают» у поисковиков и что из них касается рекламы (Serpstat)

Каким контентом пользователи интересуются больше всего (Ahrefs content-explorer)

Кто ссылается на сайты, когда и что вообще происходит с ссылочным профилем (Ahrefs)

Кто упоминает бренд, не отмечая его (YouSkan) Владея информацией о том что происходит на рынке, вы можете и вакансии мониторить и думать, в каком направлении себя развивать будет интереснее всего.

Профильная литература

Книги следует использовать именно как базу, так как особых новостей рынка вы в них не найдете, а вот с чего начать, как быть и что означают основные термины, понятия и правила — это да. Происходит это потому, что рынок интернет-маркетинга развивается очень активно и алгоритмы обновляются все чаще, тренды меняются все быстрее, в связи с чем информация в книгах очень быстро теряет актуальность. И вместе с тем книги дают превосходную базу. Для того, чтобы «быть в курсе» рекомендую к прочтению:

Веб-аналитика:

  • «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов» — Джерри Ледфорд и Мэри Э. Тайлер
  • «Google Analytics для профессионалов» — Брайан Клифтон (3-е издание, читать после Ледфорда)
  • «Advanced Google AdWords» — Брэд Геддес
  • «Google AdWords для чайников» — Кристи МакДональд
  • «Pay-Per-Click Search Engine Marketing: An Hour a Day» — Девид Цетелаи и Джозеф Кершбаум

SEO-оптимизация:

  • «SEO — искусство раскрутки сайтов» — Энж Э., Спенсер С., Фишкин Р., Стрикчиола Дж.

Контент:

  • «Контент, маркетинг и рок-н-ролл» — Денис Каплунов
  • «Контент-маркетинг» — М. Стелзнер
  • М. Ильяхов Л.Сарычева «Пиши. Сокращай »

SMM:

  • «Маркетинг в социальных сетях» — Дамир Халилов
  • «Агенты влияния в Интернете» — К. Броган, Дж. Смит
  • «Партизанский маркетинг в социальных сетях» С. Щербаков

E-mail:

  • «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство» — Дмитрий Кот

Это лишь малая толика полезной литературы, но она даст вам хорошую базу.

Форумы

Помимо блогов и книг, кучу полезных «фишек» можно узнать, посещая тематические форумы. И если в блогах вы найдете качественную, правильную информацию от экспертов, то форумчане помогут вам разобраться в определенной узкой проблематике, указав свою — рабочую точку зрения и «накормив» множеством лайфхаков, многие из которых обязательно пригодятся вам в вашей дальнейшей работе.

Полезно следить за дискуссиями нескольких специалистов в интересующем вас вопросе. Таким образом, вы делаете выводы и выбираете для себя наиболее подходящий вариант решения вопроса. Еще одна прелесть форумов заключается в том, что вы не только можете почерпнуть для себя полезную информацию и получить разносторонние ответы на волнующие вопросы, но и повысить вероятность найти: клиента, сотрудника, работодателя и т.д. (но это уже совсем другая история).

Статьи

Еще одним полезным пунктом самообразования для меня оказались статьи. Не путайте с теми, что публикуются в блогах. Я говорю о полноценных статьях на тематических информационных источниках. В такого рода статьях, как правило мало технической конкретики, но много интересной и полезной общей информации. А еще я жутко люблю читать интервью. Хоть они и малоинформативны, но позволяют ближе «познакомится» со специалистами рынка.

Полезные для меня ресурсы:

Конечно, отдельное внимание следует уделить группам и сообществам в социальных сетях. В таких «тусовках» вы всегда сможете встретить братьев по профессии и тех, кто хоть каким-то боком относится к нужному вам направлению. Вот где всегда можно наблюдать и горячие дискуссии, и полезный контент, и практические кейсы, и презентации интересных спикеров различных конференций, и пошаговые мануалы по различным решениям, и чек-листы и многое другое. Групп и сообществ огромное количество, так что вы можете просто ввести наиболее интересную для вас тему в поиск социальной сети и получить список наиболее популярных групп и сообществ данной тематики.

Например:

И конечно среди моих закладок: «Эффективные интернет-маркетологи» «Контент-маркетинг» «Тайное общество digital-масонов»

Еmail-рассылки

Еще одним полезным ресурсом получения интересной профильной информации являются email-рассылки. Каждый из нас пользуется электронной почтой, которую регулярно проверяет. Есть компания или личность, рассылки которой мне интересны, я с нетерпением жду писем-дайджестов, в которых нахожу массу полезной информации, а также могу быть в курсе всех офлайновых мероприятий (о них речь пойдет немного дальше).

Мои личные предпочтения — это рассылки «Нетологии », «WebPromoExperts», Ольги Лариной и Дениса Каплунова . Мы с вами уже достаточно прочли, пришло время — посмотреть!

Вебинары

Просто замечательный формат получения информации и ответов на вопросы — вебинары. В наше время вебинарные встречи — один из самых популярных методов самообразования. Это прекрасная возможность не просто услышать экспертное мнение, но и лично задать вопрос специалисту. Наиболее полезными будут такие форматы, если вы уже ведете свой проект. Но если нет, услышанная информация все равно в будущем пригодится.

Еще один огромный плюс вебинаров — отсутствие географической привязки. Вебинарные встречи могут быть платными и бесплатными. Последний формат является полезным и не требует дополнительных денежных вложений. Отличные бесплатные вебинары мне приходилось слушать у «Нетологии», «WebPromoExperts», Ольги Лариной и Дамира Халилова. Но и как всего, у такого замечательного формата имеются и минусы. Вебинары всегда проводятся в определенный день и время. И не всегда существует возможность на нем присутствовать.

Онлайн-конференции и марафоны

Формат онлайн-конференций напоминает вебинары. Но это вовсе не одно и то же. Онлайн-конференции — это мероприятия, которые длятся несколько часов (от 4-х до 8-ми), где принимают участие целый ряд спикеров. Там максимально сжатая информация, построенная на примерах, кейсах и опыте докладчиков. Этот формат крайне полезен, так как во время просмотра ты вдруг начинаешь понимать: что ты делал не так, как сделать лучше и какие инструменты работают. Тут важно запастись ручкой и массой вопросов, которые можно и нужно задать спикерам в онлайн-чате. Ну и да, здесь нужно не отвлекаться на текущие дела и полностью погрузиться в контент ивента, потому что потом будет ощущение что что-то пропустил.

Под конец информации очень много и мозг перегружен, но так как это опыт не одного, а многих спикеров, то очень вдохновляет и мотивирует. Важная информация придет к вам, когда будет особенно нужна. Об этом не раз говорили благодарные слушатели. Конечно WebPromoExperts (мы очень стараемся, правда)))), и хорошие качественные ивенты делает Websarafan (саммиты смотрю с удовольствием), тем более что ребята могут брать как темы маркетинга, так и смежные, а это иногда тоже интересно послушать.

Ну а всем любителям SEO: NaZapad от Виктора Карпенко и SeoProfy. Пожалуй одна из самых качественных онлайн-конференций, хоть рассчитана не на новичков. Единственный недостаток такого формата: не всегда человек может выделить целый день для того, чтобы внимательно слушать профильную конференцию. Мы стараемся заранее знакомить всех желающих с точным расписанием ивента, и делать качественные записи Плавно подвожу вас к следующему формату — обучающим видео-роликам на YouTube.

Обучающее видео на YouTube каналах

Не скрою, это один из самых удобных вариантов обучения, так как смотреть уроки можно в удобное время, ставить на паузу, повторять неясные моменты и успевать записывать. В изучении вопросов SEO-оптимизации мне в свое время помогли выпуски «SEO-пульт» и «На доске». А комплексные рекомендации по интернет-маркетингу вы сможете получить, посмотрев выпуски «WebpromoExperts.TV», практические рекомендации дают «Фишки от эксперта». Но и здесь не без минусов. В отличие от вебинаров, просматривая такие уроки, вы не сможете задать интересующий вопрос специалисту в прямом эфире. А еще следует следить за датой выпусков уроков, дабы не попасть на устаревшую и неактуальную информацию.

Можно конечно совмещать два вышеперечисленных формата и получать более целостную картину, но на это уйдет достаточно большой кусок времени. И для того чтобы оба эти форматы были совмещены, а временной ресурс сэкономлен, рекомендую попробовать один из моих самых любимых вариантов — дистанционное образование.

Дистанционное обучение

Такого рода обучение, разумеется платное, но прелесть состоит в том, что не нужно тратить деньги — на проезд, время — на дорогу, а стоимость таких курсов меньше обычных примерно на 30%. Хотя качество образовательного процесса ничем не уступает очному обучению. Вы получаете полноценное обучение, со всеми необходимыми материалами, методическими пособиями, уроками и персональными рекомендациями преподавателей.

Единственный минус такого формата — отсутствие личного контакта. Но порой — это только помогает. Самые объемные онлайн-курсы на просторах Рунета пока дают: «Нетология» и «WebPromoExperts».

Хотите освоить профессию интернет-маркетолога? Курс разработан специально для вас. Обучение происходит от базовых терминов до комплексных стратегий продвижения. После обучения вы сможете вывести свой сайт в лидеры поисковой выдачи. И развиваться в новой профессии, которая позволяет работать удаленно.

Поскольку мы все также живем в офлайне — посещая различного рода учебные мероприятия вы не только полностью сосредоточитесь на учебе, но и заведете полезные и (смею надеяться) интересные знакомства.

Конференции

Начнем с конференций. Это достаточно масштабные мероприятия, на которых можно услышать доклады известных специалистов, вникнуть в новые тренды области, увидеть новые интересные кейсы, задать наиболее важные для вас вопросы во время круглых столов, обсудить в кулуарах последние новости и тенденции рынка и конечно же собрать/раздать визитки для дальнейших контактов/проектов.

Это все полезно, интересно и готово к внедрению (если говорить о идеях и новинках), но адаптировано под вас, если вы уже обладаете определенным количеством знаний и ведете проекты. Тогда конференции позволят вам совершить некий upgrade знаний и вы проведете время с пользой. К самым масштабным мероприятиям подобного рода следует отнести: 8P и IForum.

Помимо таких “монстров” как iForum существуют не менее полезные отраслевые конференции, которые направлены на собрание специалистов в определенной теме. к примеру по контент, смм или емейл - маркетингу. Их раз в квартал проводят ребята из I-Marketing. Вот где и пообщаться и близких по духу найти и обмен опытом получить и последние сплетни узнать)

WebPromoExperts раз в год же проводит конференции, на которых доклады касаются всех направлений интернет-маркетинга, а спикеры почти всегда выступают парами: заказчик/исполнитель и делятся опытом, наработанным за год.

Семинары и мастер-классы

Гораздо более узконаправленные знания дают тематические семинары и мастер-классы. Как правило, в них подается информация включающая в себя и практические уроки и чек-листы по дальнейшему применению полученных навыков. Эти мероприятия безусловно полезны и дают ответы на многие вопросы. Чаще всего их проводят: «I-marketing», «WebPromoExperts», «UaMaster».

Периодически могут проходить авторские мастер-классы от конкретного специалиста. Длительность таких мероприятий примерно 1-2 дня, так что это вполне оправданная временная и денежная инвестиция, которая при правильном применении полностью оправдает себя результатами. Мы постепенно приблизились к самому трудозатратному и менее экономному, но самому эффективному методу обучения — курсам и модульным программам, которые проводятся в офлайне.

Офлайн курсы

Подобного рода форматы дают самый полный объем теоретических знаний и практических руководств. Выбирая офлайн обучение, вы сможете не только приобрести новые знания и попрактиковаться на занятиях, но и защитить собственные проекты, по которым получите детальные рекомендации и в дальнейшем сможете применить их в своей работе. Только на очных программах вы сможете лично познакомится с преподавателями, пообщаться и получить максимальное количество ответов на вопросы, перенять определенные работающие «фишки» да и просто окунуться в атмосферу студенчества.

В Украине существует ряд отраслевых школ которые проводят специализированное обучение по ряду направлений в интернет-маркетинге. Среди них: «WebPromoExperts», «UaMaster», «EMPO», «Интернет-культура».

Также, среди общеобразовательных маркетинговых бизнес-заведений существуют профильные курсы по интернет-маркетингу, хотя они подаются в мене развернутом формате.

Но если вы не слишком хотите «вникать в подробности» интернет-маркетинга, а изучить его например в разрезе интеграции с традиционным маркетингом, то тематический курс в «Advertising School», «BeFirst Marketing School» и KMBS вам вполне подойдет. Я хочу упомянуть еще об одном формате, который является не совсем обучающим, а проводится скорее как «клуб по интересам».

Встречи с экспертами

Это встречи специалистов и для специалистов. Они проводятся как правило в виде мини-семинара, на котором обсуждаются определенные темы. На них приходят приглашенные спикеры, а гости слушают и перенимают опыт (Клуб Интернет-Маркетологов) или высказывают свои точки зрения (Посиделки с экспертами), в формате круглого стола гости и специалисты вместе обсуждают актуальные вопросы отрасли. Такие мероприятия как правило тематические и собирают только максимально заинтересованную аудиторию, хотя проводятся в совершенно непринужденной обстановке и имеют очень лояльную ценовую политику.

Подкасты

Одним из последних трендов являются подкасты. Очень удобный формат, если ты за рулем или просто много слушаешь в наушниках. На слух информация воспринимается хорошо и надолго, так что это замечательная альтернатива обыкновенному прослушиванию музыки)

Вот вам девять книг по маркетингу с которых Вы можете начать

Джеффри Мур. Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок

Путем выявления различий между "новаторами" и "увальнями (скептиками)", а также всеми промежуточными категориями потребителей, Джеффри Мур рассказывает о том, как развивать новые рынки.

Беквит Гарри. Продавая незримое

Наиболее значительным экономическим преобразованием последних 50 лет в Соединенных Штатах и Европе стал переход к сервису, ориентированному на клиента. По словам автора, ключевую роль в обеспечении успешного перехода сыграла возможность построить прочные отношения с людьми, с которыми вы работаете.

Роберт Чалдини. Психология влияния

Самое главное, продавая товар или услугу, добиться от потенциального покупателя заветного "Да!". Что можно и нужно сделать, чтобы убедить людей обратиться к вам, Боб Чалдини исследует в своей книге. Он показывает, как сильно действия и слова могут влиять на желания и потребности клиентов, коллег и даже ваших конкурентов.

Джек Траут, Эл Райс. Позиционирование. Битва за умы

Также, как это было актуально 20 лет назад, сегодня книга Эл Райс и Джека Траута остается классикой. Основная мысль - найти нишу, где ваш продукт вписывается в общую потребительскую картину, гармонируя с потребностями людей, и как грамотно позиционировать свой товар.

Мартин Линдстром. Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя

Вводя неврологию в искусство маркетинга, Мартин Линдстром объясняет, какое влияние на наши мысли и действия оказывают психические силы, о которых мы лишь смутно догадываемся. Что еще более важно, Линдстром показывает, как эти импульсы могут быть научно измерены и затем использованы, чтобы отточить маркетинговую стратегию компании

Сет Годин. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя.

На протяжении десятилетий ученые рассматривали маркетинг только с точки зрения убеждения потенциального покупателя. Больше рекламы - больше успех. Чаще рекламируешь - сильнее запоминаешься.

Сет Годин перевернул эту концепцию с ног на голову, предложив доверительный маркетинг как способ потребителя стать добровольным участником маркетинговой кампании.

Каден Роберт Дж. Партизанские маркетинговые исследования

Эта книга о том, как понимать своих покупателей и искать подход к ним, как проводить маркетинговые исследования с минимальным бюджетом и о том, как достигать поставленных целей обходными путями.

Крис Андерсон. Длинный хвост

В книге Крис Андерсон рассказывает о все прочнее укореняющейся привычке делать покупки и потреблять информацию онлайн, и о том, какие инструменты позволяют учитывать желания каждого конкретного человека.

Только люди старой закалки считают интернет бестолковой пропастью для бизнеса и по-прежнему придерживаются оффлайн продвижения.

Но другая часть, состоящая из 80%, наоборот считает, что оффлайн умер и всё теперь в интернете. Не будем спорить на эту тему, ведь нужно уметь сочетать.

Поэтому просто обучимся основам интернет маркетинга с нуля, чтобы в дальнейшем, если его не делать самостоятельно, то хотя бы уметь контролировать исполнителей.

Темы разные, основа одна

Интернет-маркетинг это разновидность маркетинга. Поэтому если Вы ожидаете увидеть сейчас что-то невообразимо новое, то такого не будет.

Также если Вы плохо понимаете в обычном маркетинге, то с интернетом для новичка будет всё ещё хуже, даже если Вы будете работать по готовым инструкциям и видео мануалам.

Интернет-маркетинг это про инструменты в сети. А значит эта дисциплина никак не изучает , и другие базовые темы.

Поэтому начинать изучать маркетинг сразу с обучения интернет продвижению - плохая идея. Так из Вас получится хороший технарь, но плохой маркетолог.

То же самое касается стратегии. Интернет-маркетинг это способ достижения общей стратегии.

Конечно, внутри Вы также определяете как действовать, чтобы достичь целей, но основной курс задаёт классический маркетинг, который опирается на , изучение рынка и десятки других переменных.

Мы об интернет-маркетинге

Допустим, Вы уже имеете определённый багаж знаний за плечами и Ваша единственная слабая зона - интернет-маркетинг.

Значит Вы попали по адресу и тот день настал, когда больше ни одна компания не заморочит Вам голову, что это якобы у Вас плохой продукт, а не у них руки растут из другого места. Но перед стартом я озвучу несколько нюансов.

Выберите свой путь

Владеть всем интернет-маркетингом невозможно. Не потому что у Вас не хватит ума или силы воли, это просто физически нереально сделать в силу постоянных изменений в этой среде.

То, что Вы изучите сегодня, уже не факт, что будет работать завтра. А отслеживать все изменения и ещё при этом успевать набивать руку на практике, сродни управлению самолётом и одновременному обслуживанию клиентов в салоне.

Поэтому если Вы, как предприниматель, решили, что Вам нужно обучение интернет маркетингу с нуля, то Вам главное понять концепцию, как всё действует.

А если Вам нужно обучение для дальнейшей работы в сфере интернет-маркетинга, то Вам либо также нужно понять основы.

И идти работать директором по маркетингу, где у Вас будет много разных фрилансеров/сотрудников, выполняющих точечные задачи.

Либо Вы акцентируете своё внимание на конкретном направлении и начинаете в нём работать до конца жизни.

Поверьте нашему опыту, на ознакомление с одной специальностью хотя бы на 80% Вам потребуется несколько лет, это при условии, что у Вас будет достаточное поле для практики.

И я не исключение, при заключении договора на , я всегда честно говорю, что я не знаю всё, но у меня есть команда, которая поможет при необходимости.

Ошибочное мнение

Некоторые гуру считают, что интернет-маркетинг это про то, как привлечь клиентов и их конвертировать в или покупателя.

И если бы мы с Вами находились в 2005 году, то это было бы правдой. Сейчас всё иначе, интернет-маркетинг включает в себя практически весь спектр задач из классики:

  • Привлечение;
  • Удержание;
  1. Повышение лояльности;
  2. Борьба с негативом;
  3. Поддержка.
  • Монетизация (конверсия).

Такой, на первый взгляд, скромный пул задач скрывает за собой десятки инструментов.

Связано это, в первую очередь, с тем, что люди сейчас в интернете не просто ищут информацию и после идут в оффлайн точки за покупками.

А сейчас они в онлайне сразу же оформляют покупку. И чем дальше, тем активнее все будет происходить именно так.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Основы интернет-маркетинга

Ниже я коротко расскажу о каждом инструменте и дополнительно прикреплю Вам ссылки на наши статьи для глубокого изучения.

Но есть плохая новость, мы в первую очередь пишем для предпринимателей, поэтому у нас Вы узнаете коротко о главном.

Детали по каждому инструменту уже ищите на специализированных площадках по темам, на основные тоже дам ссылки.

1. Сайты

Если глобально посмотреть на все, что делается в интернет в плане сайтостроения, то все творения интернет-маркетологов, дизайнеров и программистов можно разделить на три категории сайтов.

Итак, сайты делятся на: классические ( , корпоративные сайты и прочее), интернет-магазины и лендинги. Ниже я разберу каждый довольно подробно.

1.1. Лендинги

У этого вида сайтов, как ни странно, довольно много имен: лендинг, одностраничник, продающий сайт, landing page и даже “лендос”.

Если говорить коротко, это сайты, которые располагаются всего на одной странице и их главная задача - это продать конкретный товар или услугу.

То есть лендинги делаются либо под какой-то конкретный продукт, либо под одно направление.

Лендинг

Эти сайты предназначены исключительно для одного - донести до клиента ценность продукта и получить его контактные данные, по которым в последствии позвонит менеджер и уже дожмет клиента.

Если Вам нужно сразу продавать с этого сайта или на нём планируется разместить более 10 продуктов, то тогда это решение Вам не подходит.

1.2. Сайты

Для более понятного общения будем называть их - многостраничные сайты. Такой сайт легко отличить, как Вы уже догадались, по количеству страниц.

Если их больше, чем одна, то это уже точно не леднинг. Чтобы наверняка определить, что Вам более подходит, очень советую нашу статью.

Многостраничные сайты делали с самых первых времён интернета. Однако, тенденция все больше смещается к мультилендингам.

Это когда каждая страница выполнена в стиле landing page. Да, это увеличивает стоимость в 3-5 раз, но и эффективность равноценно растёт. Это мы заметили по себе, так как все наши сайты сделаны именно так.

1.3. Интернет-магазины

Интернет-магазин - это сайт, на котором Вы можете приобрести товары без посещения магазина.

Этого объяснения достаточно, так как инструмент этот не новый и не требует особой презентации.

Если Вы продаёте не штучный товар, то у Вас уже либо есть интернет-магазин, либо скоро будет в связи с тенденциями рынка.


Интернет-магазин

Сделать такой интернет-магазин технически не сложно, сложно сделать, чтобы он продавал.

Основная проблема у интернет-магазинов - слишком огромное количество страниц.

А чем больше страниц, тем больше шансов у клиента уйти. Ведь ему может что-то не понравиться, он запутается, или вообще у Вас не будет работать какой-то элемент.

И открою Вам одну страшную тайну. Абсолютное большинство интернет-магазинов убыточны.

Так как при открытии таких сайтов многие забывают посчитать логистику, стоимость привлечения клиента, постоянное улучшение сайта, менеджеров и так далее.

Поэтому если Вы всё-таки решитесь выйти на это поприще, то смотрите в сторону узконишевых интернет-магазинов с небольшой конкуренцией, так и расходы уменьшатся и клиенты будут легче покупать за счёт точного .

2. E-mail маркетинг

3 года назад я где-то услышал фразу: “E-mail маркетинг мертв”. 2 года назад я начал слышать ее по всему интернету и сам ее повторять.

И сейчас я не перестаю ее слышать, но только уже сам не говорю. Несмотря на расхожее заблуждение, e-mail маркетинг живет и прекрасно себя чувствует.

К примеру, издательство “Манн, Иванов и Фербер” генерирует с его помощью до 30% продаж за год.

Например, у нас это недельный дайджест всех полезных статей из блога. У кого-то это список нового поступления товаров за неделю. Лично мне очень нравится рассылка, которую отправляет Aviasales.

Для удачного внедрения этого инструмента Вам нужно подумать не только о том, как Вы будете собирать легально базу.

Но и как сделать так, чтобы именно Вашу рассылку читали и ждали. Для этого Вам придётся хорошо потрудиться над умением писать полезно и эффективно, и этому делу тоже нужно учиться.

3. Автоворонки

Есть 3 способа создания автоворонки: e-mail, социальные сети и мессенджеры. Мы сразу с Вами обсудим все, потому что они строятся по одному принципу.

А отличаются лишь площадкой взаимодействия и несколькими мелкими отличиями, которые нет смысла озвучивать, так как всё слишком динамично меняется.

То есть клиент получает сообщения в зависимости от своих действий (клики, взаимодействия, открытия и так далее) по заранее продуманной Вами механике. Причём, оплата и выдача продукта тоже происходит на автопилоте.


Создать автоворонку не сложно, но очень затратно по времени, так как требуется продумать всю логику и для каждого шага написать тексты с дизайном.

С точки зрения технической части сейчас существует огромное количество готовых решений со стоимостью от 500 рублей за месяц и простым интерфейсом для использования, поэтому здесь трудностей точно не будет.

4. SMM-маркетинг

Очень многие предприниматели продолжают витать в плане smm в облаках. И верить 2-м слухам: что привлечение клиентов в социальных сетях бесплатное и что специалист, который работает с социальными сетями, и ведет, и продвигает их одновременно.

А нет, есть ещё третий. Стоит всё это 3 копейки. Если это про Вас, то сначала прочтите нашу статью, где все эти мифы мы разрушили

4.1. Ведение групп

Группа будет красиво оформлена, посты будут выходить и оформляться в едином фирменном стиле, будет много лайков, много комментариев и само собой много заказов - это для многих стандартное понимание ведения группы.

Но проблема только в том, чтобы было много лайков, комментариев и заказов, одного ведения недостаточно.

Правильно, введение группы - это не просто брать картинки из другого сообщества и размещать их у себя.

Это значит, что Вы должны генерировать уникальный контент на основе предпочтений Вашей аудитории.

Группа ВКонтакте

4.2. Таргетированная реклама

Таргетированной она называется, потому что ее можно настроить таргетированно, ну логично же.

То есть указать пол, возраст, местоположение потенциального клиента (+ десятки других параметров) и реклама будет показывается именно ему.


Таргетированная реклама

Я тоже долгое время не понимал, почему smm-щик - это не универсальная профессия. Но Вы это поймёте, только когда начнете разбираться в этом самостоятельно.

4.3. Посевы

Данное слово обозначает не то, что Вы где-то сеете свою рекламу, а то, что Ваши посты начинают появляться везде.

То есть для этого Вы используете договорённости с лидерами мнений, покупку рекламы в других сообществах, встройку в чужие видео и посты. Максимальный охват - вот главная задача посева.

Ранее никто не выделял эту задачу в отдельное направление, но с приходом крупных бюджетов в SMM, этим делом стали заниматься специализированные люди.

Это те, кто знают как за один день эффективно потратить 20-50-200-400 тысяч и донести свою идею до своей аудитории. Особенно заметны такие действия во время выборов президента.

Посев

5. Контент-маркетинг

У меня для Вас хорошие новости. Помните разговоры про e-mail маркетинг? Что он умер и все такое.

Так вот, про контент-маркетинг уже 2 года говорят совершенно противоположное. Что он не только жив и за ним будущее, но и что именно на нем будет строиться и вся реклама, и все привлечение клиентов.

Я бы не очень верил этому, если бы пару лет назад мы не сделали на него ставку. И могу сказать, что мы взяли Джек-пот, и получаем благодаря нему клиентов на автомате.

Так в чем же хорошие новости? Новости в том, что у Вас еще есть возможность запрыгнуть в поезд, который только начинает трогаться.

То есть Вы можете начать создавать контент, который ищут пользователи и который убедит сделать их необходимые Вам действия.

В этом и есть суть контент-маркетинга, человек изучает Ваш материал, проникается к Вам доверием, и через покупает Ваш продукт.

Нативная реклама

Когда говорят про контент-маркетинг, почему то сразу вспоминают исключительно про блог на сайте.

Но на самом деле способов взаимодействия с клиентом с помощью контента гораздо больше.

Например, один наш клиент, создал канал на Youtube, где показывает как строит дома. Вам просто необходимо найти свой идеальный и заняться его “изготовлением и выпуском”.

6. SEO

“Моя статья на 1 месте в Яндексе! Ура!!!”, - именно это Вы должны сказать после успешной реализации сео-продвижения.

Вывести свой товар, услугу или статью из блога в ТОП поисковой системы - это великое дело. И такими манипуляциями занимается сфера, как Вы уже догадались, Search Engine Optimization.


Поисковая выдача

Изучая SEO меня мотало из стороны в сторону. То я считал, что это самый сложный и рутинный процесс, то наоборот он мне казался самым лёгким и интересным.

Но сейчас спустя несколько лет продвижения, как минимум нашего блога, я точно могу сказать, что это подъемный инструмент даже для предпринимателя. Но при большом объёме лучше это дело отдать seo-специалистам.

Если грубо, это направление можно разделить на пять частей части: сбор семантического ядра (ключевых запросов), техническая адаптация сайта, оптимизация статей, покупка ссылок и юзабилити сайта.

Про последнее Вам не показалось, уже давно доказано, что чем больше человек взаимодействует с Вашим сайтом, тем выше Вы будете стоять в поиске.

Это своего рода сигнал для поисковиков, что у Вас подходящая и интересная информация.

7. Контекстная реклама

При поиске в Яндексе или Гугле, как правило, первые 4 строчки, которые Вы можете увидеть в списке, это платные рекламные сообщения, которые показываются релевантно Вашему запросу.


Контекстная реклама

Используя такие запросы как “купить теплицу” или “ ” Вы можете привлекать именно горячих клиентов, которые хотят купить товар “здесь и сейчас”.

Но так не во всех сферах. Например, в продаже элитной недвижимости или бухгалтерских услугах из-за высокой конкуренции стоимость клика может доходить до нескольких тысяч.

Сфера от сферы отличается, также как и город от города. Поэтому перед тем как вписаться во всю заварушку, обязательно изучите потенциал.

К слову, очень многие клиенты считают, что контекстная реклама в Яндексе гораздо эффективней, чем в Google (ведь мы живем в России и пользуемся российским поисковиком).

Но на самом деле это не так. Доли у них уже давно одинаковые. А при учете того, что стоимость клика в Google гораздо меньше, как и конкуренция, то выглядит он гораздо привлекательней.

Поэтому очень советую не пренебрегать настройкой рекламы в Google. Это Вам так, на заметку.

Дает такое определение этому понятию:

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing ) - это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель - получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Сегодня Интернет-маркетинг не только стал полноценной специальностью, но даже успел породить ряд узких специализаций, среди которых такие виды интернет маркетинга, как — поисковое продвижение сайтов, контекстная и медийная реклама, маркетинг в социальных сетях, вебаналитика и другие. При этом спрос на продвижение проектов в Интернет постоянно растет соответственно тому, как все большему количеству владельцев бизнеса приходит понимание, что вести бизнес, не используя преимуществ сети, просто глупо. Соответственно растут бюджеты, выделяемые на продвижение в Интернет, а также спрос на специалистов в этой сфере. Вот – интересная инфографика на эту тему.


Еще много хороших инфографик на 5coins.ru

Возникает вопрос – а откуда берутся специалисты по Интернет-маркетингу? Основной проблемой интернет маркетинга является то, что. к сожалению, этому пока не учат в институтах. И хотя еще пять лет назад среди предметов, которые я изучал, этот предмет уже значился, никто из преподавателей тогда нормального понятия о нем не имел. Думаю, что и сейчас интернет маркетинг в России и Украине преподается не лучшим образом, если говорить о в классических университетах. Неудивительно, ведь это — очень молодая и динамичная сфера деятельности, а некоторые преподаватели по маркетингу работают еще со времен «плановой экономики». Поэтому сегодня практически все специалисты по Интернет-маркетингу – это самоучки.
Итак, как быть, если Вы решили, что Интернет-маркетинг – это ваше призвание в жизни? Можно накупить дорогой литературы, записаться на тренинг или курсы по интернет маркетингу или посетить ряд платных конференций. В принципе, это — правильный путь, однако, если Вы — начинающий специалист, вряд ли у Вас есть возможность тратить на свое обучение большие деньги. В этой статье я расскажу о том, как изучить Интернет-маркетинг с нуля самостоятельно и без значительных финансовых затрат. Речь пойдет об источниках и методиках, которые я сам использовал и продолжаю использовать.
Начнем с того, что, как и в большинстве специальностей, обучение Интернет маркетингу имеет две составляющих – теоретическую и практическую подготовку. Однако в отличие от многих других сфер деятельности, теоретическая подготовка в Интернет-маркетинге никогда не прекращается, потому что все очень стремительно меняется, и если Вы не будете следить за новшествами, просто не сможете достигать результата.
Вот мои советы начинающим специалистам о том, где и каким образом почерпнуть знания в сфере Интернет-маркетинга:

1. Читайте электронные учебники и книги по Интернет-маркетингу.

Электронные книги по интернет маркетингу очень подойдут тем, кто начинает изучать этот предмет с нуля. Из них Вы cможете почерпнуть основные понятия, справочную информацию, принципы ведения маркетинга в сети. К тому же, их преимуществом перед обычными книгами по маркетингу является то, что они бесплатны. К примеру, компания Ingate публикует электронную «Энциклопедию по поисковому продвижению» , а ресурс Seobuilding.ru постоянно обновляет электронный учебник «Поисковая оптимизация от А до Я» , который имеет три версии для разных уровней подготовки читателей. Это очень хорошие источники для того, чтобы изучить основы интернет маркетинга.
Также хочу посоветовать электронные ученики от зарубежной компании HubSpot , которая популяризирует так называемый Inbound Marketing(почитайте, это интересно) и предлагает своим читателям бесплатные электронные книги фактически по всем возможным направлениям Интернет-маркетинга.

2. Читайте профильные издания, блоги и форумы по интернет маркетингу.

Это классические источники, которые специалисты небезосновательно рекомендуют каждому новичку. Среди профильных Интернет-изданий, которые читаю я — AIN.UA и Watcher , а также Searchengines.ru , важнейшей частью которого является форум по поисковому продвижению. На форуме можно найти ответы на множество вопросов, но надо отметить, что старожилы иногда не особо жалуют новичков с их «глупыми» вопросами. Однако, если грамотно пользоваться поиском по форуму, то Вы с большой долей вероятности найдете интересующую Вас информацию.
Говоря о блогах, стоит отметить, что сегодня в Рунете и Уанете уже сформировалась небольшая, но авторитетная прослойка специалистов по продвижению в Интернет. Персональные блоги этих людей представляют собой ценнейший источник информации по той причине, что авторы часто делятся реальным опытом и личными исследованиями. Из авторов, которых регулярно читаю я, могу порекомендовать Романа Рыбальченка (поисковое продвижение, директ мейл), Сергея Кокшарова , Алексея Терехова (поисковое продвижение), Петра Пономарева (электронная коммерция), Андрея Зюзикова и Марину Лазареву (социальные медиа). На самом деле таких блогов намного больше, Вы без проблем найдете их в сети, если будете часто задавать вопросы по Интернет-маркетингу всемогущему Google.
Многие компании, которые занимаются поисковым или комплексным продвижением в Интернет, также ведут свои блоги, в которых часто выкладывают полезную информацию и реальные кейсы. Я, к примеру, c удовольствием читаю блоги компаний Texterra, Aweb и Netpeak .
Ведут свои блоги также и поисковые системы Яндекс и Google.

3. Читайте зарубежные ресурсы по Интернет-маркетингу.

Если Вы хотите изучать Интернет-маркетинг по-взрослому, Вам необходимо привыкнуть к мысли о том, что зарубежные ресурсы – это наше все. Интернет-маркетинг, как и традиционный маркетинг, пришел к нам с Запада, именно оттуда приходит большинство технологий, и именно там новости появляются в первую очередь. Чтение англоязычных ресурсов и блогов по Интернет-маркетингу позволит Вам всегда быть на шаг впереди, и прогнозировать события в нашем сегменте. К примеру, когда Google вводит новые алгоритмы ранжирования или новый функционал, эти изменения всегда касаются в первую очередь зарубежного рынка, а уже потом приходят к нам. Среди популярных зарубежных ресурсов по Интернет-маркетингу рекомендую такие, как SearhEngineLand (поисковое продвижение), Mashable , SocialMediaExaminer (социальные медиа и блоггинг), ну и уже упомянутый мною HubSpot (Интернет-маркетинг в комплексе).

Вебинары полезны тем, что во время них очень часто «палятся темы». Вы можете почерпнуть новые идеи и узнать какие-то полезные фишки, о которых Вы нигде не читали ранее, а также узнать про новые инструменты интернет маркетинга, которые ваши коллеги уже используют в своей работе. В основной своей массе вебинары также бесплатны и, как правило, есть возможность посмотреть их в записи. Нужно заметить, что качество вебинара напрямую зависит от докладчика и его опыта.
Бесплатные вебинары часто проводят школа интернет маркетинга UsabilityLab , которые я считаю просто must see для любого Интернет-маркетолога, имеющего дело с Интернет-магазинами.

5. Посещайте бесплатные или недорогие тематические мероприятия.

Тематические конференции – это отличный повод не только узнать что-то новое, но и завести полезные знакомства в своей сфере деятельности. Однако, новичкам я не рекомендую посещать масштабные конференции. Не потому, что они плохие, а потому, что участие в них стоит ой как дорого. Я считаю, что такие конференции проводятся для Интернет-агентств и представителей крупных компаний, которые могут себе позволить заплатить 200-300 долларов за участие. Большую часть информации, озвученной на этих конференциях, можно почерпнуть из твиттер-трансляции или позже из обзоров. А познакомиться с кем-то из гуру Вам вряд ли удастся, потому что у них своя тусовка:).
Другое дело – мероприятия поменьше, где есть реальная возможность познакомиться и пообщаться с коллегами. Среди таких мероприятий в Украине хочется отметить iCamp Lviv и встречи